6月18日，東營市組織召開“抓改革創新 促高質量發展”主題系列新聞發布會第六場，東營市行政審批局政務服務管理科張文超就"高效辦成一件事"改革監督保障機制建設情況做簡要介紹。

“高效辦成一件事”作為政務服務改革的關鍵目標，是優化營商環境、提升群眾幸福指數的關鍵所在。在推進“高效辦成一件事”的過程中，東營市高度重視政策落實的監督機制建設，構建了多層次、全方位的監督體系，確保改革舉措落地見效。

組建政務服務事項標準化及網辦服務能力提升專組，筑牢“高效辦成一件事”堅實基礎。

政務服務事項作為政務服務的核心依托，是高效推進“一件事”改革的關鍵著力點與支撐要素。東營市聚焦事項要素精準化、網辦服務能力躍升兩大核心任務，統籌組織相關部門、單位及縣區（市屬功能區）審批部門，組建政務服務事項標準化及網辦服務能力提升專組，形成縱向貫通、橫向協同的跟蹤問效工作體系。專組實行“部門自查+專組核驗”雙軌機制，各部門依據標準開展自我排查、即查即改，專組同步開展全量復核、精準修正，同步推進線上線下信息動態更新、實時校準，確保事項要素精準度、一致性全面達標。此舉有效推動政務服務標準化建設提質增效，促進網上政務服務供給能力持續優化，為“高效辦成一件事”改革筑牢根基。

成立“高效辦成一件事”重點事項工作專組，驅動改革縱深突破。

在政務服務標準化建設取得階段性成效后，東營市進一步凝聚改革攻堅合力，成立“高效辦成一件事”重點事項攻堅專組，作為改革縱深推進的核心引擎。精準聚焦，構建閉環責任體系，專組以“一件事”重點事項全流程貫通為攻堅方向，構建“責任到人、任務到崗”的閉環管理體系，將國家、省級部署的重點事項逐項分解至具體責任主體，配套編制《東營市“高效辦成一件事”運行成效核驗指標（2025年版）》，以量化指標體系精準評估改革成效，確保改革舉措靶向發力、精準落地；模式創新，打造高效作戰矩陣，專組采用“分散統籌+集中攻堅”雙輪驅動模式，日常推進中，責任主體自主落實任務，專組動態督導跟進，形成“橫向協同、縱向貫通”的推進網絡，關鍵節點啟動專班集中攻堅，跨部門協同作戰，構建“平時自主推進、戰時協同攻堅”的彈性工作體系，通過該模式，推動改革任務按節點高標準完成，加速實現政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”的迭代升級，為改革注入持續動能。

構建多層次監督體系，確保政策落實不打折扣。

構建問題反饋、整改跟蹤與成效復查閉環機制，確保問題即查即改，建立高效的問題反饋渠道，一旦在改革推進過程中發現問題，立即詳細記錄并第一時間反饋給相關責任人，明確整改期限與要求，綜合協調組全程跟進，對整改情況進行跟蹤檢查，通過實地走訪、資料審查等方式，確保問題整改到位、不留死角；實施督查督導與責任追究聯動機制，確保改革任務全面落實、責任到人，督查室會定期對改革落實情況進行電話抽查，同時深入基層開展實地督查，全面了解改革進展與成效，確保改革任務的全面落實；建立社會監督與群眾評價反饋機制，拓寬監督渠道、提升群眾滿意度，積極引入社會監督，依托政務服務網站、微信公眾號、12345 熱線等平臺，廣泛收集并匯總分析群眾對政務服務改革的評價數據，針對突出問題與不滿意事項，深入調研并制定整改方案限時整改，將群眾滿意度納入各單位部門績效考核，引導各級以群眾需求為導向，優化服務、提升群眾獲得感。

通過以上一系列監督機制的建立與實施，東營市在“高效辦成一件事”改革推進中，形成了全方位、多層次、立體化的監督保障體系，有力確保了政策落實不打折扣、改革舉措精準落地。下一步，東營市行政審批服務局將繼續秉持以人民為中心的發展思想，不斷完善監督機制，持續提升政務服務效能，以更高標準、更嚴要求、更實舉措推動“高效辦成一件事”改革走深走實，為全市經濟社會高質量發展提供更加堅實的政務服務保障。（大眾新聞記者 陶敬玉）

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