政務(wù)服務(wù)窗口是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、高效辦成一件事的重要一環(huán)，也是檢驗(yàn)干群關(guān)系和營(yíng)商環(huán)境的試金石。石佛寺鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人胡松豪，以便民服務(wù)大廳為陣地，以標(biāo)準(zhǔn)化制度為承諾，以規(guī)范化管理為抓手，以便利化服務(wù)為導(dǎo)向，以群眾滿意度為標(biāo)尺，持續(xù)擦亮石佛寺鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)品牌。

6月24日，記者來(lái)到石佛寺鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，寬敞明亮、干凈整潔的環(huán)境、方便易用的自助終端、醒目規(guī)范的窗口設(shè)置，處處都體現(xiàn)出政務(wù)窗口貼心的便民舉措。良好的辦公設(shè)施和工作人員熱情周到的服務(wù)，讓前來(lái)辦事的群眾心里感到很溫暖。

在民政窗口，記者見(jiàn)到了正在為群眾講解低保辦理流程注意事項(xiàng)的胡松豪。

今年38歲的胡松豪，負(fù)責(zé)石佛寺鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳工作2年，工作以來(lái)，他立足鎮(zhèn)域?qū)嶋H，針對(duì)流動(dòng)人口多的特點(diǎn)，積極提出多種建議，最終引進(jìn)駕駛證智能體檢機(jī)器人，率先在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層級(jí)開(kāi)設(shè)“車駕管”特色服務(wù)窗口，讓群眾在家門口即可辦理駕駛證更換、罰款繳納等高頻業(yè)務(wù)，極大的方便了辦事群眾。截至目前，共累計(jì)為石佛寺鎮(zhèn)1400余名群眾辦理“車駕管”相關(guān)業(yè)務(wù)。

辦事群眾 王朝國(guó)：“辦理駕駛證了方便的很，我今天來(lái)到這啊也很方便，一下就通過(guò)，也不用排隊(duì)，咱們以后再來(lái)辦證了都來(lái)咱們石佛寺。還有這個(gè)機(jī)器人是很方便的，很把這證都拿到手了，少跑腿，比較方便啊。”

在日常管理上，他嚴(yán)格落實(shí)一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、政務(wù)公開(kāi)制等工作制度，形成了標(biāo)準(zhǔn)明確、科學(xué)規(guī)范的管理體系。針對(duì)群眾反映的“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”問(wèn)題，他配合縣政務(wù)服務(wù)中心組織推出“政務(wù)夜市”，與市場(chǎng)監(jiān)管所的同志手把手在天下玉源社區(qū)為60余名維吾爾族群眾辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照年報(bào)；還組織開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)直通車”，滿足偏遠(yuǎn)村居群眾需求，將服務(wù)向最基礎(chǔ)延伸；聚焦特殊群體痛點(diǎn)，與鎮(zhèn)民政所積極協(xié)調(diào)資源，組織“殘疾人鑒定上門”“結(jié)婚證集中補(bǔ)辦”等專項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為20余名殘疾群眾進(jìn)行殘疾鑒定、10余對(duì)夫妻當(dāng)場(chǎng)拿到了新結(jié)婚證。“一窗”受理向百姓家門口延伸，讓群眾跑最少的路，用更少的時(shí)間，解決更多的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)差別、普惠的政務(wù)服務(wù)。

石佛寺鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng) 李宗泰：“他以實(shí)干為筆、擔(dān)當(dāng)為墨，在基層便民服務(wù)的沃土上奮力書(shū)寫(xiě)著‘作風(fēng)優(yōu)良、擔(dān)當(dāng)作為’的生動(dòng)篇章。在他帶領(lǐng)下，大廳不僅是辦事窗口，更成為傳遞黨和政府溫暖、密切干群關(guān)系的堅(jiān)實(shí)橋梁。”

石佛寺鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人 胡松豪：“我將繼續(xù)以人民為中心，積極了解群眾需求，探索政務(wù)服務(wù)新路徑，進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口的橋梁紐帶作用，主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、高效服務(wù)，將大廳打造成暖心窗口、增值窗口、智能窗口，推動(dòng)便民服務(wù)向更深層次、更廣領(lǐng)域拓展，讓幸福在群眾家門口持續(xù)生長(zhǎng)。”

來(lái)源：鎮(zhèn)平縣融媒體中心 記者：姜冠雅 黨向前 段平

審核：楊旸 校對(duì)：王遠(yuǎn) 編輯：黃磊磊

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