人民政協(xié)網(wǎng)

第二時(shí)間

我們很難第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，但我們會(huì)在第二時(shí)間權(quán)威發(fā)聲。第二時(shí)間，與您相伴。

“多半”竟然是商標(biāo)？!

近日，有網(wǎng)友買(mǎi)到白象方便面，包裝袋正面“多半袋面”四個(gè)字格外顯眼，可稱(chēng)重后發(fā)現(xiàn)，所謂“多半袋面”在凈含量上并沒(méi)有多半，僅多了1/5到1/4。有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖指出，白象旗下“多半袋面”產(chǎn)品包裝背面標(biāo)注的“多半”二字是公司的注冊(cè)商標(biāo)。很快，“白象多半袋面多半是商標(biāo)”話(huà)題迅速?zèng)_上熱搜。白象食品官方客服人員隨即發(fā)聲明稱(chēng)，“多半”確實(shí)是商標(biāo)，產(chǎn)品具體克重以包裝上顯示為準(zhǔn)，產(chǎn)品本身沒(méi)有問(wèn)題。

盡管6月6日晚，白象食品已經(jīng)致信廣大消費(fèi)者稱(chēng)將調(diào)整包裝，并承諾終止使用“多半”“多一半”產(chǎn)品名。但白象“多半”商標(biāo)爭(zhēng)議事件揭開(kāi)了商標(biāo)亂象的冰山一角——近年來(lái)，接二連三的商標(biāo)文字游戲不僅透支著消費(fèi)者的信任，也擾亂了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，引發(fā)了社會(huì)各界的深刻反思。

文字游戲背后的逐利邏輯

中國(guó)文字博大精深、內(nèi)涵豐富。如今，部分商家卻利用這一特點(diǎn)在商標(biāo)注冊(cè)上玩起了文字游戲，使原本有助于消費(fèi)者了解商品的商標(biāo)變成了傷害消費(fèi)者利益和感情的“標(biāo)槍”（“傷標(biāo)”）。

白象方便面事件并非孤例，食品行業(yè)“商標(biāo)擦邊”現(xiàn)象頻發(fā)，近乎成為行業(yè)共性：千禾“0”醬油，以“0”字突出“零添加”，但未明確標(biāo)注具體成分；簡(jiǎn)愛(ài)“其他沒(méi)了”酸奶，將描述性語(yǔ)句注冊(cè)為商標(biāo)，暗示成分純凈但易引發(fā)歧義；“山里來(lái)的土雞蛋”，“山里來(lái)的土”為商標(biāo)，消費(fèi)者易誤解為“土雞蛋”……

“這類(lèi)操作的本質(zhì)是企業(yè)利用商標(biāo)制度漏洞，通過(guò)注冊(cè)描述性詞匯，規(guī)避廣告法對(duì)宣傳用語(yǔ)的限制，同時(shí)借助詞匯天然含義制造認(rèn)知偏差。其背后是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的短期逐利思維，忽視了消費(fèi)者知情權(quán)與行業(yè)長(zhǎng)期信用?！比珖?guó)政協(xié)委員、北京金臺(tái)律師事務(wù)所主任皮劍龍表示。

遼寧省政協(xié)委員、遼寧正業(yè)律師事務(wù)所一級(jí)律師孫曉巖也認(rèn)為，無(wú)論是“多半”，還是“無(wú)添加”“土”“0”等象征純天然的詞匯注冊(cè)成的商標(biāo)，商家僅僅靠著宣傳話(huà)術(shù)便可實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的快速溢價(jià)等，皆為背后的利益驅(qū)使。這些透支消費(fèi)者信任的行為將嚴(yán)重?fù)p害品牌形象和市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。

北京市政協(xié)委員、北京市帥和律師事務(wù)所主任律師沈騰表示，白象“多半”商標(biāo)爭(zhēng)議事件反映出企業(yè)在商標(biāo)使用和廣告宣傳中存在的幾個(gè)值得警惕的問(wèn)題：一是商標(biāo)與商品特性的混淆：企業(yè)將商標(biāo)與商品特性強(qiáng)行綁定，容易導(dǎo)致消費(fèi)者誤解；二是信息透明度不足：企業(yè)在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中缺乏對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知的充分考慮，導(dǎo)致信息傳達(dá)模糊，引發(fā)誤解；三是營(yíng)銷(xiāo)策略的短視：部分企業(yè)為了追求短期利益，忽視了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，甚至通過(guò)“文字游戲”誤導(dǎo)消費(fèi)者，損害品牌形象。“這些案例反映出商家營(yíng)銷(xiāo)策略的短視，當(dāng)企業(yè)不再依靠產(chǎn)品創(chuàng)新、性?xún)r(jià)比贏得市場(chǎng)，而是寄望于商標(biāo)文字游戲制造賣(mài)點(diǎn)，本質(zhì)上是一種投機(jī)取巧。”

