買車確實(shí)要擦亮眼睛，今年4月，何女士發(fā)現(xiàn)兩年前購(gòu)買的大眾ID4長(zhǎng)續(xù)航605公里車的電池容量顯著下降，經(jīng)4S店檢測(cè)，確認(rèn)電池組故障，可店家答應(yīng)的維修時(shí)間卻一拖再拖，快兩個(gè)月了，還沒(méi)有進(jìn)展，事情該如何解決？一起去關(guān)注。

當(dāng)事人 何女士：2023年4月26號(hào)的時(shí)候購(gòu)買了大眾ID.4X長(zhǎng)續(xù)航版的605公里的車型，（今年）4月底的時(shí)候我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)電池容量很明顯地下降，嚴(yán)重地影響到我的正常使用，4月28號(hào)的時(shí)候我就把車送到了澳眾的4S點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，4S店檢測(cè)之后確定電池組是存在故障的，檢測(cè)當(dāng)日我與澳眾4S員工協(xié)商，對(duì)方稱根據(jù)保質(zhì)期內(nèi)的情況，為我們免費(fèi)更換電池組 。

4月28號(hào)協(xié)商時(shí)，雙方約定1周后更換新配件，哪想期滿后配件并未到達(dá)，后續(xù)兩次再對(duì)維修時(shí)間進(jìn)行約定，可直到6月19號(hào)記者采訪時(shí)，何女士的車輛還停在4S店等待維修。

當(dāng)事人 何女士：我們的車一直閑置在那里，三次都給了具體的時(shí)間，但是每一次到那個(gè)時(shí)間都是說(shuō)電池組沒(méi)有回來(lái)，第一次是說(shuō)一周，第二次就說(shuō)是5月底，第三次是說(shuō)6月10號(hào)，但是到現(xiàn)在也是沒(méi)有保證說(shuō)電池什么時(shí)候回來(lái)，直到現(xiàn)在也不給我們一個(gè)書(shū)面的承諾，讓我們無(wú)限期地在那里等待。

究竟是什么原因?qū)е滦屡浼t遲未送達(dá)？采訪當(dāng)天，記者陪同何女士及家屬來(lái)到海口澳眾4S店，找到負(fù)責(zé)此事的服務(wù)總監(jiān)。

海南澳眾汽車銷售服務(wù)有限公司 服務(wù)總監(jiān) 關(guān)義龍：我們是承認(rèn)檢測(cè)過(guò)發(fā)現(xiàn)它有一個(gè)模組衰減，因?yàn)檫@個(gè)車還在質(zhì)保期內(nèi)給她質(zhì)保，現(xiàn)在一個(gè)問(wèn)題就是模組缺貨，我們每天都在一直在協(xié)調(diào)這個(gè)配件，（記者：目前能確定最后的維修時(shí)間嗎）目前廠家這邊的回復(fù)是6月底可以寄出來(lái)，（記者：我聽(tīng)她說(shuō)從4月底一直協(xié)商了三次時(shí)間最后都沒(méi)有履約成功是吧）對(duì)對(duì)對(duì)，這個(gè)確實(shí)，我們也想盡快處理。
對(duì)此，何女士的丈夫表示，沒(méi)有車輛給他們的日常生活造成了一些影響，且之前在小區(qū)繳納的包年停車費(fèi)也有了一些損失，希望4S店給予相應(yīng)的補(bǔ)償。現(xiàn)場(chǎng)，在記者的協(xié)調(diào)下，雙方進(jìn)行了書(shū)面約定，“要不就給一個(gè)月的時(shí)限給你，從今天開(kāi)始，每天補(bǔ)50塊錢停車費(fèi)給我，再配一輛車，（從今天開(kāi)始嘍，我可以寫(xiě)給他）你要是超過(guò)一個(gè)月的話，后面就要補(bǔ)100塊錢一天給我才可以，不然那個(gè)車就一直放在那里，（我們先按一個(gè)月來(lái)談，如果超一個(gè)月你有其他需求，那你再過(guò)來(lái)咱們?cè)僬劊绻_(dá)不到你的要求，那你可以走你的維權(quán)手段，這個(gè)月應(yīng)該能確保配件能到）。”

記者：黃新竹、陳川暉

編輯：黃露莎

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

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