6月 19 日，第八屆 GCMC 全國會員大會圓滿落幕，組委會精心策劃，圍繞跨國高爾夫俱樂部管理經(jīng)驗分享、百佳球場評選標準變遷與改造潮流剖析、俱樂部總經(jīng)理溝通藝術與技巧三大核心議題展開深度研討，為高爾夫俱樂部運營管理解鎖更多發(fā)展思路。

國際經(jīng)驗引航

重磅分享低碳轉型

GCMC 始終秉持 “學習、分享、感恩、成長” 的核心理念，以 “成為俱樂部經(jīng)理人職業(yè)生涯提升與發(fā)展的綜合平臺” 為使命，以 “引領行業(yè)規(guī)范、分享最新資訊、擴大品牌影響、實現(xiàn)人生價值” 為愿景。每屆年會均邀行業(yè)重磅嘉賓擔綱主講，與參會者共同探討高爾夫俱樂部管理的前沿理念、成功經(jīng)驗與最新發(fā)展趨勢。

在今年的大會上，新加坡圣淘沙高爾夫俱樂部總經(jīng)理安德魯?約翰斯頓先生以《全球氣候變化與俱樂部的可持續(xù)發(fā)展之旅 —— 以圣淘沙為例》為題重磅開啟主題演講。他結合自身在高爾夫領域的多年行業(yè)經(jīng)驗與圣淘沙俱樂部的可持續(xù)發(fā)展領先實踐，重點分享了圣淘沙在草坪養(yǎng)護、蟲害控制、科學檢測系統(tǒng)應用、節(jié)排水灌溉系統(tǒng)升級及水管理等方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深入剖析高爾夫俱樂部在應對氣候變化、實現(xiàn)低碳排放、推動節(jié)能設備革新、踐行可持續(xù)運營中的有效路徑，具體包括第二代鋰電池球車（充一次電可完成 36 洞擊球，電池使用壽命達 8 年）、撿球機器人、第二代 GPS 噴灑車技術、機器人撿球機、以及湖泊系統(tǒng)和雨水收集等循環(huán)經(jīng)濟模式，為行業(yè)低碳轉型提供了國際化實踐范本。

安德魯?約翰斯頓特別呼吁：“全球現(xiàn)有超過 39,000座高爾夫球場，若共同致力于減少碳排放并保護瀕危物種，其產(chǎn)生的影響力將極為深遠，有望成為扭轉氣候破壞的世界領先解決方案之一。”

跨國管理經(jīng)驗分享

金句頻出引發(fā)共鳴

19日上午，安德魯?約翰斯頓先生的登場繼續(xù)成為全場焦點。他帶來了 “俱樂部的故事 —— 圣淘沙的管理經(jīng)驗分享” 主題演講。安德魯結合多年行業(yè)積淀與可持續(xù)發(fā)展實踐經(jīng)驗，不僅復盤了圣淘沙球場在新加坡政府支持下的改造歷程，分享了前沿的技術應用與精心養(yǎng)護措施，其展示的設備庫讓與會總經(jīng)理驚嘆且羨慕，更是提出衡量一個俱樂部的成功，需要關注3P包括人、流程、產(chǎn)品（People, Process, Product），同時俱樂部文化以及團隊協(xié)作也是取得成功必須關注的關鍵因素。演講過程中，安德魯?約翰斯頓更是金句頻出，引發(fā)嘉賓代表們的強烈共鳴。“我們賣的不是產(chǎn)品和美食，而是美好的體驗”，連同 “追求完美，從無捷徑可走” 的運營理念，為國內(nèi)俱樂部運營升級提供了全新視角與實踐參考。

GCMC主任兼常務理事戴耀宗博士為Andrew Johnston頒發(fā)感謝牌

隨后，兩場重磅研討先后展開。《高爾夫漫談》聯(lián)合創(chuàng)始人徐江先生曾到訪過45個國家和地區(qū)，總計探訪超 1000 個球場。他以“百佳評選標準變遷與球場改造潮流”為主題，結合全球實地考察經(jīng)歷，系統(tǒng)解讀百佳球場評選體系的迭代邏輯。并通過擊球選擇、挑戰(zhàn)性、多樣性、可記憶性、美感等新舊定義對比，清晰揭示評選標準從“追求難度挑戰(zhàn)”向“聚焦趣味體驗”的重大轉變趨勢，強調(diào)“people play golf for fun, not for difficulty”高爾夫運動的本質(zhì)訴求。

GCMC常務理事顧明為徐江頒發(fā)感謝牌

在老球場改造潮流環(huán)節(jié)，徐江以6 個經(jīng)典球場改造案例為樣本，展現(xiàn)全球球場改造熱潮。他深入分析說，改造原因包括籌備大賽、疫情后資金積累、提升品質(zhì)和競爭優(yōu)勢、設施周期性更新等多重因素，改造重點覆蓋梯臺、球道、沙坑、水障礙、果嶺等區(qū)域。這些具體案例解析，提供了可借鑒的實踐經(jīng)驗，對中國球場的升級發(fā)展有參考和啟發(fā)作用。

最后一個經(jīng)理人論壇環(huán)節(jié)，主題為“溝通的藝術 —— 俱樂部總經(jīng)理的溝通技巧” 專場，由《高爾夫大師》執(zhí)行出版人、總編輯艾柯?lián)沃鞒帧Ｉ綎|南山國際高爾夫球會總經(jīng)理曲濤、上海東莊海岸高爾夫俱樂部總經(jīng)理趙炳祥、北京奧園高爾夫俱樂部總經(jīng)理楊寧以及東莞峰景高爾夫有限公司總經(jīng)理尉智敏等嘉賓們結合實戰(zhàn)案例，分享了會員危機處理與溝通策略，直擊管理中的困難和挑戰(zhàn)、以及應對方案。

GCMC副主任兼常務理事趙國雄為分享嘉賓頒發(fā)感謝牌

大家達成共識：危機處理需構建多層級溝通體系，發(fā)揮員工紐帶與關鍵人物作用，通過 多方 協(xié)調(diào)及品質(zhì) 和服務 升級 來 穩(wěn)定會員關系。危機管理本質(zhì)是以 “溝通 + 員工 + 體驗” 平衡，將矛盾轉化為信任積累契機，核心是為用戶提供沉浸式高爾夫體驗場景。

榮耀收官

共赴高爾夫行業(yè)新征程

嘉賓們金句頻出，每一場演講都如燈塔照亮行業(yè)前行方向，參會者們圍坐復盤收獲，探討合作，從草坪養(yǎng)護技術到運營策略，以及溝通的技巧，從可持續(xù)發(fā)展實踐到管理經(jīng)驗傳承，多元內(nèi)容為高爾夫行業(yè)發(fā)展積蓄強勁動力。思維的碰撞迸發(fā)出無數(shù)創(chuàng)新火花—— 這正是GCMC年會最動人的生命力：讓智慧在對話中生長，讓理念在切磋中落地！

行業(yè)同仁們帶著滿滿收獲，踏上歸程，也將大會凝聚的智慧與力量，轉化為推動高爾夫俱樂部管理行業(yè)持續(xù)發(fā)展的實踐行動。我們看見的不僅是行業(yè)同仁對技術革新的熱忱，更是中國高爾夫向綠色未來沖刺的決心！

至此，GCMC第八屆全國會員大會圓滿收官。感恩每一次聚首，更憧憬下一段征程！中國高爾夫的未來，由我們共同定義！下次相聚，定當更精彩！

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