夏日的奶茶店冷氣十足，16歲的高中生小裴心里卻憋著一團(tuán)火。連續(xù)五天站在柜臺(tái)前辛苦地接單、調(diào)茶、打包，最后換來(lái)的卻是一句“試工不合格，無(wú)法勝任，只能給100元。”面對(duì)近80%的工資被克扣，小裴深感委屈與不公。“我堅(jiān)決要起訴！”在嘗試和店家溝通無(wú)果后，小裴在父親的陪同下前往綜治中心里的雁塔法院訴訟服務(wù)分中心尋求幫助。

訴訟服務(wù)分中心立案窗口前，小裴父親情緒激動(dòng)，工作人員一邊進(jìn)行安撫，一邊仔細(xì)查閱其提供的證據(jù)材料，經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)，該糾紛事實(shí)相對(duì)清楚、標(biāo)的額較小，且涉及未成年工勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)，更適宜通過(guò)調(diào)解途徑快速、柔性解決，遂引導(dǎo)小裴通過(guò)非訴訟途徑解決糾紛。

“孩子和家長(zhǎng)，你們先別急，我們有更便捷更有效的糾紛解決辦法，今天就能啟動(dòng)調(diào)解程序，要不咱們?cè)囋嚕{(diào)解不了我們就馬上立案，保證維護(hù)你們的合法權(quán)益。”在征得小裴及其父親的同意后，工作人員通過(guò)糾紛分流機(jī)制，迅速將案件流轉(zhuǎn)至綜治中心多元調(diào)解中心。

當(dāng)日，多元調(diào)解中心的調(diào)解員劉桂珠撥通奶茶店經(jīng)營(yíng)者劉某的電話：“你們雙方約定的日薪100元是有效的勞動(dòng)報(bào)酬約定，試工并非免付工資的‘擋箭牌’，孩子這五天的勞動(dòng)必須得到尊重！”隨后調(diào)解員又耐心勸說(shuō)，“孩子才16歲啊，這份兼職可能是她踏入社會(huì)的第一課，你們現(xiàn)在僅愿意支付100元，明顯低于西安市最低工資折算標(biāo)準(zhǔn)，錢(qián)是小事，但可能會(huì)讓孩子心靈受創(chuàng)。”

經(jīng)過(guò)調(diào)解員耐心、專業(yè)的調(diào)解，奶茶店經(jīng)營(yíng)者最終同意一次性向小裴支付全額勞務(wù)報(bào)酬410元，并承諾于次日前往綜治中心簽署調(diào)解協(xié)議。

但新的問(wèn)題來(lái)了：未成年人的調(diào)解協(xié)議需監(jiān)護(hù)人簽字，但簽調(diào)解協(xié)議的當(dāng)天下午，小裴父母卻在外地務(wù)工：“為了幾百元跑一趟也劃不來(lái)呀”。

“別急，咱們有‘云上法庭’！”“共享法庭”綜治中心服務(wù)站的王華法官笑著打開(kāi)科技法庭的線上平臺(tái)，屏幕亮起，幾十公里外的工地現(xiàn)場(chǎng)，小裴父親出現(xiàn)在鏡頭里。

在王華法官的指導(dǎo)下，小裴父親逐頁(yè)查看電子調(diào)解協(xié)議內(nèi)容，確認(rèn)無(wú)誤后，通過(guò)電子簽名的方式遠(yuǎn)程簽署了調(diào)解協(xié)議。夕陽(yáng)斜照進(jìn)法院窗口時(shí)，小裴的手機(jī)彈出“410元到賬”的通知。

從“糾紛分流”到“云上調(diào)解”，這場(chǎng)未成年人的“煩薪事”僅用時(shí)兩天。當(dāng)司法為民的“第一站”精準(zhǔn)踩下分流油門(mén)，正義便駛?cè)肓丝萍假x能的快車道。

自入駐區(qū)綜治中心以來(lái)，雁塔法院訴訟服務(wù)分中心一直把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，通過(guò)精準(zhǔn)識(shí)別、釋明引導(dǎo)、科學(xué)分流、專業(yè)介入、科技賦能，避免群眾“打官司”的訴累，實(shí)現(xiàn)糾紛快速化解。（文中出現(xiàn)的當(dāng)事人均為化名）

本報(bào)記者 李勇

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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