6月14日上午，南京市鼓樓區寧海路街道城市數字治理平臺中智能水表守護關愛預警平臺發出用水異常提示：祁家橋4號一戶人家的水表數據異常，超12小時顯示超低用水量。一場與時間賽跑的生命守護隨即展開。

120人員等現場施救
特殊家庭重點關注 水務平臺發出警報
“這戶家庭的情況比較特殊。”山西路社區工作人員告訴記者額，相依為命的兄妹二人，妹妹韓梅（化名）系智力二級殘疾，生活完全依賴62歲的哥哥韓平（化名）照料，是社區重點關注的低保“脆弱家庭”。
接到智慧水務平臺發出的警報后，山西路社區網格員錢詩馨多次嘗試微信、電話聯系韓平，但均告失敗。高度的責任感和風險意識促使網格員立即啟動應急程序，委托值班人員湯盛燊火速上門核查。

120人員等現場施救
62歲哥哥倒地不起 多方聯動緊急馳援
湯盛燊抵達現場后，呈現在眼前的是令人揪心的場景：摔倒在地的韓平已經無法動彈，能簡單交流但口齒不清，而智力殘疾的韓梅則茫然無措地坐在一旁，毫無施救能力。
湯盛燊立即撥打120，并同步撥打110報警，緊急聯系戶籍民警請求信息支援。網格員錢詩馨隨后也趕到現場，并在民警的幫助下成功聯系上了韓平的前妻和兒子。期間，120迅速到場將韓平送往附近醫院救治。揚子晚報記者6月17日從山西路社區獲悉，目前韓平已經清醒，正在接受進一步治療。

網格員妥善安置韓梅
專人陪伴殘疾妹妹 守護兜底安置
與此同時，妹妹韓梅的安置成為當務之急。關鍵時刻，山西路社區工作人員展現擔當，將無法自理的韓梅安全地帶回社區黨群服務中心，并貼心地送上了面包和牛奶，同時專人陪伴安撫，確保其情緒穩定與人身安全。這也有效避免了智力殘疾者在監護人缺失時可能發生的走失、意外傷害等次生風險。
負責社區救助工作的單秀春在得知情況后也第一時間趕往社區，耐心為其家屬提供符合韓梅目前現狀的政策解讀，并積極鏈接第三方鐘點工服務資源。
這已不是智能水表第一次救人
揚子晚報記者采訪中獲悉，這已不是“智能水表”第一次救人。去年夏天，寧海路街道康藏路社區的劉老先生因為中暑脫水導致摔倒，也是“智能水表”發出的預警信息，使得社區工作人員第一時間趕到現場，并展開救援。
據悉，鼓樓區在南京率先開展“智能水表”關愛守護行動試點，作為試點的寧海路街道為2000多戶空巢、獨居老人等更換了智能水表，通過水量監測守護老人的居家安全。以科技手段提升感知力，以網格化管理壓實責任鏈，以高效協同凝聚各方力，寧海路街道也將進一步織密織牢特殊困難群體的安全守護網，真正實現“民有所呼、我有所應”。

通訊員 姚麗萍 揚子晚報/紫牛新聞記者 薛玲
校對 潘政