勞動關系是社會和諧的基石，職工的合法權益是工會工作的核心。6月18日，桃浦鎮(zhèn)“一站式”職工法律服務中心（以下簡稱中心）正式揭牌啟用，標志著桃浦鎮(zhèn)在構建和諧勞動關系、推動勞動人事爭議多元化解方面邁出了堅實一步。 上海市總工會副主席趙德關，區(qū)人大常委會副主任、區(qū)總工會主席姚軍出席。

七方聯(lián)動，

織密基層矛盾化解安全網(wǎng)

此次成立的“ 一站式”職工法律服務中心，是桃浦鎮(zhèn)總工會在市總工會的悉心指導下，攜手區(qū)政法委、區(qū)人社局、區(qū)司法局、區(qū)人民法院、區(qū)人民檢察院、區(qū)總工會、區(qū)工商聯(lián)等七方聯(lián)動部門，共同擘畫并傾力打造的綜合性服務平臺。這一跨部門、多維度的協(xié)同機制，有效整合了各方資源優(yōu)勢，構建起一張覆蓋廣泛、響應迅速的基層矛盾化解安全網(wǎng)。

“在當前勞動關系日益復雜多元的背景下，勞動爭議的預防和化解更需要各方力量的同向發(fā)力、同頻共振。”普陀區(qū)總工會相關負責人表示。正是基于這樣的深刻認識，桃浦鎮(zhèn)創(chuàng)新性地引入了“七方聯(lián)動”機制，讓職工在面臨勞動糾紛時，能夠在一個平臺上獲得全流程、全鏈條的專業(yè)支持。從前端的政策咨詢、法律普及，到中端的調(diào)解協(xié)商、仲裁訴訟，再到后端的法律援助與執(zhí)行監(jiān)督，各環(huán)節(jié)都有專人負責，力求實現(xiàn)糾紛的快速響應、高效處理，真正讓職工感受到“有家可回、有理可講、有法可依”。

“六位一體”，

打造全方位法律服務陣地

中心內(nèi)設人民法院勞動人事爭議巡回審判庭

中心內(nèi)設勞動人事爭議仲裁院派出庭

中心不僅在機制上創(chuàng)新，更在功能布局上實現(xiàn)了集成與優(yōu)化。中心積極打造“商、調(diào)、裁、訴、援、執(zhí)”“六位一體”工會法律服務陣地，這六大功能相互銜接、有機融合，形成了閉環(huán)式的法律服務體系，有效彌補了傳統(tǒng)勞動爭議處理模式中可能存在的服務斷點和資源分散問題。

“云直播”和“云調(diào)解”

具體而言，“商”即協(xié)商，鼓勵和引導勞資雙方通過平等對話化解矛盾；“調(diào)”即調(diào)解，依托專業(yè)調(diào)解員隊伍，通過非訴訟方式促成和解；“裁”即仲裁，提供便捷高效的勞動人事爭議仲裁服務；“訴”即訴訟，為確需進入司法程序的職工提供訴訟指導和支持；“援”即援助，為職工提供及時有效的法律援助；“執(zhí)”即執(zhí)行，督促生效法律文書的履行。

心理咨詢室

中心位于普陀區(qū)白麗路510號，內(nèi)部設置了律師咨詢室、調(diào)解室、聯(lián)動辦公室、心理咨詢室等實體功能區(qū)，同時緊跟時代步伐，前瞻性地配備了“云直播”和“云調(diào)解”等智能化設施。職工可以通過線上平臺進行遠程咨詢、線上調(diào)解。

深植“楓橋經(jīng)驗”，

創(chuàng)新勞動爭議化解新模式

“楓橋經(jīng)驗”強調(diào)“矛盾不上交、問題不推諉、服務不缺位”。2024年11月，普陀區(qū)勞動人事爭議一站式聯(lián)合化解中心正式揭牌，成為全市勞動爭議化解的標桿項目。此次桃浦鎮(zhèn)“一站式”職工法律服務中心的啟用，進一步將這一模式下沉至基層，形成了區(qū)、鎮(zhèn)兩級聯(lián)動的解紛網(wǎng)絡。不僅聚焦于單個勞動爭議案件的解決，更致力于從機制層面優(yōu)化勞動關系的治理生態(tài)，通過建立健全預測預警、協(xié)商和解、調(diào)解仲裁、訴訟銜接的多元化糾紛解決機制，能夠有效防止小矛盾演變?yōu)榇髥栴}，以及群體性事件發(fā)生，維護區(qū)域勞動關系的和諧穩(wěn)定。

未來，桃浦鎮(zhèn)“一站式”職工法律服務中心將持續(xù)總結經(jīng)驗，不斷完善服務功能，優(yōu)化運作流程，并積極推廣其成功做法。通過示范引領作用，帶動各級工會更好地服務職工，維護職工合法權益。

記者：吳鍇

編輯：王雨思

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上觀號作者：上海普陀