北京
【億邦原創】今年京東618期間，大模型調用量相較去年雙11上升130%。超過1.4萬個AI智能體在京東內部運行；超過1.7萬品牌商家使用京東數字人直播帶貨。據悉，京東數字人已經全面實現“高商業可用”，其成本為真人1/10；可提升直播間轉化率30%。
京東智能客服在京東618期間累計咨詢量超過25億次。京小智5.0全新推出四位Agent“數字員工”，大模型客服智能體轉人工率低至28%，客戶滿意度提升至71%。
京東大模型經過2年發展，已經具備從3B到750B的全尺寸、多模態序列，能滿足內部各種產業需求。今年京東618，AI被應用在零售、物流、健康、工業等多個場景。
在零售場景，AI技術正在驅動運營全鏈路提效，深度應用在從內容生成到廣告投放的各個關鍵環節。在運營環節，京麥商家智能助手能幫商家提升決策準確率至90%以上，每周平均節約1500小時。在廣告投放環節，京準通提供的數字營銷咨詢和投放助手服務，已覆蓋超100萬商家。在內容生成環節，京點點AIGC內容生成平臺可包攬商家各種營銷物料生成，日調用量超過1000萬次，已幫助約80萬商家過億商品生成商品內容素材。在商品導購環節，京言智能導購助手服務超5000萬消費者。
在工業場景，京東工業發布了首個以供應鏈為核心的工業大模型JoyIndustrial，相比通用大模型，能大幅降低訓練所需算力、提升推理吞吐量。基于JoyIndustrial的應用，可以實現99.3%的技術降本和32%的合規降本。
據悉，今年京東618，有消費者在京東購買了具身智能機器人。京東Joy Inside接入商湯元蘿卜、眾擎、云深處、folotoy、螢石、文曲星、魔法原子等頭部機器人品牌，提供高度擬人化、智能、可定制的陪伴體驗。
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