記者從市政務服務管理局獲悉，亳州市通過數字化賦能、制度創新、政企合作等措施，實現“數據多跑路、群眾少跑腿”的服務目標，同時減輕了基層人員辦事負擔。數據顯示，基層代辦量從2021年以前的年均250萬件銳減至2024年的5.79萬件，2025年第一季度更是降至不足5000件。

“特別方便，下載‘皖事通’APP，在家就能辦理養老資格認證，不需要往外跑了。”家住譙城區天潤花園小區的閆秀蘭告訴記者，多虧了社區工作人員手把手教她操作手機辦理業務。

亳州市通過技術賦能提升政務服務速度，充分運用互聯網、大數據、云計算等技術手段，推動政務服務掌上辦、一次辦、無感辦。截至目前，市縣兩級已實現3177個政務服務事項“一鍵申報”“材料零提交”，約137萬人享受社保待遇及惠民補助“零跑腿”服務。以往年均超100萬件的社保、醫保繳費代辦業務，如今基本由群眾通過手機自主辦理。

“四年前我們每個月的代辦件都有兩三千件，今年到現在五個多月了還不到一百件。”譙城區魏崗鎮便民服務中心窗口代辦員王飛告訴記者，基層代辦件少了，他們也從煩瑣的代辦事務中解放出來，把更多精力投入到鄉村振興、基層治理等工作中。

在推進政務服務事項掌上辦的同時，亳州市還利用銀行、郵政點多面廣的優勢，積極開展政銀合作、政郵合作，將政務服務延伸至群眾“家門口”。

5月29日，記者在譙城區魏崗鎮藥都農商銀行看到，該鎮劉各村村民李靜靜正在通過智能柜員機打印個人養老繳費清單。她說：“現在絕大部分政務服務事項都能通過手機辦理，需要紙質證明時到銀行這個智能柜員機上就能打印了，再也不用往市區跑了。”

據統計，亳州市已在全市167個銀行網點設置194臺智能柜員機自助終端，上線47項高頻業務事項，鄉鎮覆蓋率在90%以上，累計通過銀行自助終端辦理政務服務286.12萬次；累計通過郵政網點幫辦代辦政務服務事項超6000件，服務企業超2000家。

“下一步，我們將持續深化政務服務改革，為企業和群眾打造更加優質、高效的政務服務環境，為經濟社會高質量發展注入強勁動力。”市政務服務管理局相關負責人表示。 (記者 張珍 通訊員 劉瀟)