“抖音客服”竟突然來電，聲稱你已開通了抖音直播會員服務，且每個月將自動扣費800元？千萬別信！騙子會誘導被害人通過遠程控制，竊取手機存款，這是典型的“冒充客服”類詐騙。近日，普陀警方就辦理了這樣一起詐騙案，所幸民警及時介入，成功幫助群眾挽回150萬元存款。

“民警同志，快幫我看看，我是不是被騙了！”6月12日13時許，家住普陀區曹楊街道的居民林阿姨滿頭大汗地跑進普陀公安分局曹楊新村派出所值班窗口。

窗口民警陳婷仔細查看了林阿姨的手機，發現此時屏幕已經完全處于黑屏狀態，且無法進行自主操作。民警陶根祥見狀，果斷將林阿姨的手機進行關機重啟，并詢問林阿姨具體情況。

據林阿姨說，當天中午她接到了自稱“抖音客服”的電話，稱其賬號將自動扣費800元，需下載認證軟件取消會員月付。林阿姨一時慌了神，在未核實其“客服”身份的情況下，輕信了對方的說辭。隨后，林阿姨按照指示下載了一款陌生軟件，并一步步輸入了身份證號、驗證碼。直到完成對方的指令后，林阿姨才突然想起社區民警曾對此類詐騙手法進行過集中宣傳，便趕忙來所求助。

了解情況后，陶根祥第一時間聯系銀行幫助林阿姨名下所屬的三張銀行卡進行掛失處理。在這期間，騙子仍嘗試遠程控制手機繼續操作，陶根祥眼疾手快，及時刪除可疑軟件阻斷了騙子的操控鏈條，最終成功保住了林阿姨卡內的150元存款。

此時，林阿姨才長舒一口氣，連忙對民警表示感謝。臨行前，民警再三叮囑林阿姨，陌生客服電話不可隨意輕信，并囑咐其盡快前往銀行重新辦理銀行卡，將錢轉入新的銀行卡內妥善保管。

警方提示：對于陌生來電，尤其是聲稱來自知名平臺客服、金融機構或政府部門的電話，要保持高度警惕，在提供任何個人信息之前，務必核實對方的身份和意圖，也可以通過官方渠道查詢相關信息，或直接撥打平臺的官方客服電話進行確認。一旦發現自己被騙，要保存好對方的通話記錄和聊天記錄等證據資料，及時撥打110報警或前往派出所報案。

原標題：《“抖音客服”喊你取消會員？警方提醒.......》

欄目編輯：顧瑩穎

來源：作者：新民晚報 解敏 通訊員 邵槿銘