你愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí),這是我的地盤!
6月17日,網(wǎng)紅“禾田”為了和家人去韓國(guó)旅游,提前在網(wǎng)上花了1300元在青島訂了一間海景房。
本以為會(huì)和家人享受一波舒服海景房,不曾想,竟然是被騙了!
房間的窗戶關(guān)不上,玻璃是碎的,伴隨著呼嘯的海風(fēng),整間房很是“涼快”,就連禾田的兒子都問(wèn)他為啥房間這么爛。
禾田見(jiàn)此當(dāng)即決定退房,不曾想?yún)s遭到店主威脅,甚至還當(dāng)著警察的面,都敢囂張的說(shuō)讓他走不出酒店。
1300訂了個(gè)“爛房”
青島文旅我希望你出來(lái)給我一個(gè)說(shuō)法!
網(wǎng)紅“禾田”是個(gè)烤肉店老板,因?yàn)橄矚g韓餐,所以他店鋪當(dāng)然主打的是韓國(guó)烤肉。
他會(huì)分享店內(nèi)新品,或者一些正宗的韓式烤肉吃法,尤其是喜歡深夜放毒。
近期,禾田打算帶家人去韓國(guó)游玩,為了不耽誤第二天的飛機(jī) ,他就提前在網(wǎng)上訂了家酒店。
或許是為了讓家人有更好體驗(yàn),禾田特意花了1300元訂了一間青島的一家海景房。
先不說(shuō)其他,這個(gè)價(jià)格,就算是訂五星級(jí)酒店,訂到的房型都不會(huì)太差。可禾田訂到的這家,卻反其道而行。
6月17日,禾田已經(jīng)在韓國(guó),可他卻分享被青島酒店“宰”的視頻,讓不少網(wǎng)友看了紛紛避雷,瞬間,青島文旅這剛打出的好名聲,這下要大打折扣了。
而這一切都還要從禾田入住一家酒店開(kāi)始講起。
禾田在酒店前臺(tái)辦理入住后,就帶著家人去房間休息,可一打開(kāi)門,他就傻眼了。
整個(gè)房間的布局和網(wǎng)上圖片完全不相符,網(wǎng)上酒店的房間是有大的落地窗,配上一張干凈整潔的大床,床頭還有一棵綠植。
而實(shí)際上情況是怎么樣的呢?
窗戶不是落地窗,且還關(guān)不緊 ,床就是鐵板床,整個(gè)房間的布局不能說(shuō)和網(wǎng)上圖片一模一樣,那簡(jiǎn)直就是毫不相關(guān)。
除了臥室以外,其他地方也是狀況百出,先說(shuō)客廳的搖籃,那就是打了一個(gè)鐵架子,然后鋪了一層海綿,之后用幾根麻繩凌空懸掛,讓禾田看了直呼不知道是不是給人睡得。
還有沙發(fā),鋪了一個(gè)白色帶流蘇的毯子,然后放了兩個(gè)抱枕,這個(gè)抱枕的風(fēng)格也是一言難盡,原本純黑的抱枕,上面已經(jīng)有不少銀色裸露出來(lái),就好像是掉漆的墻皮一般。
該說(shuō)不說(shuō),這個(gè)房間還是有一點(diǎn)非常可取的,那就是從客廳的窗戶可以看到一望無(wú)際的大海,妥妥的海景房。
但是,它客廳的窗口是碎的,它裂了到口子,冰冷的海風(fēng)從裂痕處,往屋子里灌海風(fēng)。
就連禾田的兒子在看到酒店這番場(chǎng)景后,都忍不住問(wèn)他為什么房間這么爛。
禾田在完整了解房間情況后,當(dāng)即就給前臺(tái)打電話退房,不曾想?yún)s惹了一肚子火,甚至還遭到店家的威脅。
退房風(fēng)波 ,結(jié)果讓人意外
原來(lái)是禾田以圖片和實(shí)物不符為由,要求店家全額退款。
本以為店家會(huì)同意禾田的訴求,畢竟他才剛上樓十分鐘,而且房間情況確實(shí)很差。
不曾想?yún)s遭到店家拒絕,店家是同意退款,但表明要扣掉20%的手續(xù)費(fèi)。
