網(wǎng)友來稿

鹽城五洲國際華*健身房浴室玻璃爆裂，致使消費(fèi)者受傷！

6月2日，本人在鹽城五洲國際華*健身房女浴室沖澡時(shí)，鋼化玻璃毫無預(yù)兆地突然爆裂，飛濺的玻璃碎片劃傷額頭、眼角和手背，手背傷口深到需要縫針處理，至今仍發(fā)麻無法正常工作，眼角與額頭更是留下永久性疤痕。當(dāng)時(shí)不懂，6月4日?qǐng)?bào)J 都有記錄的。

事發(fā)后，多次與健身房協(xié)商，健身房以“通過保險(xiǎn)公司賠償”敷衍回應(yīng)，在本人養(yǎng)傷期間，對(duì)本人身心狀況不管不顧，“店大欺客”的態(tài)度引人不滿。

如圖所示，該網(wǎng)友臉部、胳膊等地受傷嚴(yán)重！健身房浴室玻璃爆裂事件背后，暴露出該健身房嚴(yán)重的安全隱患。按照相關(guān)的健身房安全管理規(guī)范，浴室等場所的玻璃應(yīng)具備足夠的安全性，以防止此類爆裂傷人事件的發(fā)生。這塊存在嚴(yán)重安全隱患的玻璃，為何能長期存在于健身房內(nèi)？安全監(jiān)管部門在日常的監(jiān)管工作中，是否按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查？這塊玻璃是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)？鹽城市安全監(jiān)管部門等相關(guān)職能部門是如何監(jiān)管的？

據(jù)網(wǎng)友描述關(guān)于賠償問題，健身房以“通過保險(xiǎn)公司賠償”敷衍回應(yīng)，然而網(wǎng)友養(yǎng)傷期間卻不聞不問。消費(fèi)者在健身房竟然受到人身傷害，權(quán)益該如何得到保障？依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，健身房若因未履行安全保障義務(wù)致消費(fèi)者受傷需擔(dān)責(zé)。鹽城市消費(fèi)者協(xié)會(huì)及有關(guān)職能部門應(yīng)充分發(fā)揮作用，監(jiān)督健身房規(guī)范經(jīng)營，為消費(fèi)者營造安全、可靠的健身環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者在遭遇人身傷害時(shí)，權(quán)利能得到有效維護(hù)。

根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》及人身損害賠償相關(guān)規(guī)定，健身房作為場所運(yùn)營方，對(duì)設(shè)施安全性負(fù)有不可推卸的責(zé)任。此次玻璃自爆導(dǎo)致消費(fèi)者受傷，產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等合理支出，以及后續(xù)可能涉及的疤痕修復(fù)費(fèi)用，均應(yīng)由健身房這一責(zé)任方承擔(dān)。受害者因傷痛承受的無形身心創(chuàng)傷，同樣應(yīng)得到合理賠償，絕不能被忽視。健身房不能以一句“通過保險(xiǎn)公司賠償”就敷衍了事，這不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的漠視，更是對(duì)法律責(zé)任的逃避。

除了浴室玻璃的安全問題，還有網(wǎng)友反映，該健身房的消防逃生口不達(dá)標(biāo)。消防逃生通道，作為在緊急情況下保障人們生命安全的關(guān)鍵通道，其重要性不言而喻。一旦發(fā)生火災(zāi)等緊急情況，不達(dá)標(biāo)且不暢通的消防逃生口，極有可能成為阻礙人員逃生的 “奪命通道”。消防部門在對(duì)該健身房進(jìn)行消防檢查時(shí)，是否發(fā)現(xiàn)了這一問題？

雖然鋼化玻璃存在千分之三到千分之五的自爆概率，但通過貼防爆膜、選用3C認(rèn)證產(chǎn)品、定期檢查維護(hù)等措施，可將風(fēng)險(xiǎn)大幅降低。反觀華*健身房，既未采取基礎(chǔ)防護(hù)措施，也未建立設(shè)施維護(hù)臺(tái)賬，顯然在安全保障上存在重大失職。

健身房，作為人員密集的公共場所，保障消費(fèi)者的人身安全是其基本的責(zé)任與義務(wù)。從設(shè)施設(shè)備的定期維護(hù)與檢查，到消防等安全通道的暢通無阻，每一個(gè)環(huán)節(jié)都容不得半點(diǎn)馬虎。該健身房出現(xiàn)浴室玻璃爆裂問題，也會(huì)引發(fā)消費(fèi)者們的擔(dān)憂，害怕下一個(gè)受害者是自己！

針對(duì)此事，希望鹽城市加強(qiáng)日常的監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)健身房的設(shè)施設(shè)備、消防等安全情況進(jìn)行細(xì)致排查，確保每一個(gè)消費(fèi)者在健身房內(nèi)都能享受到安全、健康的服務(wù)，讓消費(fèi)者在健身房內(nèi)安心鍛煉，才能真正推動(dòng)健身行業(yè)健康、有序地發(fā)展。

（來源：揚(yáng)子君）