出門旅游圖的是開(kāi)心，但萬(wàn)一碰上突發(fā)險(xiǎn)情，該怎么保障安全？其實(shí)，《旅行社條例》早給游客們吃下了“定心丸”，明確了旅行社在危急時(shí)刻的責(zé)任。全國(guó)旅游資訊發(fā)布中心的特約編輯來(lái)給大家講一下。

《旅行社條例》第三十九條規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時(shí)，旅行社及其委派的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)采取必要處置措施，并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應(yīng)及時(shí)報(bào)告中國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐健＿@條規(guī)定就像一把“安全鎖”，把游客的人身安全牢牢護(hù)住。

想想看，要是在山區(qū)旅游突遇暴雨山洪，導(dǎo)游得趕緊組織大家轉(zhuǎn)移到安全地帶，同時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)匚穆貌块T求援；要是在境外景區(qū)遇到地震，旅行社除了安排撤離，還得第一時(shí)間聯(lián)系中國(guó)大使館，讓駐外機(jī)構(gòu)協(xié)助同胞避險(xiǎn)。這些處置措施不是紙上談兵——去年某旅行團(tuán)在東南亞遇臺(tái)風(fēng)，導(dǎo)游就是按規(guī)定先帶游客躲進(jìn)安全屋，同步聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐胶臀覈?guó)領(lǐng)館，最終全員平安撤離。

法規(guī)里的“雙向報(bào)告”很關(guān)鍵：境內(nèi)險(xiǎn)情報(bào)給文旅部門，境外險(xiǎn)情多一道“領(lǐng)館報(bào)備”程序，這就像給安全上了雙保險(xiǎn)。作為游客，選旅行社時(shí)要看資質(zhì)，遇險(xiǎn)別慌，配合導(dǎo)游行動(dòng)，同時(shí)留意旅行社是否按規(guī)定上報(bào)情況。旅游安全不是單方面的事，只有法規(guī)落地、各方盡責(zé)，旅程才能玩得安心。