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商務(wù)君按：DeepSeek、豆包、文心一言等AI工具已成為很多人得力的辦公“助手”，但仍有一些出版機(jī)構(gòu)積極研發(fā)大模型出版垂類應(yīng)用產(chǎn)品，成果顯著。鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)（簡(jiǎn)稱“鳳凰集團(tuán)”）的人工智能綜合應(yīng)用平臺(tái)“鳳凰智靈”便是其中之一。該平臺(tái)早在2023年9月便開始試運(yùn)營(yíng)，已完成三期建設(shè)，并著手啟動(dòng)四期建設(shè)，目前已有2600多名員工使用，累計(jì)訪問量突破45萬次，還成功入選2024年度出版業(yè)科技與標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新項(xiàng)目科技創(chuàng)新成果。除了提高工作效率，“鳳凰智靈”還有哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)？如何在使用中不斷迭代更新？出版機(jī)構(gòu)開發(fā)和應(yīng)用AI平臺(tái)需要警惕哪些問題？

2024年被稱為“AI元年”，也是AI真正意義上和普通用戶建立親密關(guān)系的一年。當(dāng)AI走進(jìn)千行百業(yè)，從“研”到“用”，各行各業(yè)其實(shí)已經(jīng)悄無聲息地發(fā)生了一些變化。從出版業(yè)來看，除了應(yīng)用基于通用大模型建設(shè)的AI工具之外，一些實(shí)力強(qiáng)勁的出版企業(yè)也在開發(fā)面向出版業(yè)的垂類AI平臺(tái)，以便更好地服務(wù)于出版工作。

2023年1月，ChatGPT大火時(shí)，鳳凰集團(tuán)就啟動(dòng)了關(guān)于人工智能的探討；2023年9月，面向出版行業(yè)的人工智能綜合應(yīng)用平臺(tái)“鳳凰智靈”上線，進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段。

“鳳凰智靈”首頁

江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰救诤习l(fā)展部主任金玲介紹說，“鳳凰智靈”平臺(tái)是作為集團(tuán)在數(shù)字化時(shí)代實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)力躍升的重要能力之一在建設(shè)的。平臺(tái)緊密圍繞出版業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)需求，以優(yōu)化出版流程、提高出版效率為目的，同時(shí)為智能化產(chǎn)品開發(fā)提供全方位底層技術(shù)賦能，平臺(tái)功能圍繞“出版”“營(yíng)銷”“辦公”三大核心場(chǎng)景展開。現(xiàn)階段，在出版板塊，員工能夠迅速利用AI畫師功能，實(shí)現(xiàn)智能摳圖和專業(yè)配圖的生成，同時(shí)可通過“鳳凰智靈”高效完成文稿審校工作；在營(yíng)銷板塊，員工借助平臺(tái)能夠快速打造“熱點(diǎn)營(yíng)銷書單”（）；在辦公板塊，智能PPT和智能會(huì)議等功能顯著提升了員工的辦公效率。“無論是圖片處理工具、智能審校應(yīng)用，還是選題策劃等功能，‘鳳凰智靈’均能有效提升出版環(huán)節(jié)的工作效率。”

出版業(yè)務(wù)要求與AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)的深度結(jié)合

近兩年，鳳凰集團(tuán)積極應(yīng)對(duì)人工智能技術(shù)飛速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)出版行業(yè)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，做出了相應(yīng)的規(guī)劃和部署。2024年，鳳凰集團(tuán)制定發(fā)布了《鳳凰集團(tuán)關(guān)于加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的意見》《推進(jìn)鳳凰傳媒人工智能發(fā)展實(shí)施意見》，提出通過人工智能技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，推動(dòng)傳統(tǒng)出版業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造，推動(dòng)新技術(shù)在出版全產(chǎn)業(yè)鏈的應(yīng)用，以及新興產(chǎn)業(yè)的培育和壯大，努力打造出版行業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)。

