近日，北京市市場監管局對北京某生物科技有限公司開出10萬元罰單，成功查辦全國市場監管領域直播電商“職業彈幕人”首案。該公司以“職業水軍”虛構減肥奇跡，用批量刷評制造消費陷阱，嚴重擾亂市場秩序，欺騙消費者。

“職業彈幕人”行為本質及危害

“職業彈幕人”是指通過操控虛假賬號或雇傭網絡水軍，在直播、短視頻等互動場景中批量發布預設話術評論，虛構產品功效、用戶評價或交易數據，以達到欺騙或誤導消費者、制造虛假流量目的的黑灰產從業者。其行為本質是通過技術手段偽造市場反饋，干擾正常商業競爭秩序，是傳統貨架電商刷單炒信在直播電商領域的變種。

案件調查過程

北京市市場監管綜合執法總隊執法人員在網絡監測線索核查過程中發現，北京某生物科技有限公司在網絡直播間銷售一款名為“燃咔果凍”的普通食品時，評論區充斥著大量相似話術，如“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”等夸張表述。執法人員通過IP地址分析和用戶行為建模，發現數十個賬號IP集中分布于兩個地址段，以場均50條以上頻次高頻發送該產品具有減肥效果的評論，最高單場發送彈幕300條以上。初步判定該公司涉嫌雇傭“職業彈幕人”發送虛假用戶評價，欺騙、誤導消費者。

執法人員立即對該公司開展執法檢查，發現了其與“職業彈幕人”的溝通記錄、轉賬記錄等證據材料。該公司對雇傭“職業彈幕人”在直播電商平臺編造用戶評價的網絡虛假宣傳行為供認不諱。

經查，該公司自2024年5月16日起從第三人處購買直播間增加人氣、編造用戶評價等服務，通過第三人控制的數十個虛假用戶對其銷售的產品作出引人誤解的虛假評價，編造“我身高155，120斤，產后頑固體質，拍了6單”“還好有你家果凍，已瘦10斤，818拍的拍3單”“我喝酒夜宵還瘦了7斤，就2盒”“老粉路過，點贊反饋！產品牛X，瘦十幾斤了”等話術，宣傳“燃咔果凍”具有減肥效果。

處罰結果及法律依據

北京市市場監督管理局認定該公司違反《網絡反不正當競爭暫行規定》第九條第一款第（四）項和《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款之規定，依據《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十條第一款之規定，對該公司給予罰款10萬元的行政處罰。

案件典型意義

1、法律適用創新：精準適用《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條與《網絡反不正當競爭暫行規定》第九條，首次將“直播刷評”行為納入“編造用戶評價”的執法框架，為同類案件提供法律適用范本，警示網絡交易經營者應全面、真實、準確、及時地披露商品或服務信息，不得通過機器或人工方式刷榜、刷量、控評，營造虛假流量，擾亂市場競爭秩序。

2、取證模式創新：創新采用“平臺數據穿透+資金流向溯源”的復合取證模式，通過解析直播回放、聊天記錄與轉賬流水，突破職業彈幕人賬號虛擬化、交易隱蔽化的技術壁壘，為網絡黑灰產案件證據鏈構建提供技術支撐。

3、行業示范價值：案件暴露出網絡直播業態中“流量造假產業化”的管理盲區，倒逼平臺完善實時反作弊系統，對凈化網絡消費環境、維護新業態公平競爭秩序具有示范價值。

刷單類似案例：

1、2025年6月，臨湘市人民法院審理了一起虛假廣告案。廖某、趙某合伙利用刷單平臺APP為電商商家提供虛假交易和好評服務，非法獲利87.7萬元。法院判決廖某有期徒刑一年二個月，緩刑一年六個月，并處罰金二萬元；趙某有期徒刑一年，緩刑一年六個月，并處罰金三萬元。二人主動退繳違法所得，酌情從輕處罰。

2、行政處罰決定書《松市監處罰〔2025〕124號》顯示，2023年3月起，當事人房某某通過購買“億樂”“仿九五”系統，在社交平臺發布“刷單”廣告，組織虛假交易幫助商家虛增人氣、瀏覽量，涉案流水240709.89元。經項城市人民檢察院移送線索，宿松縣市場監督管理局調查確認其行為違反《反不正當競爭法》第八條第二款（組織虛假交易協助虛假宣傳），并對其罰款3萬元。

3、行政處罰決定書《瀘江市監處罰〔2025〕41號》顯示，廣州明杰電子商務有限公司因委托邢雙在“試客聯盟”平臺刷單炒信被處罰。經查，2018年至2023年8月，邢雙通過三家網店發布1473單虛假交易任務，刷單總額824637元，實際交易僅334單，虛構銷量誤導消費者。其行為違反《反不正當競爭法》第八條及《網絡反不正當競爭暫行規定》第九條。鑒于當事人配合調查，依法減輕處罰，罰款2萬元。

4、行政處罰決定書《合瑤市監稽處字〔2024〕134號》顯示，合肥漢竹日用品有限公司因在2022-2023年期間通過組織虛假交易進行刷單，被合肥市瑤海區市場監督管理局查處。經查，該公司在唯品會平臺通過返款方式誘導消費者虛假好評，雖自查刷單金額僅655.53元，但因未能提供完整證據，稅務機關核定的不真實交易金額為405萬元。依據《反不正當競爭法》等規定，該行為構成虛假商業宣傳。鑒于初犯且未造成嚴重危害，監管部門決定對其減輕處罰1萬元。

5、行政處罰決定書《甬奉市監處罰〔2024〕915號》顯示，寧波奉化琺麗醫療美容門診部有限公司在2023年10月至12月期間，為提升美團和抖音平臺銷量，自行購買并核銷自家項目，虛構交易數據，誤導消費者，違反《反不正當競爭法》。此外，該公司還使用未取得批準文件的溶解酶注射劑，且藥品管理混亂，臺賬系事后補記。奉化區市場監管局依法責令其改正，沒收涉案藥品3瓶，并合并罰款4萬元（刷單及藥品違法各罰2萬元）。