這樣的做法是否違法？

很多消費(fèi)者會(huì)問(wèn)：這樣的商標(biāo)文字游戲違法嗎？

孫曉巖表示，白象食品的做法已經(jīng)涉嫌違反相關(guān)法律。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（下稱(chēng)“消保法”）第二十條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、全面的商品信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳；《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條規(guī)定：廣告不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容；《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第八條亦禁止虛假宣傳或引人誤解的商業(yè)宣傳。

“白象食品將‘多半’作為商標(biāo)進(jìn)行了注冊(cè)，并有權(quán)用于其商品或服務(wù)，但經(jīng)營(yíng)者對(duì)商標(biāo)的使用不能過(guò)于任性，應(yīng)當(dāng)在法律框架內(nèi)使用?！比珖?guó)政協(xié)委員、重慶靜昇律師事務(wù)所主任彭靜表示，《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第七條規(guī)定，申請(qǐng)注冊(cè)和使用商標(biāo)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。《中華人民共和國(guó)民法典》第八條也規(guī)定，民事主體從事民事活動(dòng)，不得違反法律，不得違背公序良俗。從媒體披露的情況看，白象食品的做法涉嫌違反上述法律的相關(guān)規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與公平交易權(quán)。

沈騰認(rèn)為，白象食品在包裝上明確標(biāo)注“多半”為注冊(cè)商標(biāo)，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品克重以包裝標(biāo)注為準(zhǔn)，這在形式上是合法的。然而，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，往往將“多半”與“多一半”的直觀理解聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生誤解，認(rèn)為產(chǎn)品分量比常規(guī)產(chǎn)品多。這種“文字游戲”式的營(yíng)銷(xiāo)策略，存在一定的誤導(dǎo)性，損害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

皮劍龍指出，白象食品的做法還涉嫌欺詐或欺騙消費(fèi)者。根據(jù)“消保法”第五十五條，欺詐需滿(mǎn)足“故意告知虛假信息或隱瞞真實(shí)信息，誘使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤意思表示”。白象食品明知“多半”作為日常用語(yǔ)具有“分量增加”的普遍認(rèn)知，仍將其注冊(cè)為商標(biāo)，并在包裝上搭配“大分量，倍滿(mǎn)足”的強(qiáng)化標(biāo)語(yǔ)；盡管客服稱(chēng)“以包裝克重為準(zhǔn)”，但核心信息（商標(biāo)）與輔助信息（標(biāo)語(yǔ)）的組合，客觀上形成“暗示增量”的誤導(dǎo)鏈，存在主觀故意性。從誤導(dǎo)后果看，面餅實(shí)際增量不足一半，與消費(fèi)者基于字面含義的合理期待存在顯著落差，其商標(biāo)使用已構(gòu)成“帶有欺騙性”的情形。

既然法律法規(guī)明確，商標(biāo)文字游戲?yàn)楹螌映霾桓F？

“一些商家通過(guò)拆分產(chǎn)品名稱(chēng)來(lái)鉆法律空子，在審查過(guò)程中常因語(yǔ)義模糊而獲得放行?！睂O曉巖解釋稱(chēng)，“多半”作為注冊(cè)商標(biāo)，本身是合法的，將其用于描述產(chǎn)品分量，而實(shí)際重量未顯著超出常規(guī)產(chǎn)品，則屬于利用消費(fèi)者認(rèn)知偏差的誤導(dǎo)性宣傳。

皮劍龍表示，白象“多半”包裝引發(fā)爭(zhēng)議，本質(zhì)是商標(biāo)使用與消費(fèi)者認(rèn)知錯(cuò)位導(dǎo)致的信任危機(jī)，反映出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)邊界、法律合規(guī)性及行業(yè)誠(chéng)信等多重問(wèn)題。他還坦言，白象“多半”商標(biāo)爭(zhēng)議事件反映出市場(chǎng)監(jiān)管滯后，商標(biāo)審查重“禁用條款”輕“實(shí)際使用誤導(dǎo)”，廣告監(jiān)管難以及時(shí)介入商標(biāo)關(guān)聯(lián)的宣傳行為。