基于上述目標(biāo)和任務(wù)，“鳳凰智靈”成為鳳凰集團(tuán)重點(diǎn)打造的適合出版行業(yè)的AIGC平臺(tái)。自主研發(fā)平臺(tái)需要投入大量人力物力，據(jù)介紹，長(zhǎng)期服務(wù)于“鳳凰智靈”產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的團(tuán)隊(duì)是18人，在一些重要功能和版本上線時(shí)，會(huì)補(bǔ)充開發(fā)人員，人數(shù)最多的時(shí)候大概有30人。

即便如此，鳳凰集團(tuán)仍堅(jiān)持自主研發(fā)。金玲表示，首先是希望通過內(nèi)部人工智能平臺(tái)的開發(fā)形成鳳凰集團(tuán)的私有化數(shù)據(jù)池，有效提升數(shù)據(jù)安全性和隱私性；其次是為鳳凰集團(tuán)內(nèi)部各單位員工提供學(xué)習(xí)和使用人工智能工具的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)他們對(duì)人工智能技術(shù)的理解和應(yīng)用能力，培養(yǎng)使用習(xí)慣，積累人工智能的開發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；最后也最重要的是，期望將“鳳凰智靈”打造成鳳凰集團(tuán)人工智能建設(shè)的核心引擎，賦能未來智能化產(chǎn)品的建設(shè)，推動(dòng)出版主業(yè)升級(jí)。

在平臺(tái)開發(fā)建設(shè)的過程中，團(tuán)隊(duì)要面臨的挑戰(zhàn)可想而知——作為專注于出版領(lǐng)域的垂直平臺(tái)，如何有效融合AI技術(shù)與出版業(yè)務(wù)？這既要滿足出版、發(fā)行等相關(guān)工作流程的需求，又要充分發(fā)揮AI技術(shù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)兩者的深度結(jié)合。金玲以“三期建設(shè)”中的“營(yíng)銷書單”模塊為例，做了進(jìn)一步的說明。“這一看似簡(jiǎn)單的應(yīng)用，實(shí)則經(jīng)歷了從內(nèi)部調(diào)研、開發(fā)到部署的漫長(zhǎng)過程，耗時(shí)近半年。”期間，團(tuán)隊(duì)始終覺得該模塊未能達(dá)到預(yù)期效果，主要原因在于它不僅需要對(duì)熱點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)解析，還需打通多個(gè)端口的數(shù)據(jù)資源，并最終結(jié)合各類實(shí)際數(shù)據(jù)，生成具有參考價(jià)值的熱點(diǎn)書單。否則，便無法為營(yíng)銷人員提供真正有價(jià)值的參考和內(nèi)容。“為此，我們反復(fù)與發(fā)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深入調(diào)研，詳細(xì)了解一線的實(shí)際需求，并多方探討產(chǎn)品功能，初步確定了開發(fā)方向。”截至目前，“營(yíng)銷書單”模塊僅完成了第一階段的構(gòu)建，后續(xù)仍將持續(xù)優(yōu)化和完善。

“鳳凰智靈”具備整合優(yōu)勢(shì)

目前，“鳳凰智靈”共開發(fā)了33個(gè)高頻應(yīng)用場(chǎng)景，賦能10多個(gè)運(yùn)營(yíng)工具，可進(jìn)一步提高辦公、編輯、校對(duì)、營(yíng)銷效率。據(jù)“鳳凰智靈”開發(fā)團(tuán)隊(duì)觀察，一位新媒體人員制作一張普通的書籍宣傳海報(bào)，通常需要約50分鐘；而通過“鳳凰智靈”的“文生圖”應(yīng)用生成背景，再結(jié)合營(yíng)銷配圖進(jìn)行加工，整個(gè)過程需約10分鐘。市場(chǎng)人員撰寫一篇活動(dòng)策劃方案，一般至少需用時(shí)2小時(shí)；使用“鳳凰智靈”的“活動(dòng)策劃”應(yīng)用后，約30分鐘即可完成一份完整方案。

人工智能工具對(duì)于工作效率的提升是毋庸置疑的，但市面上已經(jīng)有DeepSeek、豆包、文心一言等通用大模型工具，“鳳凰智靈”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪里呢？

