河南
快科技6月25日消息，近日，安克充電寶因自燃風險召回事件持續引發公眾關注，多地機場已對相關型號充電寶采取禁攜措施。
面對用戶在出行安檢中遇到的困擾，安克官方發布應對方案，為用戶提供解決方案。
安克官方表示，同型號不同批次的移動電源，對應的電芯廠商、型號、批次均可能存在差異。用戶可通過SN與產品批次的嚴格核查，確認自己使用的產品是否處于受影響范圍。
若經核查，產品不在受影響批次范圍內，則可正常使用。
針對近期有出行需求的用戶，可能在航班安檢時遇到問詢。為此，官方提供了SN編號及正常使用說明，建議截圖向安檢人員展示。
安克表示，若用戶在出示上述信息后，仍在機場安檢中遭遇困難或存在疑問，保留好登機牌和產品照片，優先完成行程。后續可通過 "Anker售后"，輸入 "機場安檢"關鍵詞，安克將為用戶進行退款或換新處理。
此次安克充電寶自燃風波，不僅關乎品牌聲譽，也切實影響著消費者的日常使用和出行體驗。
安克官方給出的應對方案，在一定程度上緩解了用戶的焦慮，但后續能否高效處理用戶訴求，重新贏回消費者信任，仍有待市場檢驗。
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