浙江
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近日，上海的胡先生表示，因不堪招商銀行頻繁推銷電話騷擾，將其起訴至法院，最終經調解獲被告方支付的5000元精神損害撫慰金。據胡先生回憶，自2月底起多次接到招商銀行信用卡中心的推銷電話，3月5日通過“金融消費者保護服務平臺”首次投訴，要求停止騷擾、書面道歉并賠償200元。然而招行在承諾屏蔽后仍繼續發送推銷短信，促使他進一步維權。
胡先生表示，后續他通過相關資料搜索，向上海浦東新區人民法院提起訴訟，之后經法院調解，雙方達成一致，由被告招商銀行信用卡中心向胡先生支付5000元。
此外，記者也從招生銀行信用卡中心的客服了解到，一般會對客戶進行廣告宣傳。如果消費者覺得被打擾，可以向工作人員告知。對此，福建八閩律師事務所的律師表示，本案當中，銀行在辦理業務的時候，雖然有權獲取消費者的相關信息，但是銀行的獲取范圍僅限于辦理業務必須的個人信息，并且在辦理完業務以后，不得擅自將獲取的消費者個人信息用于其他范圍，否則會觸犯《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規的相關規定，侵犯了消費者的隱私權。在本案法院主持的相關調解過程當中，銀行也與消費者達成了調解協議，向消費者支付精神損害撫慰金5000元，消費者的權益受到了法律的保護。
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