金玲表示，首先，DeepSeek、豆包、文心一言等均表現(xiàn)出色，且各具特色；然而，“鳳凰智靈”更具整合優(yōu)勢(shì)。目前，“鳳凰智靈”已成功接入包括DeepSeek、豆包、文心一言在內(nèi)的六大模型，這意味著當(dāng)鳳凰集團(tuán)員工需要對(duì)比不同大模型給出的建議和答案時(shí)，無需在各平臺(tái)間切換，只需在“智能問答”端口選擇相應(yīng)模型即可，極大提升了使用便捷性。

其次，“鳳凰智靈”的應(yīng)用設(shè)計(jì)本質(zhì)上更貼合鳳凰集團(tuán)員工的工作場(chǎng)景，相較于一般通用大模型，更能精準(zhǔn)理解和滿足出版從業(yè)者的具體需求。

最后，僅有通用大模型并不能成為企業(yè)的生產(chǎn)力工具，只有“大模型+數(shù)據(jù)+企業(yè)工作流”，才能最大化發(fā)揮人工智能的應(yīng)用功能。“以‘鳳凰智靈’的‘圖書助手’功能為例，我們內(nèi)置了‘鳳凰版圖書’的各類數(shù)據(jù)，按照業(yè)務(wù)的實(shí)際操作流程設(shè)計(jì)了工作流，可以協(xié)助用戶迅速完成書單生成、海報(bào)設(shè)計(jì)等工作。這些專業(yè)性的體驗(yàn)比通用大模型工具更有競(jìng)爭(zhēng)力。”

使用與迭代是相互促進(jìn)的

產(chǎn)品唯有在實(shí)際應(yīng)用中不斷迭代，才能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，而迭代的靈感更多來自于一線使用者。為了增強(qiáng)鳳凰集團(tuán)員工對(duì)人工智能技術(shù)的理解和應(yīng)用能力，培養(yǎng)使用習(xí)慣，“鳳凰智靈”剛上線時(shí)，集團(tuán)就成立了“鳳凰智靈研習(xí)社”。這是一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)組織，致力于通過定期發(fā)布各項(xiàng)任務(wù)和組織線上線下學(xué)習(xí)活動(dòng)，為鳳凰集團(tuán)員工提供更多學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提升人工智能使用技能和應(yīng)用知識(shí)。

2024年，“鳳凰智靈”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)組建。團(tuán)隊(duì)擁有明確的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和目標(biāo)，不僅設(shè)立了“智靈小助理”崗位，負(fù)責(zé)收集鳳凰集團(tuán)員工的使用意見和反饋，深入了解他們對(duì)人工智能的實(shí)際需求，還構(gòu)建了“鳳凰智靈”積分體系。鳳凰集團(tuán)員工通過登錄、使用平臺(tái)，參與線上任務(wù)，提交符合要求的作品或提出優(yōu)質(zhì)功能建議，均可獲得積分，用于兌換各種福利。此外，團(tuán)隊(duì)還開發(fā)了“鳳凰智靈”課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)員可通過平臺(tái)掌握基礎(chǔ)功能，并提升對(duì)人工智能的了解和認(rèn)知。

金玲說：“我們還定期舉辦針對(duì)不同崗位的人工智能培訓(xùn)。”例如，2024年開展了14場(chǎng)72課時(shí)的應(yīng)用培訓(xùn)。今年5月27~29日，圍繞“鳳凰智靈”的三大核心板塊，組織了面向編輯、營(yíng)銷及行政辦公人員的人工智能研修班，旨在幫助學(xué)員更好地掌握“鳳凰智靈”的使用技巧，實(shí)現(xiàn)人工智能與日常工作的深度融合。（）

除了比較“硬核”的人工智能培訓(xùn)，“鳳凰智靈”也策劃舉辦了一些輕快有趣的活動(dòng)。如今年3月舉辦的以“AI繪春，萬物萌新”為主題的插畫征集&展覽活動(dòng)，活動(dòng)旨在將前沿的AI技術(shù)與傳統(tǒng)插畫藝術(shù)相融合，激發(fā)鳳凰集團(tuán)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)作熱情，既是探索科技賦能藝術(shù)創(chuàng)作的創(chuàng)新之舉，又助力了人工智能與出版工作的深度融合。

