奢侈品假貨問題屢見不鮮,LV、GUCCI仿制手袋,被大量偽造成海外代購正品;梵克雅寶標(biāo)志性四葉草手鏈,在水貝市場成為泛濫的爆款;這兩年風(fēng)頭正盛的MiuMiu,更是山寨重災(zāi)區(qū),各種“minmin”、“winwin”、“nimnim”層出不窮......對于具備強(qiáng)品牌資產(chǎn)的高級品牌而言,維權(quán)打假已然是經(jīng)營常態(tài)。
全球高級珠寶品牌DR同樣陷入過假貨困擾。但有意思的是,在DR的這場打假戰(zhàn)中,沖鋒在前的并非品牌自身,而是其自發(fā)捍衛(wèi)品牌的用戶。高級珠寶品牌,常常會讓消費者感到距離感,鮮有用戶主動為之發(fā)聲,那么,在眾多高冷大牌中,為何DR能凝聚如此深入人心的力量,讓用戶頻頻下場打假?
01
用戶下場打假,假“DR”被市場唾棄
對于奢侈品而言,高價格門檻常催生假貨市場,部分消費者甚至誤以為假貨具有“性價比”。然而,DR卻是個鮮明的個例,假DR自曝光以來,幾乎受到市場和用戶的一致抵制:假貨不僅工藝粗劣,毫無“性價比”可言,更關(guān)鍵的是,售假者和購買者因玷污了DR“一生愛一人”的鄭重承諾,而受到公眾唾棄。
有網(wǎng)友分享了一則極具代表性的故事:戀愛四周年時,她收到了男友贈送的“DR”鉆戒,起初未覺異常,直到在線下店見過DR真品的閨蜜發(fā)現(xiàn)異樣——網(wǎng)友收到的鉆戒,無論是鉆石的天然火彩、切工、還是鑲嵌工藝都與真品所差甚多,主鉆石也更像是以次充好的莫桑鉆。隨后,一個決定性細(xì)節(jié)徹底“實錘”了其假貨本質(zhì)——戒圈是可調(diào)節(jié)大小的活口設(shè)計。而眾所周知,DR的每一枚鉆戒都需以認(rèn)定愛人的指圍量身定制,以確保其鉆戒是世間獨一無二的,因此絕無可能隨意調(diào)節(jié)大小。
不僅如此,隨著對DR品牌的深入了解,網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),DR會為每對愛侶配備專屬真愛協(xié)議與唯一編碼,相關(guān)綁定信息可在官方系統(tǒng)查驗。假DR自然無法通過官方驗證,至此男友再無從辯駁。男友的欺騙行為讓她徹底喪失對這段感情的信心,果斷選擇了分手。評論區(qū)唏噓不已,一枚DR鉆戒,竟成了檢驗真心和人品的試金石。同時也慶幸,女孩在婚前及時止損。
此類事件并非個例,在網(wǎng)友自發(fā)揭露的《拼多多29.9假DR店鋪》帖子下,充斥著對渣男的控訴:“心疼收到假DR的女生”、“送假DR比不送更可惡”、“假DR摧毀了愛人的信任”......可見,假DR傷害的從不是品牌利益,而是愛人托付的真心。這正是假DR被用戶自發(fā)抵制的根源。
假貨無法復(fù)刻DR的品質(zhì),更無法承載其“一生·唯一·真愛”的情感重量。為守護(hù)真愛,DR品牌也重拳出擊,持續(xù)通過法律手段嚴(yán)打假貨。公開資料顯示,2022至2024年間,DR對售假店鋪及負(fù)責(zé)人發(fā)起多輪訴訟:情節(jié)嚴(yán)重的2起案件被立為刑事案件,犯罪嫌疑人分別被判處一年三個月、三年的有期徒刑;情節(jié)較輕的5起案件,DR則同意與之和解,并簽署不再售假的協(xié)議,既給予對方改過的機(jī)會,同時確保再無劣質(zhì)商品傷害消費者的權(quán)益和真心。
02
“可刪除記錄”的DR謠言,止于信任
當(dāng)品牌價值足夠誘人時,投機(jī)者便會想方設(shè)法地“搭便車”。DR正是典型:除售假的投機(jī)者外,還有人試圖“打破”DR無法刪除的購買記錄規(guī)則,以此謀取暴利。
DR在創(chuàng)立之初,便立下了一個鐵律——憑身份證一生僅為一人定制,定制記錄終身不刪不改。這一嚴(yán)苛的購買規(guī)則,蘊含著品牌對一生真愛的守護(hù)。DR希望每一位用戶在購買DR進(jìn)行求婚前,都能經(jīng)過深思熟慮。在認(rèn)定對方為一生所愛,并做好與之相伴終身的決心時,再以人生最重要的身份憑證,在加密區(qū)塊鏈庫中留下不可撤銷的綁定記錄。這不僅是愛情承諾,更是對愛情長期主義的極致詮釋:唯有不留退路的決心,才配得上“永恒”的重量。
然而,這份守護(hù)卻遭到惡意攻擊。先是有人在微博散布謠言,稱“500元可刪DR記錄”,后竟有淘寶店鋪以此為噱頭行騙。DR果斷采取法律手段。2023年6月,博主@毒雞湯J先生在微博公開道歉,承認(rèn)自己因流量而散播DR可刪記錄的謠言。2024年,開設(shè)“刪記錄”店鋪的店主也因欺詐罪,被判處3年有期徒刑。
對于信仰DR真愛理念的用戶來說,造謠記錄可以刪除,無疑是對一世真心的踐踏。在相關(guān)謠言帖下,總會看到前赴后繼為DR澄清的用戶,而當(dāng)謠言散播者公開道歉時,網(wǎng)絡(luò)更是一片叫好,“一直以來,看DR被抹黑都很生氣,為DR和選擇DR的真愛伴侶們感到難過。現(xiàn)在DR終于得到了澄清,正義終會到達(dá)!”