如果說(shuō)店家態(tài)度好一點(diǎn)也行,可他的態(tài)度很是輕蔑,這讓禾田感到很惱火,忍不住在電話中爆粗口,一個(gè)勁的說(shuō)他們?cè)谄墼p消費(fèi)者,他要找青島文旅投訴。
正常來(lái)說(shuō),一般店家遇到這種情況都服軟了,不料,青島這位店家仍然十分蠻橫表示:你愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí),這是我的地盤,錢肯定退不了,最后還不忘說(shuō)一句讓禾田把嘴阿放干凈一點(diǎn)。
不得不說(shuō),這位店家把沒(méi)理還要講三分具象化了,甚至還一副不把青島文旅放在眼中的架勢(shì)。
酒店的態(tài)度的確強(qiáng)硬,可禾田也不是那種吃虧的人,他決定和酒店硬剛到底。
實(shí)際上也不怪禾田態(tài)度如此強(qiáng)硬,而是這家酒店做法著實(shí)惱人。
這家酒店不僅房間有問(wèn)題,就連他們的客房部的東西都非常雜亂的擺到一起,看著很不干凈。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就算是選擇住在農(nóng)家小院,最起碼人家床上用品是干凈整潔的,服務(wù)還是舒心的。
禾田看著破爛的房間,無(wú)論如何也搞不懂它究竟哪里值1300元了?
實(shí)際上,這間房還真就不值這個(gè)價(jià),禾田他們來(lái)到當(dāng)?shù)睾?,曾在網(wǎng)絡(luò)上查詢過(guò)這個(gè)酒店的定價(jià),發(fā)現(xiàn)他訂的房型在590-690之間,他在網(wǎng)上花費(fèi)1300元不就是純純大冤種嗎?
對(duì)此,禾田也曾咨詢過(guò)酒店,最終被酒店以近期客源不佳,價(jià)格下調(diào)給搪塞過(guò)去。
本來(lái)禾田也打算追究,可看著這個(gè)漏風(fēng)的酒店和囂張的前臺(tái),他咽不下這口氣,就決定和酒店硬剛。
起初,禾田也曾聯(lián)系過(guò)網(wǎng)站,要求線上全額退票,可網(wǎng)站客服卻說(shuō)要扣50%的手續(xù)費(fèi)。
這一對(duì)比,感覺(jué)酒店還良心一點(diǎn),但轉(zhuǎn)念一想,如果沒(méi)有酒店示意,網(wǎng)站又如何會(huì)這樣說(shuō)呢?
禾田似乎是感受到這件事他一個(gè)人不好處理,于是就報(bào)警尋求警察的幫助。
警察來(lái)了了解情況之后,先是給網(wǎng)站打電話看能否退房,最終網(wǎng)站給出的結(jié)果也是扣除20%的手續(xù)費(fèi)。
但這如何讓和禾田信服,他根本就沒(méi)有入住,卻要無(wú)故承擔(dān)20%的虧損。
無(wú)可奈何,警察找到酒店管理者進(jìn)行調(diào)解,或許是看到警察來(lái)了,酒店那邊好聲好氣的對(duì)警察說(shuō)他們也不想搞事情,只要禾田道歉,然后該退房就退房。
警方看到酒店也挺好說(shuō)話的,于是就找禾田團(tuán)隊(duì)的一個(gè)男生,讓他道歉,這時(shí)酒店員工當(dāng)即組阻止,然后指著禾田說(shuō)是他。
禾田見(jiàn)狀直接說(shuō)道歉是不可能,而酒店方也瞬間回應(yīng)退不了。
緊接著,酒店那邊有個(gè)人指控禾田罵人,他們是可以追究的,而禾田態(tài)度也很剛,他承認(rèn)的自己罵人,認(rèn)為他們要追究沒(méi)有問(wèn)題。
不過(guò)禾田接下來(lái)也進(jìn)行澄清,表示第一遍打電話詢問(wèn)是,酒店讓他把嘴漱一下,這句話究竟是啥意思,相信很多人都了解。
