北京
安克創新因充電寶自燃風險陷入信任危機，宣布召回A1642、A1647等7款共71.29萬臺產品，涉及國內售價149元至229元區間。召回原因系供應商私自變更電芯原材料，導致極少數產品長期使用后可能出現隔膜絕緣失效、過熱甚至燃燒。此前，美國已因同類問題召回115.8萬臺產品，但未提及賠償方案。
安克中國區提供全額退款、換新或代金券三種補償方式，若全部用戶選擇退款，經濟損失將達1.06億至1.63億元。然而，其召回公告在不同渠道存在信息差異：微信公眾號僅簡短提及型號與原因，未披露召回數量及補償細節；微博平臺進一步弱化主動聯系用戶的說明，甚至未通過官方賬號發布召回通知；僅官網詳細列明涉事產品數量及解決方案。
此次事件早有端倪。2024年9月，安克曾因同類隱患召回部分型號，但相關產品仍持續銷售至今年。美國消費品安全委員會披露，安克充電寶已引發19起起火爆炸事故，而國內機場如深圳寶安、長沙黃花等已明令禁止攜帶涉事型號登機，進一步加劇品牌信任危機。
用戶反饋顯示，客服處理態度引發不滿，非召回批次消費者亦對產品質量存疑。此前，安克還曾因藍牙音箱過熱風險召回6.9萬臺設備。盡管公司2024年財報顯示營收247.1億元、凈利潤21.14億元，同比分別增長41.14%和30.93%，但代工主導的“輕資產模式”被質疑導致質量管控缺位。業內人士指出，在華為、小米等品牌加速布局移動電源市場的背景下，安克若無法重建質量口碑，或將面臨掉隊風險。
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