6月18日，東營市組織召開“抓改革創(chuàng)新 促高質(zhì)量發(fā)展”主題系列新聞發(fā)布會(huì)第六場，東營市行政審批局黨組成員、副局長任昌紅就落實(shí)推進(jìn)改革“高效辦成一件事”的具體舉措做簡要介紹。

“高效辦成一件事”是新時(shí)代政務(wù)服務(wù)改革的“集大成者”，健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制是黨的二十屆三中全會(huì)明確提出的一項(xiàng)重要任務(wù)。東營市通過加強(qiáng)整體設(shè)計(jì)，創(chuàng)新服務(wù)模式，系統(tǒng)集成應(yīng)用，線上線下融合發(fā)展，推動(dòng)“高效辦成一件事”向“高效辦成每件事”轉(zhuǎn)變。

完善協(xié)同推進(jìn)機(jī)制。強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，建立政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、“一件事”的牽頭部門具體負(fù)責(zé)、相關(guān)部門配合的“1+1+N”工作體系，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)調(diào)推進(jìn)等工作30余次，解決堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題60多個(gè)，統(tǒng)籌推進(jìn)各部門業(yè)務(wù)協(xié)同、流程再造、數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)對(duì)接，有力地促進(jìn)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)在東營全面落地。截至目前，2024年國家、省定的兩批次共計(jì)24個(gè)“一件事”，已全面落地實(shí)施，2025年國辦、省定的第一批18個(gè)“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，已按照有關(guān)要求持續(xù)推進(jìn)，其中“結(jié)婚落戶”“建設(shè)項(xiàng)目開工”“個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)”等3個(gè)“一件事”，已上線試運(yùn)行。

健全工作落實(shí)機(jī)制。2025年國辦、省定第一批共推出18個(gè)“一件事”，分為“全省同步推進(jìn)”“集中攻關(guān)、創(chuàng)新示范”、市級(jí)“揭榜掛帥”等3種類型，其中，“個(gè)人身后一件事”由省政府辦公廳確定東營市為試點(diǎn)市，“個(gè)人創(chuàng)業(yè)一件事”由省人力資源社會(huì)保障廳確定東營市為試點(diǎn)市。對(duì)于不同推進(jìn)類型的“一件事”，東營市實(shí)施“雙軌分類推進(jìn)”機(jī)制，按“全省同步推進(jìn)”“集中攻關(guān)+創(chuàng)新示范”兩類模式，分域施策、精準(zhǔn)發(fā)力。對(duì)全省同步推進(jìn)和市級(jí)“揭榜掛帥”的“一件事”，重在掌握上級(jí)和揭榜市推進(jìn)的情況和工作要求，為下步全省落實(shí)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；對(duì)試點(diǎn)突破的“一件事”，重點(diǎn)抓好材料梳理、聯(lián)辦表單制定、流程優(yōu)化等具體任務(wù)，率先實(shí)現(xiàn)突破，率先落地見效，形成經(jīng)驗(yàn)做法，為全省“一件事”落地實(shí)施樹立“東營樣板”。同時(shí)，采取“一月雙調(diào)度”的模式，及時(shí)掌握推進(jìn)情況，協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題，共同發(fā)力推進(jìn)“一件事”落實(shí)。

持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。東營市行政審批局緊盯實(shí)現(xiàn)“一件事”“高效”與“辦成”，打造多元化服務(wù)場景矩陣。線下高標(biāo)準(zhǔn)打造“高效辦成一件事”辦事專區(qū)，實(shí)現(xiàn)“一次告知”“一表申請(qǐng)”“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”“一體管理”“綜合評(píng)價(jià)”的高效運(yùn)轉(zhuǎn)體系。線上優(yōu)化設(shè)置“高效辦成一件事”主題網(wǎng)頁，針對(duì)2024年、2025年國辦推出的“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)，將分散布局調(diào)整為單獨(dú)版塊，并為每個(gè)“一件事”配置形象生動(dòng)的圖片，同時(shí)探索推行申報(bào)攻略，讓辦事指南易讀、易懂、易操作，讓企業(yè)群眾更精準(zhǔn)、更快捷、更方便的定位到自己所需要的“一件事”服務(wù)。開展“我陪群眾走流程”主題活動(dòng)，開展“陪同辦”、“代理辦”、“督導(dǎo)辦”，疏解“痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)”，鞏固和提升服務(wù)優(yōu)勢(shì)。開展“一件事”能辦及好辦易辦核驗(yàn)專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)照核驗(yàn)指標(biāo)，每個(gè)“一件事”對(duì)號(hào)入座，從企業(yè)群眾辦事視角出發(fā)，全方位、全領(lǐng)域地復(fù)核“一件事”落實(shí)成效，確保每一個(gè)“一件事”在東營真落地、真見效。開展“電話回訪”+“碼上監(jiān)督”，建立問題解決機(jī)制，定期公示評(píng)價(jià)信息，自開展以來共回訪服務(wù)對(duì)象4310個(gè)，收到“碼上評(píng)價(jià)”2988條，解決反映問題28個(gè)。

下一步，東營市行政審批局將聚焦企業(yè)和群眾的辦事需求和期盼，進(jìn)一步深化“一件事”辦事場景建設(shè)，不斷優(yōu)化完善業(yè)務(wù)流程、辦事指南，適時(shí)開展“一件事”評(píng)估督導(dǎo)工作，常態(tài)化機(jī)制化推進(jìn)“高效辦成一件事”落實(shí)落細(xì)，暢通“高效辦成一件事”服務(wù)路徑，切實(shí)提高辦事質(zhì)效，提升辦事體驗(yàn)感、滿意度，助力全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（大眾新聞?dòng)浾?陶敬玉）

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