近日，招遠(yuǎn)市啟動(dòng) “金品紅社?幸福家園” 建設(shè)暨 “物業(yè)降訴、服務(wù)提質(zhì)、治理提效” 專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，直指群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)頑疾。我們平臺(tái)也發(fā)布了相關(guān)內(nèi)容：

從文章留言看，招遠(yuǎn)市民對(duì)物業(yè)的不滿(mǎn)已積壓多年，停車(chē)混亂、設(shè)施老化、衛(wèi)生臟亂、收費(fèi)不合理等問(wèn)題集中爆發(fā)，部分小區(qū)甚至被業(yè)主稱(chēng)為 “三不管地帶”。以下是根據(jù)市民留言整理的典型問(wèn)題及投訴指南，希望能推動(dòng)問(wèn)題解決，讓 “幸福家園” 不再是奢望。

一、典型問(wèn)題小區(qū)曝光

1. 璽悅府：五年?duì)€尾樓 + 消防隱患，業(yè)主有家難回

核心問(wèn)題：56 號(hào)樓爛尾五年，大坑積水發(fā)臭；釘子戶(hù)未搬遷，小區(qū)無(wú)大門(mén)、無(wú)消防通道；強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)車(chē)位，否則禁止業(yè)主進(jìn)入；地下車(chē)庫(kù)無(wú)信號(hào)，物業(yè)收費(fèi)不合理且頻繁起訴欠費(fèi)業(yè)主。

業(yè)主吐槽：“買(mǎi)樓時(shí)是大爺，買(mǎi)后成孫子，住建部門(mén)如何驗(yàn)收通過(guò)的？”

2. 金暉菊苑：垃圾圍城 + 安全通道堵塞，物業(yè)形同虛設(shè)

核心問(wèn)題：電子升降桿常年損壞，大門(mén)無(wú)人看守；地庫(kù)地面坑洼兩年未修，西北角成垃圾回收站；樓道和電梯口被電動(dòng)車(chē)、僵尸車(chē)堵死，消防隱患突出；保潔由門(mén)衛(wèi)兼職，衛(wèi)生長(zhǎng)期不達(dá)標(biāo)。

業(yè)主呼吁：“物業(yè)合同承諾的服務(wù)全是廢紙，政府快管管吧！”

金輝麗水苑29號(hào)樓電梯臟亂不堪

3. 御金府：停車(chē)混亂 + 設(shè)施傷人，物業(yè)三不管

核心問(wèn)題：地下車(chē)庫(kù)出入口長(zhǎng)期堵車(chē)，無(wú)車(chē)位車(chē)輛隨意進(jìn)入；鐵篦子破碎致兒童受傷，物業(yè)拒接電話；路面破損、樓道燈具損壞無(wú)人維修；業(yè)主反映問(wèn)題被踢出業(yè)主群，物業(yè)經(jīng)理頻繁更換推諉責(zé)任。

4. 龍馨佳苑：雨天變‘水城’+ 收費(fèi)欺詐，業(yè)主苦不堪言

核心問(wèn)題：雨季車(chē)庫(kù)、樓道被污水倒灌；幼兒園周邊道路坑洼難行；空置房未告知業(yè)主卻全額收取三年物業(yè)費(fèi)；墻面漏水、樓道衛(wèi)生敷衍，物業(yè) “只做表面文章”。

5. 龍泉花園：質(zhì)價(jià)不符 + 廣告費(fèi)私吞，業(yè)主維權(quán)無(wú)門(mén)

核心問(wèn)題：高層物業(yè)費(fèi) 1.5 元 /㎡，但大門(mén)無(wú)保安、地庫(kù)隨意進(jìn)出、衛(wèi)生臟亂差；電梯廣告費(fèi)未公示，物業(yè)短信轟炸催費(fèi)；綠化帶被私搭雞棚，業(yè)主投訴無(wú)人回應(yīng)。

其它反映問(wèn)題較多的小區(qū)還有金暉水清木華，御金都，御金源，御景華城，欣馨苑，尚水花園等。

（注：以上問(wèn)題均為業(yè)主反映，具體情況有待核實(shí)，不代表本平臺(tái)觀點(diǎn)。如有異議，請(qǐng)聯(lián)系我們）

城南西區(qū)垃圾成堆

二、投訴渠道與解決辦法

針對(duì)上述問(wèn)題，業(yè)主可通過(guò)以下途徑維權(quán)：

1. 官方投訴通道

12345 政務(wù)熱線：招遠(yuǎn)市政府多次通過(guò) 12345 熱線直接受理物業(yè)問(wèn)題，如陽(yáng)光家苑保溫層問(wèn)題已獲住建局響應(yīng)。建議撥打時(shí)清晰說(shuō)明小區(qū)名稱(chēng)、問(wèn)題細(xì)節(jié)及期望解決時(shí)間。

住建局房地產(chǎn)和物業(yè)管理科：電話：0535-8112010。

街道辦介入：無(wú)物業(yè)小區(qū)由招遠(yuǎn)市房產(chǎn)物業(yè)管理有限公司統(tǒng)一接管，業(yè)主可聯(lián)系屬地街道監(jiān)督物業(yè)履職，推動(dòng)業(yè)委會(huì)成立。

2. 專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域投訴

消防安全隱患（如樓道堆物、消防通道堵塞）：撥打 96119 舉報(bào)，消防部門(mén) 5 個(gè)工作日內(nèi)核查，逾期未改將面臨 5000-5 萬(wàn)元罰款。

物業(yè)收費(fèi)不規(guī)范（如未開(kāi)發(fā)票、擅自漲價(jià)）：撥打 12366 稅務(wù)熱線投訴，留存繳費(fèi)憑證可要求物業(yè)補(bǔ)開(kāi)發(fā)票并受罰。

公共收益被挪用（如電梯廣告、停車(chē)位收入）：通過(guò) 12345 要求房管部門(mén)介入，或成立業(yè)委會(huì)收回收益管理權(quán)。

3. 法律與集體行動(dòng)

成立業(yè)主委員會(huì)：根據(jù)《民法典》，50% 以上業(yè)主聯(lián)名可申請(qǐng)成立業(yè)委會(huì)，解聘物業(yè)需 “雙過(guò)半” 表決（參與表決業(yè)主占比 2/3 以上，其中過(guò)半數(shù)同意）。街道辦將協(xié)助指導(dǎo)換屆改選。

法律訴訟：對(duì)長(zhǎng)期不作為物業(yè)，可聯(lián)合業(yè)主提起民事訴訟，主張《民法典》第 286 條權(quán)利；對(duì)物業(yè)斷水?dāng)嚯姷冗`法行為，可申請(qǐng)支付令或向法院起訴。

物業(yè)問(wèn)題本質(zhì)是基層治理能力的試金石。“幸福家園” 不是口號(hào)，而是需要政府、物業(yè)、業(yè)主三方共同努力的結(jié)果。希望相關(guān)部門(mén)以 “零容忍” 態(tài)度整治亂象，讓物業(yè)真正回歸 “服務(wù)者” 角色，還招遠(yuǎn)市民一個(gè)安全、整潔、宜居的生活環(huán)境！

你所在的小區(qū)有哪些物業(yè)問(wèn)題？歡迎在評(píng)論區(qū)留言，我們將持續(xù)跟進(jìn)曝光！

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