2025年6月15日，廣東安護通信息科技有限公司（全國總部）于中國杭州未來科技城召開發布會，正式推出全國首個“醫院免陪照護信息化管理平臺”，作為國家衛生健康委《醫院免陪照護服務試點工作方案》政策落地的實踐案例，該平臺構建全流程智慧服務體系，旨在優化醫院陪護資源配置，通過專業護理團隊與信息化管理結合，探索緩解“一人住院，全家奔波”難題的可行路徑。

在醫療科技日新月異的當下，醫療行業始終是生命健康的堅實后盾，是社會進步的關鍵驅動力。從傳統醫療模式到如今智慧醫療的蓬勃發展，每一次變革都凝聚著無數醫療人的心血。隨著人口老齡化進程加快，失能、失智和患有慢病的老年人不斷增多，其醫療、康復和護理照料問題日益突出，“一人住院，全家受累”的社會難題愈發凸顯。免陪照護作為一種新型的醫療服務模式舉措，通過為廣大的患者提供更加優質、高效的醫療護理服務，滿足患者全面、全程、優質護理服務需求，為家庭減輕負擔，解決“一人住院，全家奔波”這一社會難題。安護通免陪照護信息化管理平臺，正是精準把握這一時代需求，以數字化力量重構醫療陪護服務生態。安護通產品技術總監在發布會上指出：“科技創新是政策高效落地的核心驅動力。安護通平臺正是依托數字化手段，為醫療護理服務的品質提升與模式革新提供堅實支撐。”

據悉，安護通醫院免陪照護信息化管理平臺已實現全渠道接入，通過數字化手段實現醫院、患者、護理員三方高效協同。平臺整合患者端、服務端、運營端、管理端、數據端、物聯端六大模塊，形成全流程閉環服務體系。平臺患者及家屬可便捷下單，服務內容、標準與收費全程公開透明，顯著優化服務體驗；同時賦能護理員，通過標準化服務清單與配備智能工作設備，大幅提升工作效率，提升服務質量。

在醫院管理側，平臺創新構建免陪病房“醫護輔一體化”運營管理生態，依托數據驅動運營決策，以患者為中心，持續提升服務質量與管理精細化水平。打造醫院可掌握的照護服務，基于智能預警算法與護理效果評估模型，實現多維度服務實時監控與對不良事件、違規收費、服務投訴等風險智能預警，筑牢安全防線。此外，平臺已實現與醫院HIS等核心信息系統的深度對接，集成多樣化智慧陪護設備與智能護理生態產品，實現關鍵數據互聯互通，全面打通病人從入院、在院、出院到康復的全流程服務節點，確保服務機構、人員及系統實時共享照護數據，精準掌握患者康復與照護動態，賦能高效協同的精準照護實踐。

目前，安護通醫院免陪照護信息化管理平臺已成功應用于全國超300家醫院，服務網絡覆蓋200余個城市。實際運營數據表明，平臺通過深度優化服務流程與資源配置，助力合作醫院實現免陪照護病房運營成本顯著降低33%，服務效率大幅提升70%。值得關注的是，平臺帶來的改變正惠及萬千家庭。多位患者家屬反饋：“使用免陪照護服務后，終于不用再為陪護問題請假奔波，手機上就能看到專業的護理過程，既省心又放心。”多家合作醫院也證實，平臺的引入不僅有效減輕了醫護人員的工作負擔，更賦能醫院優化服務模式、提升精細化管理水平與核心競爭力，為改善患者康復體驗提供了有效路徑。

會上，安護通創始人兼CEO張朋朋表示：“平臺的推出，標志著我國醫療護理服務進入智能化、精細化發展新階段。未來，安護通將持續深化AI技術應用，完善服務標準體系，輔助提升醫療護理服務質量，為人民群眾提供更加優質、高效的醫療護理服務。”

安護通全國首個醫院免陪照護信息化管理平臺的成功發布，不僅充分展示了我國在智慧醫療領域的創新實力與豐碩成果，更為行業提供了極具價值的實踐范本與創新路徑。隨著平臺在更多醫療機構落地應用，其高效、便捷的服務模式將惠及更多患者，推動我國醫療護理員服務水平邁向新臺階。