提醒市民：各醫院的具體規定或有不同，建議就診前先咨詢

“檢查復診不花錢！”6月18日起，廣州23家醫療機構正式實施惠民新舉措“一次掛號管三天”服務，患者在首診后3天內（含首診當天，一般為3天）免費續診同一科室，由醫生解讀檢查結果并完成后續診療，減輕多次掛號帶來的時間與經濟負擔。

連日來，新快報記者實地走訪多家醫院門診，發現各家醫院通過不同方式啟動“預約續診”服務，新政實施首日即獲市民點贊。需提醒的是，廣州市衛健委在具體執行細則上并沒有“一刀切”的要求，各醫院可根據自身情況對預約續診各方面進行具體規定，建議就診前先查詢醫院發布的實施方案。

■廣州醫科大學附屬腫瘤醫院門診掛號收費處。 高鏞舒/攝

“掛號一次管三天”對上班族尤其友好

“以前，醫生的號難約，我的工作時間不固定，約復診很麻煩。現在方便了很多。”彈性工作的黃先生如是說。

新快報記者走訪發現，對于“掛號一次管三天”的新政，多數患者表示感到“方便”。

“感覺還挺方便的。”在某家醫院婦科，王小姐于6月17日就醫，醫院為她開了性激素6項驗單，她下午才采血，當時估計次日才能拿到結果。“醫生幫我做了診間預約，為我約了第二天下午時段返診和開藥。醫生叮囑，按約好的時段報到，有序等待就診就好了，叫我不要遲到。”

6月18日11時30分許，新快報記者走訪廣東省第二人民醫院門診部，看見每個門診科室的護士站、分診臺、醫生診室外都貼有一個續診排號二維碼。位于3樓心血管內科的護士站值班人員介紹，續診（包括回診）患者采用“2插1”的方式排隊，多個復診患者以此類推。

6月19日，新快報記者在廣州市皮膚病醫院看到一大早來取報告續診的小攀（化名）。她近日皮膚過敏，只請到了18日16時以后的假，看完醫生做完檢查已經是下班時間，醫生提前幫她預約了19日早上的續診號。“我上班的地方就在附近，看完醫生還能趕上上班打卡。”小攀如是說。

多家醫院在新政落地前已進行試點

新快報記者走訪發現，其實，廣州市內有一些醫院在新政實施之前就已經有類似服務。

“以往我院門診首診專家在接診后開具檢查檢驗項目，會跟患者約好看報告時間，患者在約定時間前來咨詢和解讀報告，專家都會予以解答，無需另行掛號。”廣州醫科大學附屬腫瘤醫院門診辦主任張玲玲告訴新快報記者，該院患者以腫瘤病人為主，很多報告需要醫生看才清楚，所以以往看報告都是約回來看不用重新掛號的。“只有在看報告過程中發現需進一步治療或處理時，才會建議患者再次掛號。”

廣東省第二人民醫院自今年2月1日起開展了試點工作。門診部負責人李曉鋒介紹，廣州市衛健委籌備“一號管三天”試點工作時，省二醫就已經召開研討會，部署相關工作，如出臺“一號管三天”管理制度、信息科設置線上線下預約續診號、開展“一號管三天”培訓工作等。

截至目前，省二醫已完成續診逾5000人次。“我院可開放多模式‘一號管三天’續診預約方式，對符合續診要求的患者可以通過醫院公眾號、小程序等渠道線上續診號，也能現場通過在一站式服務中心開具續診號 。”李曉鋒表示，在正式開展“一號管三天”工作后，不少患者表示，就醫完整性得到有序、有效保障，提高了就醫體驗感。

新快報記者還了解到，該院開設的“無假日門診”中，周末、節假日同樣按照“一次掛號管三天”流程回診，如未開診則順延，到醫院門診一站式服務中心報到安排。

同樣，今年3月，廣州醫科大學附屬口腔醫院已落實“一次掛號管三天”政策，累計服務患者1600余人次。門診辦副主任梁健靈告訴新快報記者，當患者就診需要進行臨床檢查（如驗血、CT、病理等）且檢查結果無法在當天出具時，醫生會根據患者病情與檢查結果出具時間，預約一次近期3天內（含開具檢查當天）的“續診號”。患者按復診預約時間段提前到科室分診臺報到，等候就診。

醫院提供多渠道操作預約“續診號”

