近日，有多位消費者向總臺中國之聲反映稱，游戲交易平臺“交易貓”對未成年人交易監(jiān)管缺失，未成年人無需身份認(rèn)證即可購買游戲賬號。此外，黑貓投訴平臺上也有不少類似投訴。

公開資料顯示，“交易貓”提供網(wǎng)游交易、手游交易、賬號估值、手游賬號、買號賣號、游戲充值等服務(wù)，運營主體為廣州交易貓信息技術(shù)有限公司。該游戲交易平臺是否存在未成年人交易監(jiān)管漏洞？

未成年人花費上萬元購買游戲賬號

監(jiān)護人退款遭平臺拒絕

消費者葉先生告訴記者，他在使用“交易貓”購買游戲賬號時發(fā)現(xiàn)，未成年人也可在該平臺輕易買到游戲賬號。“未成年在上面買賬號，不用經(jīng)過實名認(rèn)證，就能拿到一個成年人實名認(rèn)證過的賬號。”

記者在黑貓投訴上查詢發(fā)現(xiàn)，有多位消費者曾反映過類似問題。江西景德鎮(zhèn)胡先生的弟弟今年只有14歲，今年2月和3月，弟弟未經(jīng)監(jiān)護人同意花費15731.78元在“交易貓”平臺上購買了兩個游戲賬號，分別售價3176.78元、12555元。

胡先生說，平臺所謂的實名認(rèn)證名不副實。“我向他們提交了一系列證據(jù)，對方強調(diào)他們是經(jīng)過實名認(rèn)證的，但這個實名認(rèn)證僅需要賬號的注冊信息跟上傳的身份證信息一致，就算通過。我看到網(wǎng)站上還有人臉識別選項，但交易時并不要求使用這個功能。”

胡先生在黑貓投訴上留言稱，一些游戲賬號交易涉及金額較大，“交易貓”平臺卻未做任何防護措施，僅憑一張身份證照片就讓小孩完成了交易。此后他要求平臺方退款，平臺方卻百般推脫自身監(jiān)管責(zé)任，拒絕退款。

胡先生表示，他復(fù)盤了弟弟購買游戲賬號的整個交易過程，發(fā)現(xiàn)弟弟在“交易貓”注冊賬號和交易時的身份核驗環(huán)節(jié)，均使用了父親的身份證信息，但交易使用的支付賬戶，卻是弟弟本人的未成年人身份證號注冊的。

記者采訪注意到，這樣的投訴并非個例。云南曲靖的阮先生也投訴稱，其未成年的弟弟使用他的“交易貓”賬號花了2888元輕易買到了游戲賬號。“我弟用我的賬號買的，不知道為什么他能通過身份核驗。我覺得平臺在核實未成年身份這方面還有欠缺。”

阮先生說，起初客服拒絕退款，但經(jīng)過數(shù)次交涉，加之游戲賬號購買后，也無法正常使用，最終平臺方面退回了款項。

專家：如能證明是未成年人下單

平臺應(yīng)協(xié)助追償

對于未成年人購買賬號的問題，“交易貓”方面表示，平臺禁止未成年人在平臺上發(fā)布或交易任何游戲虛擬資產(chǎn)。用戶在平臺注冊時需進行實名認(rèn)證，如用戶的實名注冊信息未滿18周歲，平臺將無法對用戶提供任何交易服務(wù)。

除此之外，如注冊時已完成實名認(rèn)證，在交易支付前系統(tǒng)會再次核查相關(guān)身份信息是否是成年人；支付過程中需再根據(jù)第三方支付平臺的要求通過實人認(rèn)證或者密碼驗證。

“交易貓”平臺截圖

針對未成年人購買賬號的行為，中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟法學(xué)院副教授劉東輝表示，如果確有證據(jù)證明是未成年人下單和支付，該合同是效力待定的，法定代理人不予追認(rèn)，可以主張無效，要求返還價款。由于“交易貓”只是一個信息平臺，不是交易對手方，一般只能向出賣人主張無效，但平臺應(yīng)該配合提供交易對方的信息，并協(xié)助追償。

劉東輝表示，從無效后的返還和賠償責(zé)任而言，交易平臺沒有盡到合理的審查義務(wù)，如沒有進行人臉識別就注冊了賬戶，對于交易的達(dá)成具有締約過錯，尤其是考慮到對未成年購買游戲賬號而言，平臺應(yīng)盡到更高的審查義務(wù)，這個在《中華人民共和國民法典》里屬于第三人締約過失，當(dāng)事人可以請求平臺承擔(dān)締約過失的責(zé)任。

另一方面，從平臺監(jiān)管而言，游戲賬號的交易平臺同樣應(yīng)盡到未成年人網(wǎng)絡(luò)防沉迷等相關(guān)規(guī)定，對未成年人注冊和交易進行嚴(yán)格的準(zhǔn)入監(jiān)管，避免相關(guān)游戲行業(yè)的監(jiān)管規(guī)則被規(guī)避。當(dāng)然，作為未成年人的監(jiān)護人，也要避免隨意將自己的手機、身份證、支付密碼等信息交給子女。

原標(biāo)題：《14歲男孩花費上萬元買游戲賬號，平臺為啥沒能識別出未成年？》

欄目主編：孫欣祺 文字編輯：夏徐寅 題圖來源：上觀題圖

來源：作者：中央廣電總臺中國之聲