由全自動透明化工廠生產(chǎn)的衛(wèi)生巾，因何出現(xiàn)黑色異物？6月17日，有報(bào)道稱，消費(fèi)者在使用黃子韜主理的朵薇品牌衛(wèi)生巾時，發(fā)現(xiàn)有黑色異物，與客服反饋后將產(chǎn)品寄回檢驗(yàn)，雖然檢驗(yàn)結(jié)果為合格，但客服“發(fā)的是4月份的檢驗(yàn)結(jié)果，我6月份寄過去的產(chǎn)品。”

圖/小紅書截圖

相關(guān)圖片顯示，近距離拍攝下，能看到衛(wèi)生巾表面有兩個細(xì)小的黑點(diǎn)。一石激起千層浪，消費(fèi)者對衛(wèi)生巾質(zhì)量安全的關(guān)注再次提到高位。

事實(shí)上，這已不是衛(wèi)生巾品牌首次“翻車”。去年年底，ABC品牌客服因發(fā)表“不當(dāng)言論”在網(wǎng)絡(luò)上掀起波瀾，隨后高潔絲、七度空間等多品牌衛(wèi)生巾被質(zhì)疑“偷工減料”，實(shí)際長度短于外包裝上的標(biāo)注長度；今年“3·15”晚會，隨著翻新衛(wèi)生巾被二次銷售的情況曝光，女性生理用品的安全再次被推上輿論的風(fēng)口浪尖，自由點(diǎn)等品牌連夜發(fā)布致歉聲明，保證殘次品不會流入市場。

在衛(wèi)生巾行業(yè)陷入“信任危機(jī)”的時刻，黃子韜站了出來。

明星的高調(diào)入局讓朵薇衛(wèi)生巾還未“出生”便自帶流量光環(huán)。“我做這個是出于責(zé)任感，不是為了錢”“堵上了所有的信譽(yù)和未來”“保證我做的東西（衛(wèi)生巾）一定是干凈安全的”，黃子韜在直播時每一句信誓旦旦的承諾，都讓粉絲和消費(fèi)者的信任感不斷提升。

圖/黃子韜直播截圖

市場熱度被點(diǎn)燃后，朵薇坐上遙望科技的營銷快車。4月11日晚間，黃子韜在直播間分三次上線共計(jì)4.95萬單衛(wèi)生巾禮盒，1分錢供消費(fèi)者試用，上架后火速售罄。與此同時，他還透露了全自動透明化衛(wèi)生巾工廠的進(jìn)展——9個鏡頭、5個畫面讓消費(fèi)者可以24小時觀看衛(wèi)生巾的生產(chǎn)過程。

明星黃子瑤、遙望科技董事長兼CEO謝如棟、杭州千芝雅衛(wèi)生用品有限公司董事長吳躍，三個合伙人湊在一起，讓衛(wèi)生巾品牌朵薇在5月18日正式上線。據(jù)公開數(shù)據(jù)，朵薇衛(wèi)生巾禮盒開售15分鐘賣出19.5萬件，半個小時賣出了45萬件，發(fā)售當(dāng)晚的直播共實(shí)現(xiàn)4000萬元的銷售額，現(xiàn)貨庫存售空。

亮眼的銷售數(shù)據(jù)背后，少不了衛(wèi)生巾工廠“透明革命”的助推。

據(jù)吳躍透露，為了生產(chǎn)出高品質(zhì)衛(wèi)生巾，工廠引進(jìn)了國際先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，在6月15日對紙盒理片機(jī)進(jìn)行整體拼裝調(diào)試后，其自動化率將達(dá)到100%。消費(fèi)者還可以通過包裝上的溯源二維碼追蹤生產(chǎn)全流程，包括成品包裝、金屬檢測、產(chǎn)品裝盒、產(chǎn)品輸送以及污點(diǎn)檢測環(huán)節(jié)，其中，通過“傳統(tǒng)＋AI”雙系統(tǒng)污點(diǎn)檢測，可以大幅降低產(chǎn)品瑕疵率。黃子韜對此也很有信心，“從衛(wèi)生巾上了工廠的那一刻起，沒有一個人能碰到它，第一個碰到衛(wèi)生巾成品的人就是顧客。”

當(dāng)流量遇上營銷，結(jié)合透明工廠的概念傳播，朵薇在衛(wèi)生巾行業(yè)信任崩塌的“廢墟”上拔地而起。如今的黑色異物如同一顆“深水炸彈”，考驗(yàn)著朵薇衛(wèi)生巾全自動、透明化生產(chǎn)的真實(shí)度。

中研普華報(bào)告顯示，2024年國內(nèi)衛(wèi)生巾市場規(guī)模突破980億元，2020年-2024年復(fù)合增長率達(dá)7.3%，這一數(shù)據(jù)背后是產(chǎn)品功能從“防漏”向“健康管理”的進(jìn)化，是消費(fèi)場景從“經(jīng)期護(hù)理”向“全周期健康管理”的延伸，更是女性消費(fèi)話語權(quán)提升的直觀體現(xiàn)。

隨著女性健康消費(fèi)意識的覺醒，衛(wèi)生巾品牌更應(yīng)意識到，流量與營銷只是品牌聲量的“助推器”，當(dāng)光環(huán)褪去，真正留在“戰(zhàn)場”上打拼的是產(chǎn)品質(zhì)量。消費(fèi)者的反饋與建議中包含著期待與需求，如果不能及時響應(yīng)并“對癥下藥”，傷害的還是自身形象。

對于朵薇來說，也要想想，除了黃子韜這張“流量牌”外，其品質(zhì)是否能經(jīng)得住長期考驗(yàn)？

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 李錚

編輯 楊娟娟

校對 柳寶慶