張詩純

前不久，紹興市中心醫院的名醫團隊趕到柯橋區福全街道欣華村，為村民提供健康咨詢、用藥指導、中醫理療等服務。“家門口就能看名醫、做檢查，真的非常方便。”村民趙大伯說。

“村民們的這項需求，是我們在一次‘民情夜訪’中了解到的。”欣華村駐村指導員金俞奇說，獲悉村內老年人就醫不便的情況，他們隨即與紹興市中心醫院對接，開展黨建聯建，把專家門診送到村民“家門口”。

“民情夜訪”是柯橋區傳承和發展駐村指導員制度的一項創新探索。全區通過組織發動340個駐村(社)團隊力量，深入開展“下基層、聽民情、辦實事”活動，常態化進行入戶訪談、定點接談、“圓桌懇談”等，緊扣中心工作，強化閉環管理，在與群眾面對面交流過程中，切實掌握村情民情，持續密切干群關系，夯實基層治理基礎。

方便群眾、取得實效，是夜訪工作開展的出發點和落腳點。夜訪過程中，柯橋區建立“收集、研判、處置、反饋”全閉環工作機制，形成詳細的民情清單，并通過“小事當場辦、大事協調辦、難事掛號辦”分級處置模式，結合民情分析會、專題研商會等線下機制推動問題解決。

柯橋區各鎮街也結合自身實際，探索適合當地的工作模式，讓民生小事在“夜訪—落實—回訪”中落地見效。福全街道推出“三張清單”工作法(“走訪民意反饋清單”收集群眾心聲，“重點工作落實清單”錨定發展項目，“村級組織運行清單”聚焦干部隊伍建設)，一周一研商、一月一反饋、一季度一總結、一年一評價，讓民意落地；錢清街道探索“五步法”工作機制，將“看村社一線、聽群眾訴求、問癥結所在、記民情信息、辦群眾關切”貫穿“民情夜訪”全過程；漓渚鎮構建入戶“問診”、集中“會診”、回訪“復診”工作模式，精準捕捉群眾“微心愿”……在傾聽民意、解決問題的同時，柯橋區還將夜訪與政策宣貫充分結合，將黨的創新理論、方針政策等“派送上門”。

截至目前，柯橋區駐村(社)團隊已累計走訪19萬余戶，收集問題或建議5800余個，解決問題近5100個。“隨著學習教育的持續深入，我們將以更實舉措進一步推動政策落地、矛盾化解、民心凝聚，將開門教育落實到位，以群眾的滿意度檢驗學習教育成色。”柯橋區委組織部相關負責人說。