編者按：為深入展現(xiàn)徐匯區(qū)黨建引領基層治理的生動實踐，徐匯區(qū)融媒體中心聯(lián)合區(qū)委組織部、各街道（鎮(zhèn)），特別推出“向新而生 匯心前行——我在街區(qū)當書記”系列報道。通過街區(qū)書記的視角，記錄他們在基層治理中的創(chuàng)新舉措、為民服務的點滴故事，展現(xiàn)黨建引領下社區(qū)治理的豐碩成果。

“小哥驛站”煥新破圈，它的流量密碼是……

徐匯區(qū)漕河涇街道三江街區(qū)

黨支部書記李震華

我是徐匯區(qū)漕河涇街道三江街區(qū)的黨支部書記李震華，也是漕河涇街道“小哥驛站”的負責人。每當走過徐匯萬科中心，總能看到這樣一群人：電瓶車上掛滿袋子，手機里跳動著待派送的信息，渴了在路邊買瓶水，累了就趴在車上瞇會兒——他們就是我們最熟悉的“快遞外賣小哥”。這些城市“蜂鳥”該在哪里安放疲憊？烈日暴雨時何處能遮風擋雨？充電吃飯這些基本需求怎么保障？

李震華體驗小哥生活

帶著這樣的初衷，在漕河涇街道“小哥驛站”建設初期，我跟著快遞員跑單2天來切實感受小哥們的日常工作，還召開了三次“小哥吐槽會”，讓大家提需求，小哥們反映：下雨天手機充電口淋濕后無法充電，會影響接單，需要吹風機；需要飲用水和小零食墊肚子；希望驛站門口停車便利，隨來隨走；希望換電柜品牌多一點等。

2024年12月10日，坐落在徐匯萬科中心的漕河涇街道小哥驛站正式揭幕。我們以黨建引領為核心，聚焦新就業(yè)群體需求，打造“小哥驛站”基層治理品牌，探索出一條從“服務供給”到“雙向奔赴”的創(chuàng)新路徑。這座81平方米的驛站，不僅是城市勞動者的避風港，更是基層治理共同體的生動縮影。

在黨建引領下，小哥驛站形成“黨群中心+物業(yè)+市容”三方協(xié)同機制，黨群中心負責需求對接與資源統(tǒng)籌，萬科物業(yè)提供日常運維保障，市容部門規(guī)范周邊秩序，三方協(xié)同的“專業(yè)管理+屬地服務”模式，讓驛站實現(xiàn)全年無休運轉(zhuǎn)。我們還聯(lián)動市八醫(yī)院、區(qū)總工會、萬科商戶等20余家單位組建“溫暖聯(lián)盟”，服務內(nèi)容從基礎的“五送四充”（送水、送餐、送藥、送暖、送政策；充電、充能、充饑、充智）延伸至心理疏導、法律咨詢、職業(yè)培訓等深層需求。

如今，驛站日均服務超100人次，“小哥有話說”議事群的活躍人數(shù)突破230余人，換電柜累計完成1800余次換電，收集改進建議30余條，并及時解決了在商場騎手通道內(nèi)設置驛站宣傳架、優(yōu)化驛站進出口坡道等建議，形成“需求—響應—優(yōu)化”的動態(tài)服務閉環(huán)。

還記得去年冬至那天，順豐同城快遞員小王在驛站休息時隨口說：“大家記得今天吃餃子。”這句話讓我們迅速行動，緊急聯(lián)動靈活就業(yè)黨支部，2小時內(nèi)備齊設備食材，為小哥們煮了30斤餃子。當天，微信群新增了112人，更有兩位黨員騎手加入。

小哥驛站開幕集市

自此，驛站開啟“精準服務+情感聯(lián)結(jié)”模式：臘八粥溫暖寒冬，生日會讓異鄉(xiāng)人感受家的溫暖，免費理療為疲憊身軀充電……半年間，驛站已成騎手們的“第二個家”。小哥們也從客人變成了熟人，從一開始的羞澀試探，到現(xiàn)在的相談甚歡：年三十的驛站年夜飯上，《我和我的祖國》歌聲嘹亮；青海騎手小馬分享少數(shù)民族的婚俗，山東的小胖喜歡和大家分享特產(chǎn)煎餅；就連隔壁保安亭里的老胡也成了“編外情報員”，每天在群里播報路況：“早高峰柳州路有車禍，兄弟們注意安全！”

小哥化身社區(qū)志愿者

最讓我們欣慰的，是小哥們從“客人”變成“熟人”，從“熟人”變成“主人”，從“被服務者”轉(zhuǎn)身成了“服務者”的蛻變。我們創(chuàng)新“騎手共治”模式，賦予小哥三重角色：作為“移動探頭”，順豐騎手通過“隨手拍”上報井蓋破損等隱患，48小時內(nèi)處置；作為“社區(qū)伙伴”，黨員騎手小王認領了助老送餐崗，每天為6位獨居老人送助老餐，成了老人手機通訊錄里的“緊急聯(lián)系人”。春節(jié)時餓了么外賣員老趙帶著一群小哥主動報名“煙花禁燃巡查員”，年三十戴著紅袖章走街串巷；作為“文明先鋒”，美團外賣站長化身交通志愿者，使站點違章率下降40%……半年間47名小哥從“低頭過客”轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)治理志愿者。

為獨居老人送餐

此外，我們還積極推動“騎士積分銀行”“共享工具墻”、快遞箱張貼反詐標語等創(chuàng)新舉措落地，把優(yōu)秀的小哥發(fā)展成黨員，讓黨員成為小哥中的骨干。這種“服務—反哺”的良性循環(huán)，讓小哥從治理對象升級為治理主體，形成“發(fā)現(xiàn)問題—參與解決—獲得認同”的治理生態(tài)。

小哥主動報名“煙花禁燃巡查員”

當志愿者標識閃耀在騎手的反光馬甲上，當“小哥驛站”成為技能提升與情感聯(lián)結(jié)的樞紐，如今的漕河涇街道“小哥驛站”，早已不僅僅是遮風擋雨的屋檐。我們會繼續(xù)以驛站為紐帶，以黨建紅色動能破解新就業(yè)群體“組織散、服務難、融入弱”的治理課題，讓更多小哥從“城市過客”變身為“社區(qū)主人”，讓這份“幸福滿格”的溫暖，從81平方米的屋檐下，流淌到漕河涇的每一條街巷。

記者：姚麗敏

照片由漕河涇街道提供

編輯：陳海笑

校對：孫清渠

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