品牌做大后更需守住底線，對消費者的誠信豈能缺失？

連夜上傳功效報告

2025年6月10日，清揚君發布《橘朵被指虛假宣傳，2024年母公司零售額突破42億元》一文后，橘朵品牌方所屬的上海橘宜化妝品有限公司（以下簡稱“橘宜集團”）迅速作出反應。首次溝通中，橘宜集團代表強調產品具備功效報告，質疑報道真實性，但在被告知報告需上傳藥監局官網后隨即表示需要核實。

6月11日下午，橘宜集團主動聯系清揚君進行說明，其合規人員表示“持有功效報告即符合要求”，橘宜集團代表則并表示不清楚為何藥監局官網此前未顯示相關功效備案信息。同時，他們要求清揚君重新查詢產品的功效備案情況。

不出所料，藥監局已經有了涉案產品“橘朵云柔無痕粉霜 N20”的“控油功效”及其他相關“防水防汗”等數據。這也印證了清揚君對他們“存在管理問題”的猜想。

值得關注的是，清揚君發現“橘朵云柔無痕粉霜 N20”的最新備案日期為2025年6月10日，并非藥監局網站問題，而是橘宜集團連夜上傳了相關功效數據。

清揚君認為，橘宜集團在此次事件中展現出值得肯定的危機管理能力——盡管存在個別工作疏漏，但企業能夠快速響應并落實整改，這既體現了其成熟的輿情應對機制，也反映出日常管理的規范性。此類因執行層面疏忽導致的個案問題，在企業管理中實屬常見現象。

仍在宣傳未備案功效

如果事情到這里，清揚君認為這是一個美好的結局。然而，清揚君快消品輿情分析中心在此前的調查中，發現橘朵品牌還有類似未上傳產品功效的情況。這個情況前文結尾也有說明，但未舉例，只是希望這個零售額突破42億元、收入達35億元的橘宜集團能舉一反三，認真整改。然而當清揚君提示還有產品未備案宣傳功效，以及確認是否每個產品都上傳產品功效報告時，橘宜集團解釋稱“我們都是按照國家相關法規要求做的”。

橘宜集團的回應依然顯得十分官方：“我們嚴格依照國家相關法規要求行事，所有功效宣稱所對應的功效報告內容都已在國家藥監局備案網站對外公示。如果報告內容與宣稱不對應，或者不符合國家規定，監管部門的審核是無法通過的。”

不過，清揚君并不認為監管部門對所有企業上傳的報告進行了全面審核。在我國，非特殊用途化妝品實行的是備案制。所謂備案制，主要是為了向消費者提供一定的產品信息透明度。消費者可以通過查詢相關備案信息，了解產品的生產企業、批準文號、有效期等重要信息，從而做出更安全、更合理的購買決策。但這并不意味著備案就是監管部門對產品安全性的全面評估，或者對上傳功效的認可。備案只是監管部門對企業產品及其相關資料合規性的初步審核。否則，監管部門也不會持續進行監管和抽查檢驗。換句話說，如果企業通過P圖等方式上傳虛假信息，監管部門僅憑備案信息也難以分辨。

事實上也并非橘宜集團所說的那樣。如橘朵防曬粉餅 01，在抖音橘朵旗艦店宣傳“94%消費者認同柔焦0粉感；88%消費者認同 透氣0悶；88%消費者認同 持妝0油感”、“熱汗亦持妝，暴曬也漂亮”等。

查詢發現，注冊證號為“國妝特字20251192”的橘朵防曬粉餅01，并未提交功效宣稱依據。且藥監局官網備注顯示“國家藥品監督管理局未組織對本產品所稱功效進行審核，本注冊證不作為對產品所稱功效的認可。”

當然，橘朵還有多個類似宣傳未備案。

清揚君點評：

在現行法規框架下，化妝品功效宣稱絕非企業可以“自由發揮”的領域。任何產品想要宣傳產品功效，都必須先備案、先驗證，而不是拿著所謂的“功效報告”卻不上傳，或僅以一句“符合國家法規”搪塞消費者。

消費者有權知道產品的真實功效依據，這是法律賦予的權利，而非企業單方面定義的“合規游戲”。功效數據不透明、備案信息不完整，不僅是對法規的漠視，更是對消費者信任的辜負。

企業出現管理漏洞并不可怕，真正可怕的是缺乏認錯整改的誠意——試圖用模糊話術掩蓋問題，用“合規”之名行敷衍之實。行業的長遠發展，離不開企業的自律與擔當：嚴格履行備案義務，主動公開功效證據，接受公眾監督。只有這樣，才能讓“美麗經濟”真正走向規范與透明。

法規是底線，不是天花板。企業若只滿足于“最低合規”，終將被市場和消費者淘汰。

只是不知道，今天晚上，橘宜集團是否又要連夜上傳產品功效報告？

注1：本文圖片來自藥監局官網、抖音截圖。

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