來源：央視新聞客戶端

只是接聽了客服電話

怎么手機突然失控了呢？

家住廣州的嚴女士

遇到了這樣的異常情況

怎么回事呢？

民警：你手機有沒有按他說的在操作？

事主：在操作，還沒有完成。

民警：關掉它，加入黑名單。

事主：我手機關不了機。

民警：手機中毒了。

廣州市公安局黃埔區分局文沖派出所 高警官：騙子那邊估計聽到我們在說話，一分鐘之后電話就失控了，整個屏幕都沒辦法控制，包括沒辦法關機。

嚴女士的手機是怎么變成這樣的呢？原來，她平時喜歡在抖音平臺刷短視頻。當天，她接到了一通電話，對方聲稱是該短視頻平臺的客服。

廣州市公安局黃埔區分局文沖派出所 高警官：客服說這老人家為什么開通一個帶貨直播的賬號，每個月扣800塊。然后老人家說，我沒有啊。他說我相信你沒有。

嚴女士一聽每個月要被莫名扣費800元，一下子慌了神。所謂客服察覺到她已經上當，便馬上找借口說有可能是嚴女士操作失誤了，可以馬上幫她取消扣費，但是需要她根據指引進行操作。

廣州市公安局黃埔區分局文沖派出所 高警官：引誘事主下載一個“交互云”的App，這個是非常危險的App，下載可能會中毒，賬號密碼就肯定會被騙子掌握。

嚴女士在所謂客服的誘導下

一步步地踏入陷阱

與此同時

接到反詐預警的民警

馬不停蹄地趕赴嚴女士家中

廣州市公安局黃埔區分局文沖派出所 高警官：我們在趕過去路上打電話給她，她一接到電話，我們說我們是派出所的，她說“那馬上過來吧”，她就相信我們了，她對我們的信任度還比較高的。

民警趕到后

趕緊查看嚴女士的手機情況

并詢問她是否有財產上的損失

廣州市公安局黃埔區分局文沖派出所 高警官：懷疑手機被對方控制了，或者跟他屏幕共享了，就怕里面的賬號密碼，還有很多重要的信息會被騙子使用，導致資金流失。

據民警介紹，這類騙局最可怕之處在于，騙子誘導被害人下載的軟件，很重要的功能就是向被害人的手機植入木馬病毒，并借此遠程操控被害人手機，這樣一來，騙子就可以輕松獲取對方手機里的各種銀行卡信息，被害人的存款也就成了騙子的囊中之物。嚴女士說，自己有兩張銀行卡，里面的錢加起來有5萬多元。于是，警方趕緊聯系銀行對嚴女士的銀行卡進行了凍結。

好在民警及時趕到，成功避免了嚴女士的財產損失。目前，案件還在進一步辦理中。