“有問題，找綜治！”

“一個(gè)綜治中心就兜住了咱老百姓大大小小的操心事……”在德州市德城區(qū)，說(shuō)起綜治中心，老百姓都豎大拇指！這個(gè)綜治中心是個(gè)啥，它到底能“治”什么？今天，我們就走進(jìn)德城區(qū)，“一站式”了解綜治中心的那些事兒。

從“千條線”到“一張網(wǎng)”

“以前遇到問題，能跑斷腿，現(xiàn)在有了綜治中心，進(jìn)一扇門就能解決所有事，省心又高效！”家住運(yùn)河街道石家園社區(qū)的退休工人張大爺對(duì)綜治中心贊不絕口。

原來(lái)，不久前張大爺與鄰居因房屋裝修噪音問題產(chǎn)生矛盾，他給街道綜治中心打了電話，綜治中心立即聯(lián)動(dòng)轄區(qū)派出所、司法所半小時(shí)就完成了調(diào)解，矛盾就地化解。

據(jù)了解，德城區(qū)以推動(dòng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行為抓手，將“網(wǎng)格、警格、治保”整合成“一張網(wǎng)”，組建了17支“1+1+N”群防群治隊(duì)伍，形成“警地網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、社商居聯(lián)盟、城鄉(xiāng)界聯(lián)防、鄰友親聯(lián)守”的群防群治工作格局，以“一張網(wǎng)”托起“大民生”。

“基層工作千頭萬(wàn)緒，我們穿線織網(wǎng)，就是用‘一張網(wǎng)’將民生訴求及矛盾隱患，解決在基層、化解在前端，把綜治中心打造成為矛盾‘終點(diǎn)站’、問題‘解憂堂’。”運(yùn)河街道黨工委副書記、政法委員石燕燕說(shuō)。

欲筑室者，先治其基。德城區(qū)“一張網(wǎng)”夯實(shí)了基層治理基礎(chǔ)，將群眾急難愁盼一網(wǎng)“打”盡。截至目前，區(qū)綜治中心共排查受理矛盾糾紛4548件，化解率為96.59%，按時(shí)辦結(jié)率100%。

“帶著怨氣來(lái)，揣著滿意回！有綜治中心，俺心里就踏實(shí)！”對(duì)綜治中心的服務(wù)，張大爺豎起了大拇指。

從“物理整合”到“化學(xué)融合”

“謝謝霍警官！這5萬(wàn)塊是俺預(yù)備好給孫子上大學(xué)的錢，結(jié)果老頭子非要拿去理財(cái)，要不是您上門阻止，可就上了騙子的當(dāng)了……”近日，家住佰利金湖灣小區(qū)的劉阿姨握著鹽店口街派出所二級(jí)警長(zhǎng)霍愛明的手，感激之情溢于言表。

原來(lái)，劉阿姨老伴玩手機(jī)時(shí)，看到了一款收益很高的理財(cái)產(chǎn)品，非要把5萬(wàn)塊投進(jìn)去，劉阿姨不同意就吵起來(lái)了，眼看著“火苗”越燒越旺，好好的家庭快成了“火藥桶”。

運(yùn)河街道了解情況后，立即開展了“警調(diào)對(duì)接”，“兩條線”同步推進(jìn)， 派出所對(duì)理財(cái)產(chǎn)品是否涉詐進(jìn)行核實(shí)、多部門上門聯(lián)調(diào)，最終發(fā)現(xiàn)所謂的理財(cái)就是一個(gè)“殺豬盤”詐騙，這樣既解了“事結(jié)”，又化了“心結(jié)”。

德城區(qū)以“綜治中心+N”聯(lián)動(dòng)，30余家單位、3個(gè)社會(huì)組織和10余個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐，區(qū)級(jí)中心設(shè)置聯(lián)合受理大廳、“訪調(diào)議裁訴”五大功能區(qū)，形成“一廳五區(qū)一中心”，鎮(zhèn)街中心實(shí)行“一廳五室”，從整合到融合，“化學(xué)反應(yīng)”開始，得到了“1+1>2”的效果。

“一站式調(diào)處、全周期管理、全流程閉環(huán)，各進(jìn)駐單位從‘各管一段’,到‘?dāng)Q成一股繩’，真正能讓綜治中心建得實(shí)、用得好，托起人民群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福！”運(yùn)河街道黨工委副書記、辦事處主任劉彥輝說(shuō)。

從“一站式”調(diào)解到“穿透式”服務(wù)

“如果說(shuō)便民大廳是為老百姓提供服務(wù)的地方，那綜治中心就是為咱老百姓解決問題的地方！”

“不僅僅是化解矛盾糾紛，法律咨詢、法律援助、訴訟仲裁，都能給咱‘打包辦’！”

城市之治，首在平安。如何以精巧善治，把基層治理和社會(huì)治安做得更加扎實(shí)？從“一站式”調(diào)解到“穿透式”服務(wù)，德城區(qū)給出了答卷。

德城區(qū)不僅大力提升“至誠(chéng)和德”服務(wù)品牌，擦亮了以“和”字為核心的“1+7”品牌矩陣，讓老百姓享受到優(yōu)質(zhì)的品牌式服務(wù)，還創(chuàng)新“幫幫團(tuán)”模式，成立“法律幫幫團(tuán)”“悅心幫幫團(tuán)”“紓困幫幫團(tuán)”，推出了“善治首安” “云上百行團(tuán)”等各類“穿透式”服務(wù)，讓人民群眾只進(jìn)一扇門，甚至足不出戶，就能解決所有事。

在這里，每一個(gè)矛盾都能找到化解的鑰匙，每一項(xiàng)訴求都能得到溫暖的回應(yīng)。2025年以來(lái)，全區(qū)非訴訟解決糾紛5499件，占比89.85%，同比上升42.75%。

關(guān)鍵處“巧落子”，滿盤皆活。綜治中心的美麗蝶變，正是以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)詮釋。德城區(qū)將溫情融入綜合治理，以“善治之筆”巧繪基層治理“幸福卷”，讓群眾的笑臉成為了城市最美的“楓”景！

通訊員 張建華 報(bào)道