北京
文化和旅游部辦公廳日前印發通報，向各地反饋文化和旅游市場政務服務“好差評”有關情況。
通報指出，文旅市場政務服務“好差評”機制是優化營商環境的重要舉措，是了解行業呼聲、回應企業訴求的橋梁和紐帶。2024年文旅市場滿意度高位運行，政務服務效能持續提升。全年共受理、辦結行政審批事項107.84萬件，產生政務服務評價9.11萬條；市場滿意度99.97%，同比提高0.27個百分點。
通報顯示，2024年各地堅持落實“好差評”機制，著力規范行政審批行為，提升便民利企效能，取得積極成效。便民利企措施持續出臺，江蘇開展“開辦歌舞娛樂場所‘一件事’改革”；天津在演出片區設立工作站，方便申請人就近領取演出批復；黑龍江推廣應用“文旅市場通”APP，及時更新信息、辦理業務；四川推進電子證照在政務服務領域的申領應用，實現多個審批事項“一證一照辦”。政務服務持續優化，安徽抓好評價結果運用，推動疑難問題“辦得成”、政務服務“辦得好”；北京實施大型營業性演出活動多部門審批集成辦理等措施，有效壓縮審批時限；上海開展精準指導跨前服務，組織后臺審核人員前移窗口，有效提升一次辦結率；廣東將游藝娛樂、旅游民宿等7類場所審批事項列入集成辦理清單，有效提高當日辦結率。管理機制更為健全，云南規范使用統一審批平臺“一網受理”“一網辦結”；寧夏建立差評快速響應機制；吉林建立“好差評”講評通報機制；山西設立“辦不成事”窗口并開展線下回訪。
通報強調，文化和旅游部將持續完善文旅市場政務服務“好差評”機制，加強系統功能支撐和業務培訓支持，要求各地進一步加大“好差評”工作力度，持續提升評價率，著力提高滿意度，規范開展審批服務，以務實舉措推進文旅市場高質量發展。
責編：李一珊
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