社區工作人員端午節給白尕姐送粽子

社區工作人員慰問轄區獨居老年人

當上午的陽光掠過紅古區與民和縣交界處，紅古區華龍街道龍源社區低保專干魏全玲提著一桶清水行走，她的目的地是200米外山腰那間低矮小屋——年過八旬的老人白尕姐就住在這里。“我看見你過來就止不住地高興。”白尕姐笑著說道。

在龍源社區這個大家庭里，魏全玲向山而行，手中那沉甸甸的水桶，仿佛一把尺子，細細丈量著黨群之間深厚的情誼；焊工李軍嶄新的工裝，映照著民生就業最實的幸福；金海天嘉園敞亮的樓道，銘刻著多方協商最暖的解決路徑。

山上獨居老人的守護者

白尕姐是龍源社區轄區內的一名獨居老人，三年前與她搭伙過日子的老伴去世后，膝下子女均在外地，也都因各種原因無法來紅古照顧老人。

魏全玲放下水桶，環顧屋內剝落的墻皮：“去年我們就在山下找好了房子，阿姨還是舍不得這住了幾十年的‘小窩窩’。”如今社區干部們成了白尕姐僅有的依靠——每周五輪流上山送水已成鐵律。除此以外，家中電器故障隨叫隨修，為方便老人生活，社區工作人員們還籌錢給老人購置了一臺洗衣機。

一次意外令這份守護愈發厚重。白尕姐在修理小屋房頂時意外從房頂摔下，龍源社區黨支部書記張小英連夜聯系醫生上門診治，自掏腰包墊付百余元藥費。當被問及這筆支出，張小英擺手一笑：“老人本就沒什么收入，生活都緊巴，哪里還經得起意外。”在社區專干的記錄中：連續三年寒冬送衣入戶，今年還為戶籍不在本地的白尕姐申領6300元補貼。雨季更是驚心動魄，社區工作人員每逢下雨天必定先聯系白尕姐，手機接不通就開車上山：“怕土房塌了，得盯著老人轉移到安全處。”

在龍源社區，這般牽掛延伸至每個孤弱背影。聯戶干部以月為周期走訪轄區居民，對高齡、殘疾、低保等群體尤為上心。端午的粽子、中秋的月餅，被黨員干部們提著叩開一扇扇獨居者的門。慰問品之外，更留下承諾：“有難處隨時打電話。”黨群服務中心里，盛滿了黨員干部和群眾互動留下的友愛。

魏全玲介紹，目前，龍源社區低保在冊人員97戶175人，累計發放保障1064人，累計金額702182元，轄區特困戶2人，每月每人發放1196元，共計發放14352元。

就業路上的“經紀人”

龍源社區就業專干王國芳在電腦上錄入著轄區居民的就業信息：“李軍，焊工，入職方大炭素。”寥寥幾字背后，藏著一個家庭的命運轉折。

39歲的李軍手持高級電焊證，卻長期輾轉打零工。“李軍告訴我，他在新疆、西寧等地都打過工，每次坐火車過去干半個月，活干完掙點錢就回家了。”王國芳說道。“三天打魚兩天曬網”的不穩定收入，讓李軍在外地高薪與留守盡孝間艱難撕扯——紅古家中六旬母親需要照料。

時刻關注各大企業招工信息的王國芳年初時注意到方大炭素長期招聘持證焊工的信息，立刻想到李軍：技術過硬，還需要社保。然而王國芳推薦之初，李軍顧慮重重，王國芳多次登門分析得失：“現在收入不穩定，家中還需要你來支撐，年輕時當然可以到處找臨工，可是你不給自己買社保，老了以后可怎么辦？”也許是王國芳的問題戳中了李軍心中的顧慮，經過兩個多月斟酌，他終于遞交應聘材料。

6月3日，通過層層選拔的李軍正式成為了方大碳素的一名員工。“現在試用期月薪就有4000多元，轉正還能漲。”王國芳展示李軍發來的感謝短信。屏幕微光映著她欣慰的笑容。

“工作中困難不少，部分失業人員就業意愿低、技能匹配度不足，再就業難度較大，但是我努力了，就能幫社區居民改善生活。”王國芳如數家珍：今年以來，龍源社區城鎮新增就業87人，通過各項培訓實現失業人員再就業12人，針對就業困難人員進行“一對一”幫扶，政策宣講及就業指導，從而實現困難人員再就業13人。

矛盾調解的“巧工匠”

近日，金海天嘉園小區微信群炸開了鍋。居民聯名投訴樓下商鋪，商鋪老板打算開餐飲店，為節省成本，私自將抽油煙機管道安裝在樓道內，20多戶人家頭頂終日懸著生銹的鐵皮筒。“這是唯一的消防通道，每天進出提心吊膽!”商鋪老板卻強硬回應：“裝修投了十幾萬，拆了誰賠？”矛盾一度白熱化。

社區網格員現場勘查時也倒吸涼氣：管道不僅擠壓通行空間，更直接堵塞逃生生命線。反饋后，社區黨委當即啟動“四調對接”機制，召集物業、物管會、市場監管所搭建聯席調解平臺。社區黨委采用“親情在線”工作法分頭攻堅：向居民承諾全程監督拆除；幫商鋪謀劃業態轉型。

僵持三天后出現轉機——一位熱心居民牽線，引進牛羊肉專賣店接手鋪面。當新店主簽約時，商鋪老板主動掄起鐵錘：“沒想到大家真幫我找活路。”驗收現場，樓道重現敞亮。居民代表在微信群刷屏點贊：“油煙沒了，心氣順了。”

這場看似無解的紛爭，在多方共繪的“同心圓”里悄然化解。據社區工作人員介紹，半年來龍源社區矛盾糾紛化解成效顯著。共調處糾紛矛盾57起，其中鄰里糾紛3起，其他糾紛30起，消費糾紛3起，12345投訴件共35件，滿意撤訴25件，其余10件也已辦結。今年以來，社區通過“源心網事共商會”已解決居民需求85件，矛盾調解成功率高達100%。

龍源社區黨群服務中心墻面上，“全省‘紅石榴’示范社區”的獎牌熠熠生輝。窗外，孩子們在科普室體驗VR設備，退役軍人在服務站暢談往昔。這座成立于2020年8月的年輕社區，在黨建引領下已織就精密治理網絡：12個網格黨組織如根系深扎，御景華庭小區黨群服務站燈火常明，“一親三心”工作隊穿行于16個居民小區。

■記者手記

小事不出網格 矛盾不出社區

在龍源社區，基層治理的為民實效得到了生動詮釋。社區專干魏全玲堅持每周為八旬獨居老人白尕姐送水入戶，三年來累計開展各類幫扶行動百余次。這種持之以恒的關懷，讓社區與居民之間建立起家人般的信任關系。就業幫扶工作同樣體現著社區工作者的為民之心。就業專干王國芳通過精準對接用工需求，上半年已幫助87名居民實現就業。“我走訪了轄區內每一家商戶，主動詢問用工需求，就像個職業經紀人。”采訪中，王國芳的工作方式令人動容。在解決金海天嘉園油煙管道糾紛時，社區創新運用“四調對接”機制，僅用3天時間就促成商戶轉型并拆除違建設施。通過搭建協商平臺，平衡各方利益訴求，以“親情在線”的工作理念，最終實現了“小事不出網格，矛盾不出社區”的治理目標。這些鮮活的案例，展現了新時代基層治理的溫度與智慧。

蘭州日報社全媒體記者 王程君 文/圖

責任編輯：王旭偉

來源：蘭州日報