以后跑車想賺錢不止要拉時長,還得拼服務了。最近這段時間,廣州、貴港、天津等多地公開征集意見,規范網約車行業服務質量,平臺派單將向高分司機傾斜,以后網約車司機服務做得越好、單子就越多。
然而不只是網約車開始卷服務,順風車也跟著卷起來了!這兩天不少車友發現,哈啰順風車接單規則又升級了,在PK搶單的時候,除了4項指標之外,司機還可以選擇服務承諾來提升成功率。司機承諾幫乘客搬行李,搶單成功率會更高。
同時,拼車單承諾不拼人、不取消、幫搬行李也能提高司機的搶單率。
需要注意的是,一旦你選了承諾服務,如果沒有按照承諾履約,還將收取違約金。 所以司機不能只是為了搶單快才去勾選,承諾了就得做到。
功能升級之后,有司機進行了測試,111人同時PK搶單,只有2人選擇了“幫搬行李”的承諾。
當然這個結果也是意料之中。現在順風車的價格普遍在幾毛錢一公里,職業司機不拼人很難賺到錢,真車主也不太愿意接事多的乘客。有司機坦言,現在快車都沒有要求搬行李的服務,要想以專車的標準來要求順風車,首先要把價格提上來。
但是也有一些車主表示,即使這項服務不影響接單概率,還是會幫乘客搬行李,倒不是想體現自己服務有多好,而是擔心乘客弄壞后備箱。而且只要不是態度特別差的乘客,大多能幫一把幫一把,就算平臺不要求也會主動去拿一下行李。
不過是否拼人、是否幫乘客搬行李的選擇權還在司機手上,平臺并沒有強制要求。從乘客的角度來看,同樣的價格,如果司機承諾不拼人、不取消訂單還愿意幫忙搬行李,當然更愿意選擇這樣的車子。更何況現在網約車、順風車都很卷,低價的訂單你不愿意接還有大把人搶,你不愿意幫忙搬行李也有的是人愿意搬。
未來,服務好壞將影響司機的這接單質量、接單數量,以后跑車沒有服務意識,不僅網約車接不到單,順風車也不好干了!
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