從2023年飽受關(guān)注的#廉價求婚鉆戒月銷10萬#事件,到如今主流電商平臺幾乎看不到假DR和“刪記錄”店鋪的影子,用戶與DR已構(gòu)建起罕見的深度聯(lián)結(jié):他們共同捍衛(wèi)品牌,讓DR超越商業(yè)符號,在這場無硝煙的假貨和謠言戰(zhàn)爭中,再度沉淀為不可替代的時代愛情文化圖騰。
03
從一枚到一生,真DR經(jīng)得起時光考驗
為什么假DR總會很快被識破?因為只要稍加了解DR便會發(fā)現(xiàn),其與真DR差距懸殊——這從一枚DR鉆戒的誕生之旅便可窺見。
一枚DR鉆戒的誕生,以實名定制為起點,隨后便會進(jìn)入長達(dá)15天的匠心旅程。在這個過程中,DR工匠會先篩選最符合要求的寶石,“非天然鉆石不選、未達(dá)4C標(biāo)準(zhǔn)不選、不圓或腰肥不選、奶咖綠不選、10倍放大鏡精檢......”,每一顆鉆石都要經(jīng)過官方的7層嚴(yán)格甄選,才能成為待切割的原石。據(jù)說,全球僅有1%*的寶石級鉆石能通過篩選*,而每一枚鉆石都會配備檢測證書,30分以上的鉆石還會配備GIA及NGTC雙證證書,確保每一顆鉆石都擁有可待驗證的“身份證”。
隨后,通過篩選的原石,便會被放置在工匠的工作臺上,以六芒星、同心切工等不同工藝進(jìn)行切割,讓每一枚鉆石都擁有能最大程度折射光彩的切面,實現(xiàn)從哪個角度抬手,都能看到閃耀火彩的視覺效果。而戒臂同樣制作精良,幾乎每枚鉆戒的戒臂,都搭載DR獨家工藝——雙鍍層亮白工藝,它不僅能讓戒臂整體更亮白,還能通過將外層的鍍層硬度提高3倍,來讓戒臂具備更強(qiáng)的抗氧化、抗摩擦、不易被腐蝕的屬性,大大延長婚戒的使用壽命。據(jù)了解,目前DR已擁有了200+的專利技術(shù),一枚看似簡單的鉆戒,卻傾注了DR全部匠心,其品質(zhì)自然也不言而喻。
與其他珠寶品牌不同的是,DR的服務(wù)并非交付鉆戒即結(jié)束。DR特別設(shè)立了四大售后規(guī)則——鉆石品質(zhì)終身保證、鉆戒終身免費清洗、求婚鉆戒終身可升值換款、定制記錄終身不刪不改,真正保證DR能陪伴每位用戶,從一枚到一生。
從實名定制到終身售后,每個環(huán)節(jié)都傾注極致匠心,才造就了足以承載一世真心的DR鉆戒。這份難以企及的品質(zhì),也讓DR成為年輕人婚戀首選,這一點,在2023年得到了市場蓋章——據(jù)弗若斯特沙利文組織的調(diào)研報告顯示,2023年DR成為全球第一鉆戒品牌。*
從產(chǎn)品長青跨越到文化長青,關(guān)鍵在于用戶對品牌價值觀的深度認(rèn)同和追隨。無論是用戶的自發(fā)捍衛(wèi),還是市場認(rèn)定的“第一鉆戒品牌”桂冠,都證明DR業(yè)已跨越鴻溝——一生一人的真愛理念,正沉淀為這個時代屹立不倒的文化資產(chǎn)。
*數(shù)據(jù)為DR內(nèi)部采購標(biāo)準(zhǔn)。品牌基于用戶需求在RapNet全球?qū)へ洠C合考慮鉆石參數(shù)、質(zhì)量和價格,擇優(yōu)采購。
*弗若斯特沙利文按2020-2022年全球市場求婚鉆戒銷量計,于2023年7月完成的調(diào)研。專業(yè)鉆戒品牌定義為不以貴金屬銷售為主要營收來源的專業(yè)鉆石飾品品牌
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