刷直播間時激情下單,收到貨卻直接傻眼 —— 說好的大牌平替,到手是粗制濫造的山寨貨;號稱 “全網最低價”,實則先抬價后打折的套路。
更離譜的是,直播間里主播信誓旦旦地展示產品,評論區好評如潮,結果買回來才發現,好評是刷的,展示的樣品和發貨的根本不是一回事!有人買到的 “阿膠”,吃起來像嚼蠟,毫無滋補功效;
還有人花大價錢買的美妝,上臉就過敏,想維權卻發現商家早已注銷賬號,投訴無門。一時間,“直播假貨滿天飛,投訴無門淚兩行” 成了不少消費者的真實寫照。
在這樣的亂象下,有人甚至發出極端呼吁:“把直播帶貨全部取締了!” 雖然這個想法有些偏激,但也反映出消費者對行業亂象的失望與憤怒。
那些賣完假貨就注銷賬號,打一槍換一個地方的 “游擊式” 詐騙主播,像打不死的 “小強”,封一個號馬上換個馬甲繼續行騙;而部分平臺為了流量和利益,對這些亂象睜一只眼閉一只眼,甚至暗中包庇,讓消費者寒了心。
不過,最近《直播電商監督管理辦法(征求意見稿)》的出臺,無疑給混亂的直播電商市場投下了一顆重磅炸彈。這次的規定劍指亂象根源,明確劃分了直播間運營者和直播營銷人員的責任。
直播間運營者不能再當 “甩手掌柜”,必須建立健全商品審核制度,嚴格核驗供應商身份,確保商品來源合法、信息真實;
直播營銷人員也別想再靠花言巧語蒙混過關,必須真實、全面地介紹商品,任何隱瞞重要信息、欺騙誘導消費者的行為都將被嚴懲。
更值得關注的是,監管部門這次動了真格,不僅要調查違規行為,還要求直播電商平臺積極配合,對違規者進行處理。
要是平臺再對假貨、虛假宣傳視而不見,那就別怪監管的板子打在自己身上!畢竟平臺在直播電商生態中賺得盆滿缽滿,理應對消費者負責,不能只想著收割流量和利潤,卻對亂象置之不理。
這一規定的出臺,對于那些認真做產品、誠信經營的直播間和主播來說,是一次凈化市場的機會。當虛假宣傳、賣假貨的行為得到遏制,
真正優質的商品和良心主播才能脫穎而出,獲得消費者的認可和信賴。而那些靠坑蒙拐騙為生的 “害群之馬”,則將面臨法律的嚴懲,甚至被永遠逐出直播行業。
但我們也要清醒地認識到,僅僅有規定還不夠,關鍵在于落實。監管部門要加大執法力度,提高違規成本,讓那些心存僥幸的人不敢再犯;
平臺要主動承擔起社會責任,完善審核機制,加強對主播和商家的管理;消費者也要提高警惕,增強維權意識,發現問題及時舉報。
只有多方攜手,形成合力,才能真正讓直播電商行業告別 “野蠻生長”,走向規范、健康的發展道路。下次當我們再走進直播間時,不用再提心吊膽,而是能安心地 “上車”,買到真正心儀又靠譜的商品。
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