系誤裝海外版舊配方產(chǎn)品，涉及產(chǎn)品超16萬件？

來源| 聚美麗

作者| 文 靜

日本巨頭之一花王集團旗下產(chǎn)品又“翻車”了，繼花王集團召回佳麗寶旗下KATE部分眼影產(chǎn)品之后，日前，花王集團發(fā)布了一則召回聲明。

約16.5萬件產(chǎn)品被召回？

6月18日，日本花王株式會社(Kao Corporation，以下簡稱：花王集團)于官網(wǎng)發(fā)文表示，其生產(chǎn)銷售的“珂潤潤浸保濕身體乳”部分商品，發(fā)現(xiàn)誤裝了本應(yīng)持續(xù)用于海外市場(即除日本市場)的舊配方(未升級配方前)產(chǎn)品，現(xiàn)對以下6個生產(chǎn)編號的商品實施自愿召回B0000855、B0001034、B0001784、B0001794、B0001804、B0002414。

△圖源：花王集團官網(wǎng)

據(jù)日本時事通信社報道稱，將有大約16.5萬件商品受到本次事件影響，符合召回條件。

值得注意的是，該款產(chǎn)品在中國市場也有銷售。截至目前，該產(chǎn)品(410ml)在天貓平臺顯示優(yōu)惠前價格為198元/瓶，已售2000+，在該產(chǎn)品評論區(qū)，有消費者曬出的圖片中，可見官方披露的涉事批次生產(chǎn)編號產(chǎn)品(B0001784、B0002414)。

△圖源：淘寶截圖

另從該產(chǎn)品備案信息來看，該款產(chǎn)品備案人、生產(chǎn)企業(yè)均為花王株式會社，備案編號為：國妝網(wǎng)備進字(滬)2022004905。

△圖源：國家藥監(jiān)局

回到上述事件本身，花王集團在官方聲明中表示：“對于由此可能造成的任何不便，我們深表歉意?！钡渫瑯訌娬{(diào)：“即使使用了對象商品，其品質(zhì)和安全性也不存在問題?！?/p>

針對此事，聚美麗咨詢了科普博主、巢歸研究院科學(xué)傳播負責(zé)人芒奇金，其表示：“對中國法規(guī)來講，它是一個違規(guī)問題，因為法規(guī)要求配方和產(chǎn)品必須是一一對應(yīng)的，不過，花王也很誠實，能夠直接承認錯誤。但歸根結(jié)底，這件事本身還是產(chǎn)品品控環(huán)節(jié)出了問題?！?/p>

此外，需要注意的是，本次花王集團自主回收原因系“海外版產(chǎn)品誤灌裝入本土版包裝”。這也進一步坐實了，同一品牌的同一產(chǎn)品在不同市場上銷售的配方差異確實是存在的。

即涉事產(chǎn)品可正常使用，僅是海外配方產(chǎn)品誤裝進日版包裝，被灌裝的舊配方保濕乳仍在海外市場合法銷售，只是成分比例與日本新版略有差異。

△圖源：花王集團官網(wǎng)

對于這種不同國家/地區(qū)因客觀原因差異導(dǎo)致的配方調(diào)整行為，芒奇金認為：“可能是不同市場需求不同，導(dǎo)致配方不同；也有可能是不同國家法規(guī)要求不一樣；第三個是配方升級時間不同，可能歐洲先升級，中國后升級，它有個先后順序，備案可能也會導(dǎo)致不一致，所以這個差異的點就不得而知了?！?/p>

國際美妝產(chǎn)品頻召回的背后？

雖然本次花王集團因誤裝了本該用于海外市場舊配方的產(chǎn)品而自主召回，但值得注意的是，近年來，國際大牌因質(zhì)量安全問題召回產(chǎn)品的事件不斷發(fā)生。

聚美麗梳理了自2024年至今國際品牌召回產(chǎn)品事件，據(jù)不完全統(tǒng)計，涉及下圖中的8起案例。

其中，理膚泉Effaclar Duo清痘凈膚雙重調(diào)理乳在檢測時發(fā)現(xiàn)微量苯、資生堂男士產(chǎn)品中部分成分超過了《藥品和醫(yī)療器械法》規(guī)定的化妝品類別規(guī)定的成分量上限；多芬美容皂被檢出含有丁苯基甲基丙醛BMHCA而紛紛宣布召回涉事產(chǎn)品。

這些案例結(jié)合上圖及產(chǎn)品安全質(zhì)量等級來看，涉及了不同程度的問題。

芒奇金告訴聚美麗，產(chǎn)品質(zhì)量安全等級可分為五級，即致命缺陷、嚴重缺陷、重要缺陷、次要缺陷以及輕微缺陷，具體如下：

1、致命缺陷：即完全不可接受的，通常具有監(jiān)管、安全、或功效問題；

2、嚴重缺陷：損害產(chǎn)品/包裝的外觀/功能，或可能使產(chǎn)品無法使用，但也并無嚴重的監(jiān)管或安全問題；

3、重要缺陷：對包裝的功能和外觀產(chǎn)生顯著影響，或?qū)κ褂谜咴斐芍卮蟛槐?，或?qū)е嘛@著的生產(chǎn)或儲存困難；

4、次要缺陷，影響外觀或美感，但對產(chǎn)品功能沒有顯著影響；或僅在生產(chǎn)過程中有輕微影響；

5、輕微影響。

結(jié)合案例分析來看，國際美妝企業(yè)多數(shù)系因檢出苯等致癌物質(zhì)自主召回產(chǎn)品，理應(yīng)歸屬于致命缺陷。

那么，這背后是否意味著跨國企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量安全存在問題？

“任何一個企業(yè)做事情不可能不出問題，做事情要看它出事的概率問題，跨國企業(yè)一個產(chǎn)品賣了幾千萬瓶，可能就這個批次出了問題，但是國內(nèi)公司賣100萬瓶就很多了，沒出問題，哪個更好？所以我覺得不能這么講，至少跨國企業(yè)有一個自己的質(zhì)量管控體系。”芒奇金如是說道。

誠然，目前可見的產(chǎn)品召回事件多發(fā)生于跨國企業(yè)，國內(nèi)美妝企業(yè)鮮少有自行召回出事產(chǎn)品的例子。

在芒奇金看來，自主召回是質(zhì)量體系中不可或缺的組成部分，跨國企業(yè)對市場產(chǎn)品從整個產(chǎn)品的開發(fā)到驗證、生產(chǎn)，最后到終端消費者使用的整個生命周期里面，這是一個企業(yè)端到端責(zé)任管理的一個非常好的機制。

假設(shè)相同事件發(fā)生在中國市場，“監(jiān)管機構(gòu)肯定要求企業(yè)將產(chǎn)品召回處理，但一般來說除非主動報備，很多小品牌不會主動召回?！?/p>

正如芒奇金所言：“世界上沒有不出問題的消費品，但最好還是要做好質(zhì)量管控，避免出現(xiàn)這樣的問題。即使出現(xiàn)這樣的問題，中國企業(yè)也要學(xué)會建立這樣的一個質(zhì)量安全的全周期的管理體系，能夠有主動去召回自己產(chǎn)品的能力，長期來看其實是品牌對用戶的負責(zé)。”

信息來源：花王集團官網(wǎng)、國家藥監(jiān)局、淘寶

視覺設(shè)計：樂樂

微信排版：文靜

責(zé)任編輯：Lucky

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