近年來(lái)，太白縣行政審批局持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，以打造“審批有速度、服務(wù)有溫度”一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境為目標(biāo)，在服務(wù)高質(zhì)量項(xiàng)目、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提能力轉(zhuǎn)作風(fēng)上不斷加緊步伐，致力打造“小太幫辦”升級(jí)版。

以標(biāo)準(zhǔn)化為引領(lǐng)，高效服務(wù)強(qiáng)保障。一是碼上賦能快速辦。辦事群眾通過(guò)微信“掃一掃”高頻申請(qǐng)事項(xiàng)二維碼，即可隨時(shí)隨地查詢(xún)辦理事項(xiàng)的設(shè)立依據(jù)、受理時(shí)限、申請(qǐng)材料、辦理流程等信息，實(shí)現(xiàn)“一掃即查、一點(diǎn)即看”。二是跟辦導(dǎo)辦有溫度。窗口實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制度和一次性告知制度，對(duì)于不會(huì)操作的群眾，由工作人員引領(lǐng)，全程導(dǎo)辦，同時(shí)增加提醒服務(wù)，對(duì)于證照到期的市場(chǎng)主體，工作人員提前介入，以電話(huà)或者短信的形式進(jìn)行提醒，把窗口服務(wù)質(zhì)量真正體現(xiàn)在群眾的所需所求上。

以規(guī)范化為重點(diǎn)，清單建設(shè)優(yōu)服務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)范審批服務(wù)。編制《太白縣行政許可事項(xiàng)清單》，組織相關(guān)部門(mén)按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求對(duì)照《寶雞市行政許可事項(xiàng)清單》梳理上級(jí)設(shè)定、本地實(shí)施的行政許可事項(xiàng)。二是規(guī)范網(wǎng)上辦事服務(wù)。利用陜西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，定期組織人員修改辦事指南，上傳材料清單，確保辦事群眾一鍵獲取信息，保證網(wǎng)上辦理全程暢通。同時(shí)加快會(huì)同各部門(mén)利用“秦務(wù)員”APP,不斷上線(xiàn)可辦事項(xiàng)，進(jìn)一步提升網(wǎng)辦深度，拓寬網(wǎng)上辦事渠道。

以便利化為目標(biāo)，優(yōu)化流程提效率。一是推進(jìn)數(shù)據(jù)共享。不斷推進(jìn)電子證照的應(yīng)用，構(gòu)建“網(wǎng)辦、好辦、易辦”的新型政務(wù)服務(wù)辦事模式，利用自助終端及自助服務(wù)區(qū)，讓群眾辦事免排隊(duì)、更便捷、體驗(yàn)更舒適。二是延伸服務(wù)范圍。完善政務(wù)服務(wù)配套設(shè)施，打造“15分鐘便利圈”，實(shí)現(xiàn)全縣7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)44個(gè)行政村便民服務(wù)陣地全覆蓋，打造家門(mén)口的辦事大廳，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)落實(shí)到基層的“最后一公里”。

下一步，太白縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)探索建立政務(wù)服務(wù)新模式，進(jìn)一步拓展辦事渠道，優(yōu)化辦事流程，打造專(zhuān)業(yè)化服務(wù)型隊(duì)伍，吸取全國(guó)各地優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)做法，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為打造“審批有速度、服務(wù)有溫度”一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境繼續(xù)奮進(jìn)。

（王俊）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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