6月13日上午，市場監(jiān)管總局召開2025年二季度例行新聞發(fā)布會，并發(fā)布《市場監(jiān)管總局關于進一步加強網(wǎng)絡銷售消費品召回監(jiān)管的公告》（以下簡稱《公告》）。網(wǎng)絡消費品質量出問題如何把關，尤其是跨境商品召回更是面臨境外主體配合度低、落地難的困境?！豆妗访鞔_，受跨境電商企業(yè)委托，在中國境內辦理注冊登記并從事跨境電商零售進口消費品相關業(yè)務的境內服務商，視為消費品進口商或境外生產者指定的在中國境內實施召回的機構，承擔相關召回義務。

市場監(jiān)管總局新聞發(fā)言人、新聞宣傳司司長王秋蘋披露，2024年網(wǎng)上零售額突破13萬億元、占社會消費品零售總額的比重近三成。消費新格局下，消費者的期待已從“買得到”到“買得放心”，從“性價比”升級為“安全感”。

她表示，網(wǎng)絡交易在帶來便利的同時，也給召回監(jiān)管帶來諸多挑戰(zhàn)。例如。平臺經(jīng)營者召回信息獲取不暢、履責困難，消費者召回信息獲取渠道有限、自主判定能力不足，跨境商品召回更是面臨境外主體配合度低、落地難的困境。解決這些痛點問題，是回應群眾對“線上放心消費”期待的務實之策。

根據(jù)《公告》，電子商務平臺內經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站或其他網(wǎng)絡服務銷售消費品的電子商務經(jīng)營者，在收到或獲知消費品召回信息后，應當立即停止銷售存在缺陷的消費品，并依法履行生產者及其他經(jīng)營者相關消費品召回義務。電子商務平臺經(jīng)營者在收到或獲知消費品召回信息后，應及時采取必要措施停止缺陷消費品繼續(xù)在網(wǎng)絡銷售，并配合市場監(jiān)管部門依法開展缺陷消費品召回管理相關工作，提供網(wǎng)絡銷售消費品相關信息。

對于跨境商品的問題，《公告》明確，受跨境電商企業(yè)委托，在中國境內辦理注冊登記并從事跨境電商零售進口消費品相關業(yè)務的境內服務商，視為消費品進口商或境外生產者指定的在中國境內實施召回的機構，承擔相關召回義務。

為確?！豆妗仿涞匾娦?，市場監(jiān)管總局將采取以下措施：

一是加強召回監(jiān)管力度。市場監(jiān)管總局將持續(xù)加強網(wǎng)絡銷售消費品召回常態(tài)化監(jiān)管，強化問題精準識別，及時采取處置措施，確保缺陷消費品及時退出市場。對不履行召回責任的電子商務經(jīng)營者，依法責令召回并加大處罰力度，全方位保障消費者權益，維護市場秩序，讓消費者“敢消費、愿消費”。

二是創(chuàng)新召回監(jiān)管方式?？偩謱⒊掷m(xù)推進召回監(jiān)管模式創(chuàng)新，面向電商平臺，常態(tài)化推送消費品召回信息，不斷提高網(wǎng)絡銷售消費品召回的及時性，推動線上線下召回一體化，讓監(jiān)管“跑”在風險前面。

三是凝聚召回監(jiān)管合力?？偩謱⒔M織實施電子商務平臺消費品安全與召回共治承諾，制定電商承諾監(jiān)測指南，設置定量與定性相結合的承諾考量指標，定期對平臺承諾履行情況進行監(jiān)測和評估。通過凝聚各方合力，共同守護網(wǎng)絡銷售消費品安全，讓線上消費成為消費者的“安心之選”。