近日，市民張先生向《政風行風熱線·市民熱線》節目組反映，如皋億永美容美發（金水苑店）疑似跑路，預付卡無法使用，數百名業主遭受經濟損失。節目中，主持人與如皋市商務局電話連線反映此事。

“店里的工作人員在小區里推銷，以預充優惠為名，讓我們一百多戶業主充了幾百到幾萬元不等，總額達到十幾萬。現在突然走了，企業也換了法人，現在不承認以前充的卡。”張先生向記者爆料。

據張先生介紹，該店閉店前仍在誘導居民充值預付費卡。張先生說：“小區里有人4月18日還被誘導充值，結果這家店21號就關門了。之后店家曾多次承諾5月1日、5月15日、6月6日將重新開業，現在看來純粹是緩兵之計”。

據如皋市商務局初步統計，受影響的消費者人數超過120人，初步估算涉及金額超過11萬元。

節目中，如皋市商務局表示將聯合市監局、衛健委、公安等部門處理此事。直播結束后，如皋市商務局迅速前往現場核查，確認店鋪關閉且負責人失聯，同時整理涉事店鋪及負責人相關信息并通報多部門，建議暫停辦理相關業務避免二次糾紛。

鑒于經營者失聯，公安部門正初步核查是否涉嫌合同詐騙等刑事犯罪，若不立案或排除刑事犯罪，將引導消費者通過集體訴訟、財產保全等法律途徑維權，并與司法援助機構溝通為消費者提供咨詢或協助，市場監管部門也將依法對店鋪異常經營行為進行核查。

小編提醒

　　2025年5月1日起，最高人民法院《關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）正式施行，針對消費者反映較為集中、對消費者權益損害較大、對消費信心打擊較大的問題進行了明確規定。消費者在辦卡時，一定要注意查看商家的營業執照、經營資質，并且保存好合同收據和轉賬記錄等。

　　辦卡不退、商家跑路……記住這5個維權利器

一

商家卷款跑路？別怕！

　　《解釋》規定，如果商家收了錢不提供服務，還惡意逃避退款，消費者可以起訴要求三倍的懲罰性賠償，情節嚴重的，商家還可能負刑責。這下，那些要卷款跑路的商家，可得好好掂量掂量了！

二

霸王條款？直接無效！

　　那些“收款不退”“丟卡不補”“限制轉卡”的霸王條款，《解釋》直接判定無效。

三

退卡、轉卡，輕松搞定！

　　《解釋》還解決了退卡難、轉卡難的問題。在合理情況下要求退卡、轉卡，商家不能無故拒絕。比如：商家遷店搬遠、商家換老板、總預約不上服務、身體健康出現重大問題不再需要服務了，這些情況都可以要求退卡。另外，轉卡也更自由了，只要通知商家，轉讓即可生效。

四

無理由退款，消費擁有悔權！

　　《解釋》規定，預付式消費也能享受七天內無理由退款。不過，有個例外，如果之前是因為享受過相同服務而辦的卡，就不能濫用這項福利。

五

證據難找？法院幫你搞定！

　　《解釋》明確，如果商家掌握證據卻拒不提交，法院可以直接采信消費者的主張，再也不用擔心“有理說不清”了。

來源：掌上南通廣播