廣州市紅十字會醫院醫務科相關負責人林偉華透露，該院在系統后臺增加了續診預約功能，方便患者及其家屬進行續診預約，且不影響其他就診患者正常候診。“首診醫生可以在診間直接為患者預約續診時間；若未在診間掛上續診號，患者可以攜帶7天內的檢查報告到門診掛號收費處預約續診。”他說。

林偉華提醒，續診僅限于同一疾病在同一科室進行，不可跨科室使用同一個掛號號碼。如果當次就診醫師已經給出了診斷，開具了藥物或具體治療方案的，不在續診范圍。續診并不意味著優先就診，仍需按照正常的候診流程排隊等待。“如果首診醫生在續診期間不出診，醫院將安排其他合適的醫生繼續提供治療，確保醫療服務的連續性”。

而廣州市第一人民醫院則有兩種續診方式，一種是首診醫生在接診時在醫生診間預約下次續診時間；第二種是如醫生未預約門診續診，患者可攜帶門診病歷、檢驗檢查結果等資料到分診臺，工作人員審核后安排醫生續診。為了保證公平，患者取得門診續診預約后，先在微信小程序、自助報到機或掛號處確認取號，在就診時間段前15分鐘報到，在候診區依次序就診。如患者沒有取得門診續診預約，攜帶門診病歷、檢驗檢查結果等資料到分診臺，工作人員審核后現場掛號，安排續診醫生，依次序就診。

珠江醫院的續診方式則是由主診醫生根據實際情況判斷患者是否需要在72小時內續診，并對符合“3天內續診”條件的患者開具續診憑證。

多家醫院提醒，續診只有一次免費機會，含當天看結果。如果有多項檢查，建議等所有報告出來后再一次過申請續診。

有醫院推出“一號管七天”服務

新政策是否會影響正常掛號者就診？醫院如何保證預約續診號時名額充足呢？當天初診和復診患者就診順序是怎樣安排的？……“掛號一次管三天”惠民政策發布后，各家醫院續診政策備受市民關注。

為確保該政策順利實施，廣州各家醫院均開展了相應的準備工作。在醫院內部對醫護人員進行了相關政策和服務流程的培訓，確保每位工作人員都能準確指導患者使用這項便民措施。同時還靈活調配醫療資源和優化排班表，保證了各科室的正常運轉和服務質量。

廣州醫科大學附屬口腔醫院相關負責人梁健靈透露，由于口腔診療具有周期性與預約就診的特點，因此首診醫生會根據接診能力開放號源。若首診醫生的出診安排無法滿足時，根據檢查結果出具時間，為患者預約同一診療組接診，保證診療連續性。如果已預約“續診號”，但臨時計劃有變的患者可提前聯系科室說明情況，科室根據患者情況進行改約。“續診號時間點相對固定且有保障。復診時間在診間由醫患雙方提前約定好，原則上能保證患者在約定的時間看到同一位首診醫生，避免了號源緊張掛不上的問題。”他說。

在廣州醫科大學附屬口腔醫院二次看診的患者中，除口腔急診患者外，續診號復診患者與其他患者一同排隊候診，按報到順序就診。梁健靈告訴新快報記者，在該院，口腔種植科、口腔修復科、口腔正畸科、牙體牙髓科應用“一次掛號管三天”的情況較多。他表示，“一次掛號管三天”是一項便民的新舉措，政策落地可提高患者就醫體驗。醫生需在同一時段兼顧初診患者和續診患者，倒逼醫生與醫院在流程再造與運營管理上精細化管理。

此外，市衛健委并沒有限制一號最多只能管三天，各家醫院可根據實際情況調整延長續診時間。廣州市紅十字會醫院醫務科相關負責人林偉華介紹：“我院實施的是‘一號管七天’，這樣即使個別專家一周只出一次門診，患者也能順利續診。”

同樣，在廣州市第一人民醫院，患者由于當次所開具醫學檢查、臨床檢驗（以下簡稱檢查檢驗）項目，不能及時出具而導致本次診療未完成時，將獲得預約一次首診七天內的“續診號”，用于醫生完成解讀檢查檢驗結果等行為，以保證患者能夠獲得一次完整診療。

采寫：新快報記者 高鏞舒 李斯璐 許婉婕 通訊員 胡穎儀 郭千千 魏彤 周穎怡