日前，英國零售商Boots UK首席營銷官Pete Markey宣布離職，在負責企業的營銷工作四年半后正式卸任。

△ Pete Markey

在任期間，Markey以品牌戰略重新定位與注重忠誠度營銷為重點。他的退出正值Boots更加注重可負擔性和產品吸引力之際。企業2025年的營銷計劃已經啟動，在英國商業街競爭加劇之際，他的離職導致了個人護理和美容營銷業務的人才缺口。

目前Boots尚未公布接任者，Markey將繼續擔任英國廣告商協會ISBA主席。

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主導了品牌戰略的關鍵轉向

2020年初，Markey在一片變革的期待中加入Boots UK。彼時零售業正經歷深刻震蕩，他肩負著重新定義這家百年老店品牌方向的重任。

在四年半的任期內，Markey主導了品牌戰略的關鍵轉向。他將Boots長期使用的品牌口號“Feel Good”徹底革新為“With You. For Life”。

這一轉變遠不止是營銷話術的更新，新口號更強調品牌與消費者建立貫穿人生旅程的長期伙伴關系，更深層地契合了Boots覆蓋健康、美容、藥房服務的全生命周期業務本質。

同時，Markey將“忠誠度”提升至前所未有的戰略高度。他推動Boots Advantage Card計劃成為核心增長引擎，利用會員數據深化個性化營銷。

在數字化營銷、高調活動（如圣誕季推廣）方面，Markey也留下了鮮明印記。Boots官方高度評價其貢獻，稱他“推動了營銷轉型”，是一位卓有成效的領導者。

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百年基業：Boots UK的品牌底蘊與市場版圖

要理解Markey職位的分量，需回溯Boots深厚的根基。這個品牌的故事始于1849年諾丁漢的一家小藥房，由John Boot創立，是一個擁有175年歷史的英國美容零售品牌。

歷經近兩個世紀的風雨，Boots已發展成為英國無可爭議的健康與美容零售霸主。截至2025年，其在英國本土擁有近1800多家門店，構筑起四級零售矩陣：深入社區的藥店提供基礎藥品與開架美妝；高街主力店覆蓋全品類健康美容產品；旗艦店配備專業美容顧問與SPA體驗區；機場店則聚焦旅行裝與免稅商品。

2023年倫敦揭幕的Beauty概念店更成為戰略升級關鍵，通過“美妝吧臺”及虛擬試妝技術直接叫板絲芙蘭。在持續優化門店布局的策略下，2025年第一季度英國零售銷售額逆勢增長8.1%，線上渠道暴漲23%貢獻總營收22%，APP活躍會員突破810萬。

Boots旗下涵蓋化妝品、臉部及身體保養、沐浴SPA產品、美發產品、健康食品和藥品等多種品項。門店內構筑的金字塔型產品生態，成為Boots核心競爭力的另一支柱。

自有品牌陣營中，年銷百萬瓶抗皺精華的No.7、皇家植物園背書的Botanics草本系列、SPA級沐浴護理Sanctuary形成旗艦矩陣。外部品牌則采取專柜與貨架共存模式，既引入雅漾、理膚泉、薇姿皮膚科學三巨頭，又囊括香奈兒、YSL等高端美妝，同時通過The Ordinary、NYX等新銳品牌捕獲年輕客群。

這種“自有品牌引流+外部品牌溢價”的組合，使Boots在6000多個SKU的全品類布局中掌握定價權，尤其在抗衰老細分市場占據絕對優勢。此外，可靠、溫和、高性價比，是刻在Boots品牌基因里的承諾，也是其贏得英國國民百年信賴的基石。

據相關數據顯示，每年有超過90%的英國女性會走進Boots購物。其產品種類豐富、價格平實，吸引力跨越階層，從普通民眾到黛安娜王妃、貝克漢姆、凱莉·米洛等名人擁躉，都難逃其“魔力”。

值得一提的是，繼Boots推出兩個自有品牌健康系列——HABI和Modern Chemistry之后，Boots正在迅速擴大其健康產品范圍，將新流行的品牌帶到全國各地的商業街和boots.com官網，并將于今年7月擴展到護膚品領域，以應對不斷增長的客戶需求。

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Boots的轉型路口與未竟之路

如今Markey離任之際，Boots正經歷母公司沃博聯（Walgreens Boots Alliance）被私募巨頭梧桐（KKR）以天價收購并私有化的震蕩期。這一收購為Boots的未來帶來新的變數。有分析師指出，Boots未來或存在被出售和進行IPO的可能。

盡管母公司沃博聯業績下滑，但Boots自身業務在2024-2025財年第一季度卻增長迅猛，如果未來Boots被出售或進行IPO，將有助于其進一步拓展業務，尤其是在亞洲等新興市場。

這場資本市場的巨變，如同為Boots這艘百年零售巨艦更換了掌舵的母港，其未來的航向，無論是被新東家出售、獨立分拆上市，還是獲得梧桐投資主導的戰略性資本注入以加速轉型，都充滿了不確定性。

英國高街零售戰場正硝煙彌漫，競爭者環伺。Markey的離開在Boots關鍵的營銷領導層制造了一個“真空”，尤其是在個人護理和美容這兩個核心且高增長的領域。

尋找一位既能繼承Markey在品牌重塑與忠誠度建設上的成果，又能有力推動新戰略的繼任者，是Boots的當務之急。