潘女士做為一名普通的消費者，在2024年9月25日，人生被河南省鄭州市金水區(qū)北二七路的“楊某美顏”徹底改變
據(jù)潘女士所描述，自己是在網(wǎng)上無意間看到“楊某美顏”的廣告，隨后咨詢該機構(gòu)的網(wǎng)上客服，對方還向潘女士展示了大量完美的案例對比圖，表示一定能讓潘女士滿意，抱著變美的心態(tài)，潘女士于2024年10月10日繳納手術(shù)定金1000元，并于同年10月15日向該機構(gòu)補齊剩余手術(shù)費22100元，共計22600元。當日該機構(gòu)就為潘女士進行了“重臉成形術(shù)”和“雙側(cè)內(nèi)眥修復術(shù)”

潘女士本以為這家機構(gòu)廣告打的響亮，技術(shù)應該也不賴，令潘女士沒想到的是，自己還沒下手術(shù)臺就發(fā)現(xiàn)問題并沒有解決，就連縫合的線條都是歪歪扭扭，潘女士失望透頂！面對這一情況，該機構(gòu)表示需要恢復，拆線就好了！可直到潘女士拆完線，這些縫合的線條還是歪歪扭扭十分嚇人！該機構(gòu)表示“是時間太短”
2014年11月中旬，潘女士投訴到衛(wèi)健委，對方回復需要等待3-6個月，到時讓該機構(gòu)的主任楊某修復。直到2025年3月，衛(wèi)健委聯(lián)系了潘女士，以及該機構(gòu)給潘女士手術(shù)的段某，面對潘女士的情況，段某表示：“動了還不如現(xiàn)在”，隨后甩門就走！事后潘女士繼續(xù)聯(lián)系衛(wèi)健委以及該機構(gòu)，面對潘女士修復的要求，對方表示并不能保證二次修復能成功
面對手術(shù)的失敗，潘女士還前往了醫(yī)院檢查，最后結(jié)果顯示：潘女士的右眼弧度不流暢、雙側(cè)眼瞼，明顯不對稱（大小眼)、雙眼視力模糊、閉合困難等功能性障礙，在手術(shù)失敗后，潘女士多次與該機構(gòu)進行交涉，要求該機構(gòu)采取補救措施，但該機構(gòu)都以“處于手術(shù)恢復期"為由進行推諉，未提供任何實質(zhì)性解決方案。

在潘女士沒交費之前，對方表示潘女士的問題統(tǒng)統(tǒng)能解決，等潘女士交了費被修壞后，對方又以恢復為由各種推脫，盡管如此，面對潘女士的退費要求，該機構(gòu)還是表示沒有退費一說，如今距離潘女士手術(shù)失敗已經(jīng)過去一年多的時間，對方不退費的態(tài)度依舊十分強硬，至今仍在各大平臺招攬顧客
面對自己的不幸，潘女士希望相關部門能盡快對該醫(yī)美機構(gòu)介入調(diào)查，還自己一個公道，并且退還自己的手術(shù)費用，并對自己進行賠償，更要徹查此類醫(yī)美毒瘤，別讓女性成為醫(yī)美的試驗品