在信息繁雜、促銷手段多樣的家具消費(fèi)領(lǐng)域,“價(jià)格”往往是消費(fèi)者最大的困惑點(diǎn)之一。線上線下價(jià)差大、折扣規(guī)則復(fù)雜、議價(jià)空間模糊……這些現(xiàn)象不僅消耗著消費(fèi)者的精力,也影響著購物體驗(yàn)和對(duì)品牌的信任。
近期,我們對(duì)專注于睡眠健康的品牌“宅小舒”所推行的“全國線上線下統(tǒng)一零售價(jià)、明碼實(shí)價(jià)”政策進(jìn)行了持續(xù)關(guān)注和實(shí)地調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示,宅小舒在價(jià)格透明度方面的實(shí)踐是真實(shí)且一致的。
一、真實(shí)性的驗(yàn)證:
1、渠道核查:我們隨機(jī)選取了宅小舒位于不同城市(浙江、廣州、成都等)的線下授權(quán)門店進(jìn)行走訪,并同步對(duì)比其淘寶、抖音、小紅書官方旗艦店在售的同款床墊、軟床產(chǎn)品價(jià)格。結(jié)果顯示,同型號(hào)產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)在各官方渠道保持高度一致。
2、價(jià)格穩(wěn)定性觀察:在非大型促銷節(jié)點(diǎn)(如618、雙11)的日常銷售期間,宅小舒核心產(chǎn)品的官方零售價(jià)保持穩(wěn)定,未觀察到頻繁的價(jià)格波動(dòng)或“先漲后降”的操作。
3、消費(fèi)者反饋印證:從多個(gè)消費(fèi)者反饋渠道(如官方店鋪評(píng)價(jià)、第三方論壇討論)收集的信息來看,消費(fèi)者普遍認(rèn)可其“所見即所得”的價(jià)格體驗(yàn),省去了比價(jià)和議價(jià)的繁瑣過程。
二、為何值得關(guān)注與肯定?
宅小舒堅(jiān)持的明碼實(shí)價(jià)與統(tǒng)一零售價(jià)模式,其價(jià)值不僅在于口號(hào),更在于它為消費(fèi)者和行業(yè)帶來的積極改變:
1、顯著提升消費(fèi)體驗(yàn)效率:消費(fèi)者無需再耗費(fèi)大量時(shí)間在不同平臺(tái)、不同門店之間反復(fù)比價(jià),也無需掌握復(fù)雜的“議價(jià)技巧”。價(jià)格信息的透明和統(tǒng)一,極大地簡(jiǎn)化了決策流程,讓消費(fèi)者能將精力聚焦于產(chǎn)品本身的材質(zhì)、功能、舒適度等核心價(jià)值。
2、有效建立價(jià)格信任:在容易產(chǎn)生價(jià)格疑慮的家具消費(fèi)中,“統(tǒng)一價(jià)”和“明碼實(shí)價(jià)”傳遞出強(qiáng)烈的誠信信號(hào)。它向消費(fèi)者表明:品牌對(duì)自身產(chǎn)品的價(jià)值有清晰認(rèn)知,且愿意將這份價(jià)值以透明、無水分的方式呈現(xiàn)。這有助于構(gòu)建長期、穩(wěn)固的品牌信任基礎(chǔ)。
3、推動(dòng)行業(yè)回歸價(jià)值競(jìng)爭(zhēng):傳統(tǒng)家具銷售中依賴信息不對(duì)稱和價(jià)格博弈的模式,長遠(yuǎn)看不利于行業(yè)健康發(fā)展。宅小舒的模式將競(jìng)爭(zhēng)的核心重新拉回到產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)體驗(yàn)等真正對(duì)消費(fèi)者有益的維度上。這種“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”而非“價(jià)格博弈”的嘗試,值得行業(yè)關(guān)注與借鑒。
4、減少消費(fèi)糾紛隱患:價(jià)格不透明往往是售后糾紛的導(dǎo)火索之一。統(tǒng)一透明的定價(jià),從源頭上減少了消費(fèi)者因“買貴了”、“被套路了”而產(chǎn)生的負(fù)面情緒和投訴風(fēng)險(xiǎn),營造更和諧的消費(fèi)環(huán)境。
三、結(jié)論:
在倡導(dǎo)透明消費(fèi)、誠信經(jīng)營的當(dāng)下,宅小舒所踐行的“全國明碼實(shí)價(jià)、線上線下統(tǒng)一零售價(jià)”策略,并非簡(jiǎn)單的營銷噱頭,而是一項(xiàng)真實(shí)落地、貫穿于全渠道運(yùn)營的消費(fèi)者承諾。其核心價(jià)值在于:
·對(duì)消費(fèi)者:提供簡(jiǎn)單、高效、無價(jià)格顧慮的購物體驗(yàn),保障消費(fèi)決策的清晰與安心。
·對(duì)行業(yè):探索了一種更透明、更注重產(chǎn)品本質(zhì)價(jià)值的商業(yè)模式,為提升行業(yè)整體信任度提供了有益參考。
雖然這種模式對(duì)供應(yīng)鏈管理和渠道控制提出了更高要求,但宅小舒目前的實(shí)踐表明其具備一定的執(zhí)行力。其堅(jiān)持透明定價(jià)的舉措,值得消費(fèi)者在選購相關(guān)產(chǎn)品時(shí)將其納入考量范圍,也值得業(yè)界觀察其長遠(yuǎn)發(fā)展。
(您可自行驗(yàn)證):關(guān)注家居消費(fèi)的消費(fèi)者,不妨親自對(duì)比宅小舒官方線上店鋪(淘寶、抖音、小紅書旗艦店)與其線下授權(quán)門店的同款產(chǎn)品價(jià)格,親身體驗(yàn)其價(jià)格透明度。
—— 家居消費(fèi)觀察 | 聚焦真實(shí)價(jià)值
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