“卿姐，您有豐富的專業(yè)經(jīng)驗，我相信您，就按調(diào)解方案走。”在一起買賣合同糾紛調(diào)解現(xiàn)場，原告公司法定代表人對江門鶴山法院特邀調(diào)解員溫少卿投以信任的目光。

在鶴山法院，溫少卿可是“熟面孔”，原是資深法官的她退休后，解鎖了新身份——“鶴法同言”調(diào)解工作室的特邀調(diào)解員。

去年9月，鶴山法院創(chuàng)新設(shè)立該調(diào)解工作室，吸納退休法官、退休警官、社區(qū)退休干部等寶貴“銀發(fā)資源”，與年輕法官、特邀調(diào)解員一同組成“老中青”隊伍，發(fā)揮強(qiáng)大解紛動能。

為解紛注入“銀發(fā)力量”

“退休法官、警官是調(diào)解工作室的‘定海神針’，在矛盾糾紛調(diào)處方面有獨(dú)到的經(jīng)驗，他們深諳法理人情，更懂群眾語言，善用群眾方法，和他們一起調(diào)解糾紛，總能學(xué)到不少知識。”民事審判庭袁金淑法官回憶起和溫少卿共同調(diào)解糾紛時的情景。

面對家事糾紛中的情感糾葛、鄰里矛盾中的積怨瑣事、涉眾糾紛中的復(fù)雜訴求，“銀發(fā)力量”以豐富的經(jīng)驗、足夠的耐心和令人信服的說理，找到打開當(dāng)事人心結(jié)的“金鑰匙”，于情、理、法中尋求最優(yōu)解。

特邀調(diào)解員溫少卿參與案件調(diào)解

在一起返還原物糾紛中，血濃于水的家人差點因為土地證權(quán)屬反目成仇，溫少卿從情理入手一語中的：“一紙土地證會比親情更珍貴嗎？”喚起當(dāng)事人對家庭和睦的真實渴望，鑿開了當(dāng)事人之間的心墻，也快速緩和了雙方緊張情緒；袁金淑趁熱打鐵，針對性解釋土地證權(quán)屬相關(guān)法律規(guī)定，從專業(yè)視角提出調(diào)解意見，該起糾紛當(dāng)場得到化解，成功“讓親情回家”。

“現(xiàn)在中青年主動挑起了解紛的大梁，我們退休了也想出一份力，繼續(xù)發(fā)揮‘余熱’，讓解紛良方接續(xù)傳承下去，讓矛盾糾紛化解力量有干勁、有沖勁、更有后勁。”溫少卿說道。

“老中青”齊聚，1+1+1＞3

“鶴法同言”調(diào)解工作室打破傳統(tǒng)模式，以“經(jīng)驗傳承+專業(yè)護(hù)航+基層聯(lián)動”模式組建新型解紛隊伍，搭建了一個老中青三代優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)作發(fā)力的“金字塔”協(xié)同解紛機(jī)制：

退休法官、警官坐鎮(zhèn)前線，以其深厚的群眾工作經(jīng)驗，精準(zhǔn)把握矛盾核心焦點

年輕法官深度參與，把握案件法律適用及專業(yè)指導(dǎo)，作為中堅力量

社區(qū)調(diào)解員緊密聯(lián)動，發(fā)揮人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢，共同織就覆蓋基層的解紛網(wǎng)絡(luò)

“有了這個新型多元解紛機(jī)制，我們的調(diào)解工作如虎添翼，作為年輕法官更有底氣。”立案庭快審團(tuán)隊陳詠玨法官認(rèn)為。

日前，陳詠玨新收了一件離婚案件，雙方當(dāng)事人矛盾較深、情緒較為激動。考慮到離婚案件雖然法律關(guān)系較為清晰，但往往情與法交織，為妥善處理該起糾紛，陳詠玨經(jīng)雙方當(dāng)事人同意后，邀請“鶴法同言”調(diào)解工作室特邀調(diào)解員趙麗、社區(qū)調(diào)解員溫廣新參與該案調(diào)解。

溫廣新熟悉社區(qū)工作、善于做群眾工作，多次參與社區(qū)糾紛調(diào)解，在參與調(diào)解該起離婚案件時，他“背對背”了解雙方訴求，摸排雙方家庭成員、住址環(huán)境等基本情況，將相關(guān)信息與承辦團(tuán)隊、特邀調(diào)解員進(jìn)行交流共享。

“這起糾紛，雙方最關(guān)注的是撫養(yǎng)權(quán)歸屬及小孩轉(zhuǎn)戶口問題，我們可以從這里入手，最大限度消除他們的顧慮。”趙麗退休前是公安戰(zhàn)線的業(yè)務(wù)骨干，有30多年的一線辦案經(jīng)驗及基層矛盾調(diào)處經(jīng)驗，她精準(zhǔn)把握當(dāng)事人心理動態(tài)，重點從公安戶政角度，為當(dāng)事人答疑解惑。

厘清了盤錯的情感問題、緩和了雙方劍拔弩張的情緒，陳詠玨向當(dāng)事人釋法說理，引導(dǎo)雙方就孩子撫養(yǎng)權(quán)歸屬、探視方案等達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

就這樣，“老中青”協(xié)同形成了“1+1+1＞3”的強(qiáng)大調(diào)解合力，矛盾迎刃而解。

特邀調(diào)解員參與案件調(diào)解

“鶴法同言”，寓意“同心同德、言和促解”。目前，該工作室已經(jīng)吸納了12名特邀調(diào)解員作為骨干成員，一方面，調(diào)解員多年的基層治理工作累積的資源，能有效協(xié)助法官在處理疑難復(fù)雜案件時聯(lián)動相關(guān)部門協(xié)同研判、合力攻堅，提升基層治理的系統(tǒng)性和協(xié)同性；另一方面，與專業(yè)化、行業(yè)化、市場化調(diào)解組織共同協(xié)作，能充分發(fā)揮專業(yè)一線辦案經(jīng)驗和專業(yè)知識作用，為基層治理提供專業(yè)化指導(dǎo)。

“我們希望該調(diào)解工作室能成為聯(lián)動基層綜合治理與專業(yè)審判之間的重要橋梁。”鶴山法院立案庭有關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

依托這一品牌，深化協(xié)同調(diào)解機(jī)制，推動更多法治力量向疏導(dǎo)端發(fā)力，為構(gòu)建基層社會治理新格局、踐行司法為民宗旨貢獻(xiàn)不竭力量，今年以來，鶴山法院受理各類民商事案件4400余件，在“鶴法同言”調(diào)解工作室的賦能下，調(diào)解撤訴糾紛1300余件。

來源：南方+

江門中院 鶴山法院

審核：黃慧辰

編校：余淑嫻

采寫：黃苑樺