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出品 | 深度美業

提到揚州的醫美機構，依托于當地深厚歷史文化，揚州醫美行業發展跟許多熱門城市一樣都比較迅速。在此背景下，有許多專業性較高的整形醫院在近些年脫穎而出。

而除了一些頭部連鎖醫美機構在揚州地區的分支機構之外，有一家名為揚州雷醫生整形的醫美機構引起了我們的注意。

一方面，它看起來似乎并沒有什么強大背景，以“雷醫生”作為特色的主打賣點頗為親民；另一方面，雷醫生整形往往在各大揚州醫美機構排名榜單中與美貝爾、施爾美、華美等并列，在當地醫美市場的影響力不容小覷。

然而，從被媒體報道的投訴事件和消費者評價當中，能夠看到揚州雷醫生整形正面臨著口碑爭議。對于一家依托于本地市場的醫美機構而言，這種“出名”顯然值得警惕。

投訴事件“上新聞”，揚州雷醫生整形身陷效果質疑

2024年底，根據揚州廣播電臺報道顯示，揚州雷醫生整形遭遇揚州市民徐女士投訴。

徐女士反映，2024年8月，她在揚州市區“雷醫生整形門診”修復雙眼皮，但做完手術快3個月了，效果非但不明顯，眼睛周邊還出現了腫脹等問題，對于醫院給出的要再次手術的方案，她無法接受。

徐女士介紹，她年輕時是雙眼皮，進入中年后逐漸不明顯，2023年8月在醫院做了雙眼皮手術，結果還是不理想。2024年8月，她多次到雷醫生整形外科門診部咨詢修復手術，工作人員答復：確定能做好。

徐女士交了一萬八千元做了手術，休養近3個月后，她發現，兩只眼睛的手術部位都不正常，越看越不順眼。

按照徐女士的說法，左邊眼睛，沒有那個雙眼皮，就跟絞了2針一樣，右邊眼睛是鼓的，而且從這邊斜，就跟呆癡一樣的，沒有神了，兩只眼睛不一樣。

徐女士認為，手術快3個月了，眼睛的形狀基本已經確定。她不能接受現在的模樣，于是找做手術的雷醫生和助理交涉，得到的答復是還需再次修復，對此，她無法接受。

“要我等到6個月以后，右眼睛給我打溶解酶，這個眼睛要給我打麻醉，重新縫幾針說，我這個是眼睛，又不是壞衣服，可以縫縫補補呢。”

為了解情況，揚州廣播電臺記者陪著徐女士來到雷醫生整形外科門診部，沒有見到雷醫生，一位自稱門診部負責人的工作人員表示，徐女士做的是雙眼皮修復，相比割雙眼皮手術，要復雜許多，恢復期一般在3到6個月，最長的需要一年，現在的外形不代表最終的效果。至于還需要后續手術，對方表示，是正常現象。

對此，徐女士則堅持認為，再次修復意味著手術失敗，并表示：簽手術同意書時，工作人員并沒有提及需要后續手術，手術同意書上也沒有相關約定。“我原來以為，一次性就能縫好的，手術前沒有說過再動一次手術。”雙方為此爭論不下，徐女士表示，將向衛生行政主管部門投訴維權。

可以看到，這起投訴事件或多或少暴露出醫美機構所存在的術后風險告知不足、高價項目效果爭議等問題。同時也給廣大醫美愛好者提了個醒，消費者需警惕修復手術復雜性，優先選擇書面明確兜底條款的機構，遇糾紛時果斷通過行政與法律途徑維權才行。

消費者投訴不容忽視

在美團點評平臺，揚州雷醫生整形在當地的熱度居高不下。據美團平臺截至近日信息顯示，雷醫生整形是揚州醫美熱銷榜第五名，效果、環境、服務評分均高達4.8分。

不過，點開消費者對于揚州雷醫生整形的評價，仍然能夠看到不少消費者對于機構的不滿。其中，“效果差”、“無明顯效果”最為引人注目。

“打川字紋最基本的流程不是讓先客戶皺個眉頭看一下嗎，完全沒有這個溝通，一味銷售。施打之前不做任何動態表情紋確認，有兩針直接打在眉峰，說都來不及，懷疑故意想讓客戶出現眉壓眼情況。周醫生一味PUA，只會讓客戶割雙眼皮眼袋抽脂，說客戶不做保養，這個年紀不長斑真是幸運。就是說能不能正經把該做的項目做好，一點流程管理都沒有，差評！”

“前臺小姑娘態度很差！避雷！購買了一次脫毛項目，問新客第二次用媽媽的手機號能不能買，只是詢問了一下能不能用，前臺卻很不耐煩，說‘你不要跟我說其他的了，來了也白來’之類的話，這話非常不舒服，好好說話不行？不能用您說明就好了。或者給我推薦下其他的套餐也可以啊，說這樣的話干什么？好好培訓下再上崗吧，態度令人作嘔，沖這態度不會再去第二次了。”

“特別差，懷疑打的生理鹽水，一分價錢一分貨千萬不要圖便宜。”

“過程幾分鐘，我還以為有兩次激光，結果一次就結束了，沒兩天就長出來了。”

“300單位，只定位了五個，只顯示了包裝盒，并沒有給我看配藥過程，也不讓朋友在場，一個月過去了我和朋友的腿沒有變化，明擺著被坑了，正常都是定位很多，一個月絕對會有效果展現了，但是他們家沒有，以后不會再去也不會推薦朋友去了。”

對于本地醫美機構而言，口碑勝于一切。但關于揚州雷醫生整形的媒體報道和消費者差評表明，其機構口碑正面臨著消費者嚴峻審視。