“咦，今天為什么不能刷臉享受政府補貼了？最近一段時間，我們老兩口每天來這里吃一頓飯，都成習慣了。”南京市鼓樓區(qū)中央門街道三牌樓大街上的一家銀發(fā)助餐點迎接政府補貼的老年人，還沒滿月，卻被要求暫停養(yǎng)老助餐活動，引發(fā)不少老年顧客的疑惑。

“一兩塊錢吃飽”助餐活動暫停

6月10日中午，記者來到不少南京老人愛去的老字號劉長興三牌樓店。店外，已經(jīng)有不少老年人在仔細閱讀一則通知：因為老人助餐系統(tǒng)升級，助餐活動暫停幾日，敬請諒解！

“之前告訴我們助餐活動是長期的，為什么還沒滿月就不做了？”針對一些老人的疑問，一位工作人員正努力向顧客解釋活動暫停的原因。年逾八旬的張爺爺說：“店里的早餐非常親民，很適合我們老年人的口味。一個包子2元，一碗稀飯3元，有了助餐補助后，我們自己只要花5毛錢，就可以吃飽了。”

近年來，鼓樓區(qū)積極加強長者食堂和助餐點的建設，15分鐘助餐服務圈得到逐步完善。劉長興三牌樓店正是“15分鐘便民生活圈”聯(lián)盟愛心商家，因其口味、品種等接近老年人的喜好，甫一開門迎接老年群體，便不斷收獲滿滿的高贊。

在該店負責人成遠看來，為老人提供助餐服務20余天就受到社會好評，主要得益于該店從早上6點營業(yè)到晚上8點，可以滿足老人隨到隨吃，新鮮美味。她說：“我們共有150多種面食、點心、飯菜，從一元到二三十元的都有，一直是以親民的價格服務大眾，適合各類老人。”

老年顧客詢問助餐活動何時能夠恢復

成遠經(jīng)營這家店已經(jīng)26年，今年為響應政府號召，4月就為助餐著手準備：對店內(nèi)設施進行了適老化改造，招募一名財務人員專門面向補貼老人，及一位養(yǎng)老護理員、打包員等。這些年來，她一直參與社會慈善公益事業(yè)，這次也是考慮老齡化社會下，自己作為其中的一個成員，為老服務責無旁貸。

記者看到，該店執(zhí)行的助餐補貼政策清晰，補貼類型分為75歲及以上老人和“五類困難老人”，補貼時間段分別為早餐5時30分到10時，中餐為10時到14時，晚餐為16時到21時。對于75歲及以上老人，每位老人每天早餐和晚餐補貼金額均為3.5元，中餐為4.5元；對于“五類困難老人”，每位老人每天早餐和晚餐補貼金額均為6元，中餐補貼金額為8元。

6月7日，該店突然暫停養(yǎng)老助餐活動，引來不少老年人熱議。每天都有許多老人上門詢問原因，迫切想知道助餐服務何時能夠恢復。成遠告訴記者：“每天都有很多老人問我們，尤其他們坐地鐵來，我們感覺他們很辛苦，很心疼他們，但我們不知道系統(tǒng)何時升級完成，也無法告知他們，也很心疼。”

與此同時，部分老人也對現(xiàn)行補貼政策提出了優(yōu)化建議。“我們晚上很少外出就餐，目前的補貼時段限制讓我們難以享受晚餐優(yōu)惠。”年逾八旬的劉奶奶表示，如果能取消早、中、晚餐的補貼差異，或許會更公平合理。

鼓樓民政回應：最快下周一恢復

會和商家協(xié)調(diào)補助時間

6月12日，針對老人們關心的助餐服務暫停及補貼標準等問題，記者專門采訪了鼓樓區(qū)民政局副局長樊宗洋。對于服務突然中斷的原因，樊宗洋首先作出回應：“一方面是系統(tǒng)在升級，另一方面是有人投訴，我們目前在聯(lián)合相關部門調(diào)查，這兩天很快能出結果。”他同時向老人們保證，“如果沒什么問題，很快就恢復營業(yè)了，估計最快下周一。既然掛牌了，我們肯定不會撤銷的。”這一表態(tài)無疑給焦急等待的老人們吃下了一顆定心丸。

對于補貼標準，他詳細解釋說：“對于非政府養(yǎng)老扶助對象的75 周歲及以上老年人，每人每天的補助標準為4.5元，其中南京市補貼2.5元，鼓樓區(qū)補貼1元，餐飲企業(yè)補貼1元。如果是經(jīng)過民政部門審核的‘五類困難老人’，市里補貼5元，區(qū)里補貼2元，餐飲企業(yè)補貼1元，每天可享受8元補貼。”他強調(diào)這些補貼都要求餐飲企業(yè)讓利給老人，通過系統(tǒng)人臉識別后當場抵扣，民政部門后續(xù)會根據(jù)刷臉記錄和服務工單核實后再按月補貼給餐飲企業(yè)，“并不是說餐飲企業(yè)把這錢拿走了，不是這個概念！”對于部分餐飲店投訴排隊影響生意的情況，他表示只要企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，“正常為老人服務，我們還是支持的。”

關于餐飲企業(yè)加入助餐聯(lián)盟的條件，樊宗洋指出需要滿足多項要求：“尤其是對店鋪面積，菜品食品衛(wèi)生安全等各個方面，都要達到要求，還要有銀發(fā)助餐專區(qū)，桌椅都是有專門給老人用的。”

針對老人關心的用餐時間問題，他明確表示：“這個對老人沒影響，你想什么時候去，今天去吃一頓，還是吃三頓，享受的補貼都給你拿走，封頂一天就那么多錢。補貼標準是固定的，但時間可以來調(diào)整，每天分一次補，還是分兩次補，我們可以和商家溝通。”

成遠告訴記者：“老人認可我們店，說明我們服務老人是有成績的。我們現(xiàn)在質(zhì)量不能下降，價格不能上調(diào)，服務還要更好，全力配合政府工作。”

揚子晚報/紫牛新聞記者 董婉愉 閆春旭

校對 陶善工