6月23日，靜安區(qū)江寧路街道舉行了以“做服務(wù)人民的孺子牛”為主題的“七一”主題黨日活動。街道發(fā)布了在基層治理上的最新成果《做服務(wù)人民的孺子牛——孺子牛工作法匯編》，其中總結(jié)歸納的15個工作法，涵蓋了街道事務(wù)多個維度。

推進商品房批量換梯，促成從“一件事”到“一類事”

電梯是高層居民樓出行的必要設(shè)施。但由于部分商品房小區(qū)建成時間比較久遠，和房屋“同齡”的電梯不可避免地老化故障，到了不得不更換的“年紀”。換梯工作在江寧路街道并非一帆風順。

去年，“2024夏令熱線·區(qū)長訪談”節(jié)目時，福安大廈居民楊女士來電反映。福安大廈位于江寧路海防路口，大樓的2部電梯在經(jīng)過了23年的上上下下后，需要進行更換才能確保繼續(xù)安全地服務(wù)居民。由于前任物業(yè)公司已經(jīng)撤場，新物業(yè)還未到位，電梯的更換、維保遭遇了“空窗期”。區(qū)領(lǐng)導第一時間連線各有關(guān)職能部門和屬地街鎮(zhèn)負責人，當場表示：“這件事情不能拖，能馬上辦就馬上辦！”

其實，針對福安大廈的電梯安全等問題，江寧路街道此前已成立專班主動介入，積極調(diào)處，做了大量工作。在“夏令熱線”后，江寧路街道在區(qū)房管局的指導與支持下，始終堅定維護居民的正常生活和安全保障，堅定依法指導業(yè)委會及物業(yè)相關(guān)工作，堅定支持業(yè)主依法維權(quán)。街道工作專班和句容里居委會充分用好“一線工作法”，發(fā)揮好群眾工作優(yōu)勢，針對維修資金、電梯維保單位、消防、物業(yè)等問題，深入實地，分析癥結(jié)，在廣泛聽取居民意見建議的基礎(chǔ)上，聯(lián)系各專業(yè)職能部門，一個一個環(huán)節(jié)打通，一項一項問題解決，終于促成福安大廈的老舊電梯成功更新，居民的訴求得到了圓滿解決。

電梯更換項目啟動的背后，江寧路街道堅持把解決“一件事”變成解決一類事，進一步形成了更優(yōu)工作機制，對于小區(qū)老舊電梯的更新改造，在“一事一議”的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，通過搭建平臺，讓多部門各司其職、協(xié)同形成合力，舉一反三排查同類問題隱患，推動符合更換條件的小區(qū)更便民地進行老舊電梯的更新和改造，繪制出一張換梯的“通關(guān)圖”。

2024年，江寧路街道共有包括晶華園在內(nèi)的21臺電梯換梯；2025年，還將推動不少于25臺老舊電梯的更新工作。2025年，街道把“商品房老舊電梯批量更新”寫進“黨建引領(lǐng)‘靜鄰物業(yè)·品質(zhì)躍升’治理項目”里，運用孺子牛“一線工作法”繼續(xù)扎實推進這項工作。

“鑰匙工作法”，從“實踐”到“方法”

上海黨建智庫首席專家馮小敏在《孺子牛工作法匯編》序言中寫道：本書概括總結(jié)的江寧“孺子牛”精神十五種群眾工作方法，鮮活樸素，來自小區(qū)弄堂、巷里巷外，冒著“熱氣”、帶著“溫度”、掛著“露珠”。

其中，“一把鑰匙開一把鎖”的“鑰匙工作法”就是典型例子。

海防路、新豐路、西康路零星舊改地塊自今年2月起啟動后，海防村居民區(qū)和蔣家巷居民區(qū)就開始了摸底工作，該地塊的特點是房屋買賣頻繁，信息更新快，為了讓工作更精準，街道干部到弄堂里、到居民家中反復排摸，及時掌握情況，形成“一戶一表”。在此基礎(chǔ)上，積極約談、建立信任，答疑解惑、解開心結(jié)，讓一些居民由最初的“挑頭反對者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫ь^簽約者”，最終實現(xiàn)高比例簽約目標。

舊改涉及的問題復雜、牽涉面廣，總有少數(shù)居民因為各種原因而有不同的訴求。面對少數(shù)“硬骨頭”，工作人員堅信“一把鑰匙開一把鎖”，用好“鑰匙工作法”。在江寧路街道十多年搞舊改的過程中，這一套“鑰匙工作法”常用常新，工作人員正是憑著這一套群眾路線方法論，讓政府決心與居民愿望一次次實現(xiàn)雙向奔赴。近年來，先后拆平10塊整幅地塊，受益居民8725戶，迎來街域環(huán)境面貌蝶變新生。特別是過去五年，9片零星地塊均實現(xiàn)簽約、搬遷“雙100%”，受益居民1525戶。

在這本《孺子牛工作法匯編》中，還以“三好”工作法聚“三新”，共繪美好街區(qū)“同心圓”，探索了做好新就業(yè)群體黨建工作的方法路徑；“以心換心”和“望聞問切”工作法，分別聚焦“一老一小”群體，為他們提供服務(wù)、保駕護航……

“做服務(wù)人民的孺子牛”學思踐悟基地在本次主題黨日上全新亮相。經(jīng)過更新改造，位于街道黨群服務(wù)中心一樓大廳的“做服務(wù)人民的孺子牛”學思踐悟基地以全新的面貌與大家見面。當日，街道“做服務(wù)人民的孺子牛”宣講團成立，四位分別代表“老中青少”的宣講團代表接受了聘書。江寧路街道黨工委書記劉尚寶表示：“《孺子牛工作法案例》講述的是群眾身邊的事，事雖小，卻都是為民靠民的群眾工作法寶。未來，江寧路街道將催生更多孺子牛工作法落地生根。”

原標題：《促成解決“一件事”到“一類事”，江寧路街道發(fā)布《孺子牛工作法》》

來源：作者：解放日報 唐燁