山東
齊魯網·閃電新聞6月20日訊 “如今在園區內就能輕松辦理業務，審批速度飛快，還能就近完成，真是便捷至極！”近日，濰坊市奎文區齊魯創智園項目負責人郭經理對奎文區推出的“園區事園區辦”服務模式給予了高度評價。
濰坊市奎文區審批服務局局長張傳儉介紹，近年來，奎文區始終秉持“貼近園區、貼近企業、貼近群眾”的工作理念，不斷革新服務思維、創新服務模式，全力推動政務服務效能邁向新臺階。
聚焦園區，革新服務架構
奎文區以區政務大廳優商工坊服務中心為核心，精心構建起“1+8+N+X”的優商工坊服務網絡。借助政務服務綜合一體機，積極推動自助終端進駐園區，為園區企業打造“7×24小時不打烊”的自助服務體系。截至目前，企業開辦、社保醫保、不動產權電子證書打印、稅務繳費等1400余項政務服務事項均可在基層站點實現自助查詢與“一站式”辦理，政務服務“園區事園區辦”的目標已基本達成。
緊盯項目，筑牢服務支撐
奎文區通過提供“定制化+精準化”的幫辦代辦服務，將傳統的坐等審批模式轉變為主動上門服務，將審批窗口“前移”至項目現場，將政策紅利“直送”企業手中。針對項目審批過程中遇到的瓶頸問題，奎文區與“項目管家”成員單位緊密合作、無縫對接，針對審批難點、堵點問題開展專題研討、協同推進，有效加速了項目落地進程。2024年，“項目管家”團隊累計深入企業項目現場50余人次，成功指導解決業務辦理難題80余項。
心系群眾，優化服務體驗
針對70周歲以上老年人、殘疾人等特殊群體，奎文區安排導辦員提供個性化咨詢解答、資料填寫協助及全程幫辦代辦服務。對于因特殊原因無法前往政務服務大廳辦理業務的群眾，奎文區還提供“上門幫辦”服務，真正實現了政務服務“有愛無礙”。2024年，奎文區累計提供幫辦代辦服務1萬余件次、上門服務300人次，為特殊人群提供貼心服務600人次。
閃電新聞記者 于剛 通訊員 劉偉 陳昊陽 濰坊報道
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