法律規(guī)制與企業(yè)合規(guī)改進(jìn)雙向奔赴

商標(biāo)文字游戲的危害是顯而易見(jiàn)的。如何加強(qiáng)規(guī)范管理，委員們認(rèn)為，應(yīng)該促進(jìn)法律規(guī)制與企業(yè)合規(guī)改進(jìn)雙向奔赴。

沈騰建議，應(yīng)完善事后處理機(jī)制。一方面我國(guó)已建立宣告注冊(cè)商標(biāo)無(wú)效的專(zhuān)門(mén)制度，對(duì)于一些注冊(cè)目的不純、帶有故意誤導(dǎo)和混淆的商標(biāo)，任何人可以請(qǐng)求商標(biāo)評(píng)審委員會(huì)宣告該注冊(cè)商標(biāo)無(wú)效；另一方面，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)類(lèi)似行為的監(jiān)督，對(duì)于違法企業(yè)加大處罰力度，防止企業(yè)利用文字游戲誤導(dǎo)消費(fèi)者，確保市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)。

皮劍龍建議，加強(qiáng)商標(biāo)審查，建立“誤導(dǎo)性”量化標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)涉及分量、成分的商標(biāo)，要求企業(yè)提供實(shí)際增量或成分的檢測(cè)報(bào)告，并明確商標(biāo)名稱(chēng)與產(chǎn)品特性的關(guān)聯(lián)性不得超過(guò)多少比例的誤差。還應(yīng)加強(qiáng)廣告宣傳監(jiān)管，強(qiáng)化“商標(biāo)﹢標(biāo)語(yǔ)”的組合審查。對(duì)商標(biāo)與廣告標(biāo)語(yǔ)的協(xié)同使用，若存在語(yǔ)義關(guān)聯(lián)，須視為整體宣傳內(nèi)容，適用廣告法虛假宣傳條款，而非割裂看待“商標(biāo)合法”與“標(biāo)語(yǔ)合規(guī)”。

“商標(biāo)本是品質(zhì)承諾的印章，而非文字游戲的道具?？刻茁坊蛟S能贏得一時(shí)流量，卻贏不了長(zhǎng)久人心。作為企業(yè)應(yīng)重視‘一字千金’的商標(biāo)文化正向發(fā)展，商標(biāo)設(shè)計(jì)至少要遵循三原則，即真實(shí)性、顯著性與充分披露性?！睂O曉巖舉例說(shuō)明，市面上有很多正例可循，此前某品牌將“超大份”改為“加量30%”并明確標(biāo)注克重，銷(xiāo)量反增。

“如果消費(fèi)者因企業(yè)商標(biāo)誤導(dǎo)使自己的合法權(quán)益受到損害，應(yīng)該提高維權(quán)意識(shí)。”彭靜表示，消費(fèi)者可以通過(guò)協(xié)商、請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴等路徑保護(hù)自己的合法權(quán)益，并可在維權(quán)過(guò)程中要求經(jīng)營(yíng)者或生產(chǎn)者承擔(dān)修理、重做、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用等民事責(zé)任?！敖?jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的，除承擔(dān)民事責(zé)任外，視情節(jié)還可能承擔(dān)行政責(zé)任，甚至刑事責(zé)任。”

皮劍龍?zhí)貏e為廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)送上了“三步避坑法”：看“單位”不看“話(huà)術(shù)”、查“小字”重于看“主圖”、用“工具”替代“直覺(jué)”。比如，看見(jiàn)“買(mǎi)×送×”“實(shí)惠裝”等話(huà)術(shù)，消費(fèi)者要警惕模糊表述，優(yōu)先查看商品規(guī)格欄的法定計(jì)量單位，而非被“送”“多”等情感詞誤導(dǎo)；購(gòu)物時(shí)，要養(yǎng)成看詳情頁(yè)底部和側(cè)面小字的習(xí)慣，重點(diǎn)關(guān)注贈(zèng)品定義，明確是“贈(zèng)送”還是“發(fā)送”等。

沈騰特別強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的金字招牌不是監(jiān)管出來(lái)的，而是靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)出來(lái)的?！罢\(chéng)信者，天下之結(jié)也。守住良心與誠(chéng)信，企業(yè)自會(huì)在消費(fèi)者心中‘分量十足’?！?/p>

記者：王晶 李木元

文字編輯：李恒

新媒體編輯：洪琳

審核：李木元