來源：光明網

在消費升級與情感需求并重的時代，零售門店的競爭早已超越產品功能本身，轉向對消費者情感價值的深度挖掘。父親節前夕，華為推出了一支名為《老爸的咖味》的主題視頻，將科技品牌的理性基因與人文關懷的感性溫度融合，通過“咖啡”這一日常意象，建立情感紐帶并撬動服務升級。

以咖啡之名，品味父愛的情感共鳴

父親就像咖啡，有著獨特的“味道”。《老爸的咖味》主題視頻以咖啡為意象，將父愛的特質如沉默、深沉、溫暖等與咖啡的口感、風味、制作過程等進行類比，巧妙地將父愛與品牌服務緊密相連。

“入口的苦澀，一如父親的嚴厲；后調的回甘，則是他藏在心底的柔軟”——視頻中，多對父子、父女在華為門店的互動場景，展現了科技產品背后的情感溫度。

“長大之后，他的濃烈，沉淀成了克制，像是加了茶的咖啡，萃取半生的經歷，濾掉花哨的言語，只有默默守護……”父親的愛，小時候或許難以理解，但隨著時光的流逝，我們才漸漸明白，那咖啡般的味道背后是父親默默的付出與守護。

咖啡的風味永遠沒有標準答案，父愛亦是如此，它的深沉與復雜需要我們慢慢品味。“或許我們終將在時光里學會，如何為彼此的生活，加上恰到好處的溫柔。”“感謝你，長大之后，我才懂得，世上最簡單快樂的事，就是做你的孩子”，一句句內心獨白，道出兒女在成長過程中對父愛的感悟。而這些動人的場景，都發生在華為零售門店中。

“華為，用一杯咖啡，祝每一位父親，節日快樂”，簡單而又溫馨的祝福，不僅傳遞了對父親的愛，也將華為零售門店的溫暖服務融入其中，反映出華為零售從“銷售終端”向“情感驛站”的轉型。

科技有溫度，“咖啡服務”暖人心

《老爸的咖味》主題視頻不僅僅是一次情感上的共鳴，更是華為零售門店服務升級的一次生動展示。

據介紹，以咖啡為“媒”，華為終端門店的“咖啡服務”，將咖啡與科技混搭，實質是華為對“情感溢價”的精準捕捉。

“用戶需求在哪里，華為零售門店的服務就在哪里”——華為用實際行動踐行著這份諾言，將服務的觸角延伸到每一個需要的地方。華為零售門店將咖啡服務與“貼心關懷四個一”服務理念深度綁定，即一句問候、一杯水、一根線、一把傘，這些看似微不足道的細節，讓消費者在門店中感受到家的溫暖。

在品牌與用戶的關系中，互動是基礎，分享是橋梁，信任與認同是目標。華為零售門店通過一杯咖啡、一句問候、一根線、一把傘等細節上的溫暖服務，與用戶建立了深度的情感連接，讓用戶在購物的過程中感受到品牌的關懷與陪伴。

溫度是品牌最好的“復利”，隨著消費者對品牌情感價值的重視程度不斷提高，品牌的溫暖服務已經成為吸引和留住用戶的關鍵因素之一。《老爸的咖味》主題視頻的發布和華為零售門店咖啡服務的上線，正是華為品牌溫度的傳遞與深化。

結語：一杯咖啡重構消費場景

無論是Labubu的爆火，還是“谷子經濟”的繁榮，Z世代消費者對品牌的期待已超越“性價比”層面，轉向“心價比”追求。通過一杯咖啡的溫度與關懷，華為不僅重構了零售消費場景，也成功地傳遞了品牌溫度，增強了用戶對品牌的信任與認同。

“最好的產品就是服務”，好服務代表著一款產品好體驗閉環的最后一個環節，更代表著一個品牌價值的最大呈現。長期以來，華為堅持用最好的技術和服務，成為華為產品競爭力的強大支撐。

《老爸的咖味》主題視頻再次告訴我們，最好的科技，永遠懂得如何溫暖人心；最深的父愛，正如最醇的咖啡，值得用一生去細細品味。這個父親節，不妨走進華為零售門店，以咖啡為約，邂逅科技與人文交融的溫暖場景，感受那份不可替代的情感體驗。（柯軒）