目前，“鳳凰智靈”已著手規(guī)劃并啟動(dòng)“四期建設(shè)”。團(tuán)隊(duì)將深度圍繞出版的高頻場(chǎng)景，開發(fā)符合生產(chǎn)需求的多種智能體、MCP服務(wù)，嘗試推動(dòng)部分高頻應(yīng)用完成個(gè)性化訂閱、自動(dòng)化生產(chǎn)。如重點(diǎn)關(guān)注“選題策劃”助手和數(shù)據(jù)營(yíng)銷物料的生成，旨在為出版和發(fā)行營(yíng)銷提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)決策支持，以及更加便捷的功能助力。

人工智能是機(jī)遇更是挑戰(zhàn)

其實(shí)對(duì)于人工智能，出版從業(yè)者的態(tài)度一直是不同的，有人積極擁抱，也有人避之不及。在金玲看來，人工智能不能代替專業(yè)編輯，但行業(yè)的中堅(jiān)力量肯定屬于那些懂人工智能、善于運(yùn)用人工智能的編輯。

這樣的觀點(diǎn)來源于“鳳凰智靈”的應(yīng)用和推廣實(shí)踐。2024年9月，集團(tuán)成功舉辦了首屆人工智能應(yīng)用競(jìng)賽，金玲和她的團(tuán)隊(duì)見證了專業(yè)編輯掌握人工智能技術(shù)后所展現(xiàn)出的創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。在此次競(jìng)賽中，一個(gè)由三人組成的編輯小組，僅用7小時(shí)便完成了以下任務(wù)：圖書策劃編輯高效完成了一本書的策劃工作，并制定了詳盡的策劃方案和PPT；美術(shù)編輯精心設(shè)計(jì)了整本書的封面、插畫及各類周邊延伸產(chǎn)品；營(yíng)銷編輯迅速制作完成了新書的介紹和宣傳視頻。“編輯們的專業(yè)素養(yǎng)在此次大賽中得到了淋漓盡致的展現(xiàn)。”

與此同時(shí)，金玲也坦言，人工智能應(yīng)用于出版業(yè)時(shí)面臨的各種問題在沒有完善的法規(guī)落地前，仍將持續(xù)存在，尤其是版權(quán)問題。按照國(guó)內(nèi)已有的案例，鳳凰集團(tuán)要求所有員工不得將AI生成的內(nèi)容直接用于圖書及其他內(nèi)容產(chǎn)品的生產(chǎn)。此外，用AI學(xué)習(xí)并生成帶有明顯IP痕跡的內(nèi)容也是被絕對(duì)禁止的。“我們始終認(rèn)為，版權(quán)是出版行業(yè)的底線。我們不認(rèn)同完全由AI生成的內(nèi)容直接用于出版，我們也不認(rèn)同用AI去模仿或洗稿的行為。合理利用AI輔助生成和決策，不能以犧牲作者的利益為前提，我們始終把有創(chuàng)造力的人看作是最寶貴的資源。”

金玲認(rèn)為，人工智能對(duì)出版行業(yè)而言是機(jī)遇，但更是一次挑戰(zhàn)。當(dāng)前的內(nèi)容數(shù)據(jù)集存在高質(zhì)量數(shù)據(jù)匱乏的問題，且數(shù)據(jù)加工技術(shù)難以滿足出版業(yè)務(wù)對(duì)內(nèi)容準(zhǔn)確性、多模態(tài)融合等方面的需求，這制約了AI在出版場(chǎng)景的深度應(yīng)用。在這種背景下，AI在出版行業(yè)能做的事情越多，產(chǎn)生的問題可能也會(huì)越多。例如，生成內(nèi)容的準(zhǔn)確性問題、產(chǎn)品和業(yè)態(tài)的創(chuàng)新等。“我們能做的是，集中精力和資源盡快找到適應(yīng)自身發(fā)展的數(shù)智化轉(zhuǎn)型路徑。”

*本文圖片、視頻均由鳳凰集團(tuán)提供

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