截至目前，市民累計(jì)使用“一券三卡”8103張，其中，抽檢券使用3176張。全市公眾消費(fèi)量比較大的糧食加工品、食用油、肉制品、調(diào)味品等抽檢合格率均保持在99%以上。

濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組副書記、副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人許司東介紹，2024年開始，濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局以市場(chǎng)監(jiān)管“一券三卡”為媒，從老百姓最關(guān)心關(guān)注的食品安全切入，通過發(fā)放抽檢券、監(jiān)管卡、執(zhí)法卡、助力卡，主動(dòng)將市場(chǎng)監(jiān)管“指揮棒”交給泉城市民，賦能監(jiān)督權(quán)，激發(fā)群眾參與消費(fèi)環(huán)境社會(huì)共治的積極性，保障經(jīng)營(yíng)主體和群眾合法權(quán)益，努力構(gòu)建良好的消費(fèi)環(huán)境共治共享新格局。從目前市場(chǎng)監(jiān)管“一券三卡”推進(jìn)來看，主要是著力解決以下問題：

著力落實(shí)市民消費(fèi)安全的問題。消費(fèi)安全問題是社會(huì)高度關(guān)注的民生問題，“抽檢券”就是市民點(diǎn)單，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)某品類、某批次的食品、工業(yè)產(chǎn)品、藥品等進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)。截至目前，市民累計(jì)使用“一券三卡”8103張，其中，抽檢券使用3176張。全市公眾消費(fèi)量比較大的糧食加工品、食用油、肉制品、調(diào)味品等抽檢合格率均保持在99%以上。

著力解決企業(yè)遇到的困難問題。企業(yè)通過“助力卡”提出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問題，由市場(chǎng)監(jiān)管部門協(xié)助解決，形成“企業(yè)點(diǎn)題、部門解題”的互動(dòng)閉環(huán)。截至目前，聚焦食品安全管理、品牌建設(shè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面，共領(lǐng)用“助力卡”436張，精準(zhǔn)幫扶企業(yè)解決困難1904項(xiàng)，推動(dòng)企業(yè)健全管理制度，管理人員和從業(yè)人員的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)更為堅(jiān)實(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。

著力提升靶向精準(zhǔn)監(jiān)管的效能。“監(jiān)管卡、執(zhí)法卡”方便市民要求市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)某領(lǐng)域、某區(qū)域食品、商品安全加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)投訴舉報(bào)的違法行為進(jìn)行檢查。目前，全市已使用監(jiān)管卡3344張，使用執(zhí)法卡1147張。通過投訴舉報(bào)的線索進(jìn)行監(jiān)管，使工作靶向性更高、精準(zhǔn)性更強(qiáng)。同時(shí)，市民的廣泛參與，彌補(bǔ)了市場(chǎng)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題不足等短板，有效提高監(jiān)管效率和消費(fèi)者滿意度。

許司東說，市場(chǎng)監(jiān)管“一券三卡”列入了2025年全市民生實(shí)事項(xiàng)目，為更好地服務(wù)市民，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，圍繞進(jìn)一步提升“一券三卡”的效能，市市場(chǎng)監(jiān)管局還采取一系列的新舉措：

市場(chǎng)監(jiān)管“一券三卡”領(lǐng)域全面升級(jí)。“抽檢券”升級(jí)后，抽檢內(nèi)容涵蓋食品、藥品和工業(yè)產(chǎn)品等領(lǐng)域；“監(jiān)管卡、執(zhí)法卡和助力卡”也從食品監(jiān)管領(lǐng)域升級(jí)到濟(jì)南市市場(chǎng)監(jiān)管局職能范圍內(nèi)的全部領(lǐng)域，能更廣泛地解決泉城市民的急難愁盼問題。

市場(chǎng)監(jiān)管“一券三卡”流程更加優(yōu)化。在小程序中增設(shè)分類填報(bào)模板，細(xì)化“抽檢券”“助力卡”等訴求分類，減少信息模糊性；建立“受理—分派—處置—反饋—分析”五步閉環(huán)，明確市、區(qū)、所三級(jí)職責(zé)邊界，杜絕職能交叉或者推諉扯皮；設(shè)定“抽檢券24小時(shí)響應(yīng)、執(zhí)法卡限時(shí)辦結(jié)”等時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，通過系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警臨期工單，最大程度地方便市民填選和使用。

積極鼓勵(lì)市民使用市場(chǎng)監(jiān)管“一券三卡”。加大對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管“一券三卡”的推廣力度，采取主流媒體宣傳、小程序推送、微信轉(zhuǎn)發(fā)、張貼海報(bào)、大屏幕播放、線下宣傳指導(dǎo)等多種形式進(jìn)行宣傳推廣。為了更好地鼓勵(lì)市民積極領(lǐng)取使用，自下月起，“抽檢券”全面實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)模塊將在市場(chǎng)監(jiān)管“一券三卡”小程序正式上線。具體的獎(jiǎng)勵(lì)流程以及市民可選擇的獎(jiǎng)品，大家可以通過市場(chǎng)監(jiān)管“一券三卡”小程序查詢，歡迎廣大市民積極參與。

記者：楚明雪

編輯：林木