在餐飲界，一條評論可能比一頓飯還值錢，即使它是假的。如今，越來越多意大利消費者會根據在線評論來選擇餐館，而虛假評論嚴重損害了餐館的聲譽和營業額。為此，一項在數字領域保護餐飲市場的政府提案正在醞釀中。

意大利《24小時太陽報》報道，意大利公共商業聯合會FIPE-Confcommercio研究辦公室最新數據顯示，網絡評論對餐飲企業營業額的影響高達30%，70%的消費者會依據社交媒體評價選擇餐廳。旅游點評網站TripAdvisor數據顯示，2024年，8.6%的評論系偽造，66%的消費者表示經常遭遇不可信評價。調查顯示，在米蘭地區，高達77%的當地經營者認為主流平臺的評論顯著影響經營狀況。

意大利企業與“意大利制造部”部長阿道夫·烏爾索表示，參議院正在審議的中小企業年度法案包含了針對網絡評論的硬性措施，包括要求評論需在消費后15天內發布，平臺需驗證真實性，被評企業有權反駁并要求刪除誤導性或過時內容等。法案還明確禁止評論買賣行為。

意大利旅游部長達妮埃拉·桑坦切也在公開聲明中強調保護企業和消費者免受誤導性內容侵害的重要性，以推動構建更透明、可靠的數字市場。

意大利公共企業聯合會Fipe主席利諾·斯托帕尼表示：“政府此舉是維護數字市場公信力的關鍵一步，能保護數千家無力應對虛假惡意評論的中小微企業。當前絕不能因國際平臺施壓而退讓。”據悉，該提案引發歐盟機構及TripAdvisor、Trustpilot等平臺反對，為此，FIPE-Confcommercio聯合歐洲旅游協會Hotrec發起了“拒絕虛假評論”運動，通過技術支持和倡議活動推動建立更透明有效的監管框架。

利諾·斯托帕尼強調：“我們需要既保護消費者又維護經營者權益的清晰法規，推動基于真實品質而非輿論操控的市場競爭。”

特倫蒂諾餐飲業協會主席馬爾科·豐塔納里對此評論說：“政府勇敢地解決了這個被忽視已久的問題，這是值得肯定的。這關系到我們日常工作的尊嚴，特別是在相關企業常因無法回應的‘網絡暴力’而受損的情況下。”

（內容來自歐洲時報網，編譯：李朔，圖片來源：Pixabay網，轉載請注明）