或許是感到到雙方情緒都比較的激動(dòng),警察當(dāng)即進(jìn)行了安撫,然后就將禾田拉開(kāi)詢問(wèn)他的訴求。
禾田也不藏著掖著,就說(shuō)想試下,在警察的陪同下, 他們究竟能否離開(kāi)這家酒店。
這時(shí),不遠(yuǎn)處傳來(lái)一句話“你把視頻刪了就可以走”,而且還有一個(gè)老者過(guò)來(lái),指著禾田說(shuō)他剛到店就鬧事,同行的兩人態(tài)度還挺好。
不管酒店如何指控,禾田就是不愿意刪視頻,酒店那邊也絲毫不讓,當(dāng)著警察的面就說(shuō)他走不了。
盡管禾田有做打碼處理,可從警察無(wú)奈神情,也能看出他的無(wú)奈,也許是警察眼看雙方互不相讓,無(wú)奈只能將他們都請(qǐng)到警察局。
實(shí)際上,從禾田和酒店開(kāi)始爭(zhēng)執(zhí)后,他的兒子似乎是被嚇到了,背景音中能聽(tīng)到他的哭聲,或許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況焦急,禾田很那顧忌他。
因?yàn)榻酉聛?lái)實(shí)在派出所,禾田便沒(méi)有繼續(xù)排下去,可他也將后續(xù)事情給一一道了出來(lái)。
就算是在警察的調(diào)節(jié)下,酒店死活不愿意全額退款,迫于無(wú)奈警方找到禾田,表示他們把差的錢給掏了,這件事就這樣結(jié)束行不。
警察的一番話或許感觸到禾田,最終他拒絕了警察掏腰包墊錢的行為,咬牙同意了扣除20%手續(xù)費(fèi)退房的要求。
奇怪的是,平臺(tái)事后也給禾田補(bǔ)貼了100元,最后他虧損不到200元。
雖然虧的的錢不多,但整個(gè)事件卻非常糟心,“人身威脅,一群人攔著不讓出門”,甚至就連在大牌網(wǎng)站訂酒店,都沒(méi)有辦法保證消費(fèi)者的基本權(quán)益,這如何不讓人心寒。
這個(gè)視頻發(fā)出去后,引起了不少網(wǎng)友的共鳴,就連青島本地人都支持禾田,勸網(wǎng)友別來(lái)青島玩耍。
甚至還有網(wǎng)友喊話青島文旅,現(xiàn)在有點(diǎn)不敢去青島玩耍了。
不過(guò),禾田本身發(fā)這個(gè)視頻,只是希望網(wǎng)友可以避雷無(wú)良店家,在出游時(shí),能選擇大品牌酒店,就別選擇民宿或者網(wǎng)紅酒店。
還有一點(diǎn)可能就是希望得到相關(guān)部門的關(guān)注,能夠加強(qiáng)管控,打擊這種無(wú)良商家。
要知道,他初衷并非是為了抹黑青島,在視頻的最后,他還說(shuō)青島是他生活過(guò)很久的城市。
在禾田這件事發(fā)酵后,青島文旅也非常給力,對(duì)該店家進(jìn)行了調(diào)查,并給出了相應(yīng)的處罰。
該說(shuō)不說(shuō),不論是青島文旅,還是當(dāng)?shù)鼐?,他們處理事情的方法和態(tài)度是無(wú)可挑剔的,只不過(guò)因?yàn)橐恍o(wú)良商家,而給青島這座城市附上陰霾。
結(jié)語(yǔ)
都說(shuō)“好事不出門,壞事傳千里”,和田遭遇無(wú)良酒店的確讓人感到膽寒,可這種情況畢竟還是少數(shù),不要因此就給青島被打上標(biāo)簽。
暑假到來(lái),在出門旅游時(shí),遇到事情要保存證據(jù),然后確保在自身安全的情況保護(hù)自身權(quán)益,不要像禾田學(xué)習(xí),去硬剛店家,尤其還是一對(duì)多的情況下。
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